2019年银行会计个人总结范文 4页

2019 年银行会计个人总结范文 我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想 动员会， 要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。 结果是比较圆 满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作， 下面是银行会计。 演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代 码获得全省第一。提前做好客户 ___工作， 5 月 15 日前将《告客户 书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。 一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动 根据建 x 函 [xx]181 号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞 赛活动 ___ ”精神，8 月 1 日至 11 月中旬在全行范围内开展开以 “提 高员工技能、 提供优质服务” 为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛 活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的 操作技能和服务水平入手， 全面提高柜面服务质量、 服务效率和服务 品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。 8 月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全 面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工 的知识面文秘家园。 我行一共组织了 5 次集中培训， 内容有会计业务、 服务礼仪、 d 系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其 次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高， 办理业务的速度明显加快， 缩短客户等候时间， 切实提高柜面服务效 率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人 员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易 业务技能和计算机操作技能。 我行制定了柜面服务工作实施方案和细 则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、 服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。 总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的 服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。 并在市分行 xx 年 11 月至 xx 年 3 月开展的“抓服务、树形象、促营 销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖， 这些都标志着我行柜面业务 已上了一个新台阶。 二、抓结算账户清理工作 为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张 的情况下， 安排专人负责此项工作， 及时录入客户经理采集回来的客 户资料报人行核准。到 12 月底止，共录入客户信息并经人行核准或 报备的 225 户，其中基本账户 170 户，专用账户 30 户，临时账户 3 户， 22 户一般账户。人民银行已核准 153 户，其中基本户 115 户， 临时户 3 户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、 录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系 统推广工作周报》 。对未经人行核准或报备的 130 户仍在使用的账户 采取了定的措施，其中 81 户在系统中执行“封存”交活动方案精心 组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。 首先，全面培训， 扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了 5 次 集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、 d 系统交易代码、点钞、柜 面服务技巧和营销知识等。 其次进行强化训练， 使大部分员工的计算 机操作和点钞速度明显提高， 办理业务的速度明显加快， 缩短客户等 候时间， 切实提高柜面服务效率。 最后， 对所有员工进行了全面测试， 进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工 的产品营销技能、 柜面交易业务技能和计算机操作技能。 我行制定了 柜面服务工作实施方案和细则、 以及柜面服务监督方案、 设立了客户 投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到 细处。 总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的 服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。 并在市分行 xx 年 11 月至 xx 年 3 月开展的“抓服务、树形象、促营 销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖， 这些都标志着我行柜面业务 已上了一个新台阶。 模板 , 内容仅供参考