2020酒店年终工作总结范文 5页

范文酒店2020年度工作总结 范文酒店2020年度工作总结 回顾二十年来我的工作，可以说我有优点也有缺点。作为酒店股东和监事会成员，我的工作和职责也增强了我的责任感和使用意识。在进入酒店开始工作之前，我对这个行业知之甚少。在到达酒店后的短短六个月内，在领导和同事的帮助和协助下，我和我的部门取得了很大的进步。当然，在过去的六个月里也发生了很多问题，但这也为我的工作和个人成长提供了足够的经验和资本，总结和分析了个人和部门的工作，并将XX年的工作总结如下。‎ ‎1、工作绩效描述 ‎(一)六个月来，各部门工作取得重大进展，标准化管理和制度建设取得重要成果。‎ ‎⑵外包工作取得重大突破，为酒店创造良好的外部经营环境奠定基础；‎ ‎(3)人力资源工作取得进展，人员选拔、人员培训、人力资源科学管理和配置取得重要进展。‎ ‎(4)质量检验取得进展，质量检验体系基本建立。‎ ‎(5)行政部门的工作为酒店的整体经营提供基本支持，与各部门关系密切，为酒店的发展共同努力。‎ ‎2.工作错误摘要 ‎(1)由于时间短，部门内部管理仍存在一些违规现象，影响了工作的整体效果。‎ ‎⑵注重工作质量和效率，强调严格管理，对员工生活关注不够。今后，将加强与员工的沟通，以确保更好地满足工作要求。‎ ‎(3)培训工作缺乏系统性，需要在二十年内进行改进。‎ ‎3、个人优势分析 ‎(1)亲和力强，有一定的管理基础，愿意在压力下工作，能快速适应工作环境；‎ ‎⑵学习能力强，能在短时间内消化新知识，并应用于实际工作；‎ ‎(3)具有协调和控制能力，善于沟通，控制管理工作的能力强；‎ ‎(4)工作细致，善于从细节入手，对工作大有裨益。‎ ‎4、个人劣势分析 ‎(1)由于酒店业时间短，可能缺乏专业性；‎ ‎⑵进一步提高对自身人格缺陷的控制和把握，加强工作优势的发挥，尽量避免劣势，完善自身工作行为。‎ 二.二十年工作计划 展望充满挑战的二十年，有许多计划等着我们一一实施。因此，在XX年初，有必要对工作进行全面的设计和规划。现将部门计划通知您，以便您对我的计划提出建议和修改，并在计划的实施中获得您的指导和帮助。‎ ‎1.总体工作计划的描述 一个基本原则:酒店管理和发展是所有工作逐步进行的基本原则。‎ 两项重要任务:促进人力资源管理和外包的有效发展；‎ 三个核心环节:培训与管理紧密结合，招聘与选拔合适人员，安全工作稳步推进；‎ ‎2.xxxx的具体工作计划 ‎(1)明确自己的责任，树立工作形象，致力于酒店的发展。作为酒店的股东和监事会的成员，我对酒店的感情和我的责任不仅仅是行政部门负责人的责任。在xxxx，我和我的部门将严格遵循酒店领导的要求，最大限度地落实各项工作，协助总经理落实各项政策和措施，在酒店取得良好业绩的同时也取得巨大进步。‎ ‎(2)人力资源管理:在xxxx中，行政部将把人员的招聘和培训作为人力资源管理的重要任务之一，从建立人才引进渠道、扩大人员上升空间、形成人员间健康竞争、实现良好的考核机制等方面开展工作，从而使人力资源管理工作系统化，最终形成酒店内有竞争力的员工队伍。‎ ‎(3)培训:良好的培训是酒店顺利运营的重要保证。在xxxx，我将建立一个完善的培训体系。从员工入职培训、专业培训、日常培训和经理培训等方面入手，形成一个层次分明、全面的培训层次。培训系统将覆盖酒店的所有领域和方面，并将培训工作与质量检查工作有效地结合起来。基于培训我需要什么和我将需要什么的原则，我将把培训工作建设成为企业文化的重要组成部分，并通过培训为酒店的运营打下良好的基础。‎ ‎(4)质量检验工作应形成制度，建立严格的可行性标准，以取得更好的工作效果。xxxx、质检工作应建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检的联合工作模式。质量检验工作原则上要严格，不仅在检验方面，而且在反馈方面。它不应该以惩罚为目标。相反，质量检验结果应与员工培训和部门考核紧密结合，形成真实有效的质量检验工作环，取得更好的工作效果。同时，应形成可行的质量检查反馈分析，并每月提交给酒店，为酒店改善经营管理提供依据。‎ ‎(5)在原有外联工作的基础上，“发展新朋友，不要忘记老朋友”积极与新领导沟通。在酒店领导的支持下，利用各种社会关系和资源及时处理和协调各种情况，外联效果和成本都比前几年有所提高，保证了酒店的正常运营秩序。‎ ‎[6]以高度的安全责任感和对领导和单位的高度责任感，大力推进酒店安全管理，加强单位的“安全防范”能力，确保酒店全年无重大安全事故。xxxx将举行消防演习，加强消防培训，把安全消防工作提高到重要水平。结合酒店实践，将对消防系统进行全面检查，以确保其良好运行。在xxxx，将组织三到四次全酒店范围的安全检查，并每月组织一次小规模例行检查。同时，将安全工作的责任分配给人，相关部门的第一责任人与安全责任书签订，使安全工作常规化、制度化、规范化，取得更好的效果。‎ 二十年承载着许多人的梦想，以信息时代特有的速度向我们奔来。进入今年，我希望我能在工作中取得一些进步，充分发挥我的优势，避免劣势，学会欣赏我职业生涯中更多的生活风景。希望该部的工作能够从现有的工作得到进一步改进。在XX年里，我和我的部门将努力训练，提高内涵，积累内力，拓展内部记忆，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队和专业团队，也让我们自己成为具有专业素质的专业酒店专业经理！‎