2020润滑油销售工作总结【精品】 4页

篇一：润滑油销售工作总结一、回顾 20xx 在即将过去的 20xx 年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验， 从中得到乐趣。我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中 会做的更好。‎ 在 20xx 年里有成绩也有不足。主要的成绩有开发新客户 xx 家。其中包括博世店 6 家； 4S 店 4 家；B 类客户 2 家。并且老客户的销售额也有一定增长， 比如说涿州顺达、 唐山南海、沧州汇众等。不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。有些客户由于没有及时的 拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。‎ 在 20xx 年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。主要原因是由于经营者的变更。这也是我们很大的一个损失。‎ 二、展望 20xx 在 20xx 年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排， 提高老客户的销量。 帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾 问。但以上这些 必须要通过学习来实现。‎ ‎20xx 年的主要目标是：开发新客户 15 家；老客户的销量同比 20xx 年增长 20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。‎ 三、销售心得 做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。当然，对竞争对手也不能忽略。要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我 们的基础油和 加剂都是进口， 能节省燃油， 科技领先等等。 但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。‎ 不要轻易反驳客户。谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。‎ 在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。‎ 最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。篇二：润滑油销售工作总结 在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：‎ 销售心得：‎ ‎1、知彼知己，百战不殆 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对 症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油 3%-8%就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽 量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。‎ ‎2、不要轻易反驳客户。 先聆听观察客户的需求。 就算有意见与自己不和也要委婉的反驳， 对客户予以肯定态度，学会赞美客户。‎ ‎3、向客户请教。 要做到不耻下问。 不要不懂装懂。 虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。‎ ‎4、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。‎ ‎5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。‎ ‎6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。‎ ‎7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。‎ ‎8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。‎ ‎9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。‎ ‎10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。‎ ‎11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。‎ ‎12、让客户先“痛”后“痒” 。‎ ‎13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。‎ ‎14、学会“进退战略” 。‎ 工作总结：‎ 一、认真学习，努力提高 因为 PTT是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，‎ 把客户情况了解清楚， 再一一想出应对策去攻克， 才能在无锡润滑油这个市场中， 不被淘汰， 而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加 强学习及勤奋。‎ 二、脚踏实地，努力工作 我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为润滑油业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务员不可推卸的职责。要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识，判断客户，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。‎ 三、存在问题 通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：‎ 一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要每一块区域划分，一个一个跑，做到一个客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。‎ 二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。三 对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排 明年工作计划：‎ 一 把每个区域没跑到的客户，从新搜索一边，‎ 二 把销量大的客户分出来做为重点，一一想出对策 三 把已放货的客户进行沟通，了解他们的需求和顾忌，再想方法把他们推销，使他们挣到钱，我们的销量增加。‎ 四 协助蔡总把公司的事好， xx 年没怎么管理业务员， 使让他们有个过渡， xx 年我要重新让他们改变思路，制度规定以及营销的方案，实施到位，把我们团队打造成狼的团队，使 我们在 xx 年里有个大丰收。‎ 总之，在工作中，我通过努力工作和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力 去做， 就一定能够做好。 回首 20xx, 展望 20xx! 祝蔡总在新的一年里生意兴隆， 财源滚滚！ 李经理的业绩北方第一， 工作顺利， 也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 做到其他业务员 的榜样。‎