医德医风工作总结护士医德医风个人小结 5页

医德医风工作总结 护士医德医风个人小结 医德医风工作总结医院度医德医风工作总结医院医德 医风个人工作总结范文医德医风个人工作总结范文 以创建群众满意医院为契机落实科学的推动医院全面发展。 XX年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我 院全面贯彻“三个代表”重要思想及 xx 届四中全会精神， 加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落 实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协 调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作： 一、工作重心·创建满意医院 今年年初，省卫生厅提出了开展 创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，‎ 抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。 1 、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动， 我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创 建工作， 专门设立了创建办公室， 抽调了 6 位同志到创建办， 主要抓创建工作。组建了 8 个督查组，每个院领导负责 1 个 组，形成了 3 级网络：个人、科室、院级创建网络。今年 4‎ 月份开展创建活动以来，先后 23 次召开院长办公会议研究 创建活动工作， 找出差距， 制订措施， 落实责任， 改进工作。‎ 精品办公范文荟萃 ‎2、层层动员，全员参与。省卫生厅创建活动通知下发后，‎ 我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员， 4‎ 月 5 日召开了全院中层干部动员大会， 4 月 19 日-4 月 21 日 分 5 个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了 100%‎ 的教育动员率， 12 月 6、7 日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，‎ 做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。 3 、广泛宣传， 营造氛围。 在医院大门口醒目位置制作了 “三个代表、创建群众满意医院”的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的 监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护 理部向全院护士发出了 “塑造护士形象、 打造护士形象品牌”‎ 的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打 造诚信医院、争创满意医院”的比赛。 创建群众满意医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德 医风明显好转、医疗费用明显控制”的效果，达到了群众满 意、医院发展的双赢目标。 1 月-11 月与去年同期相比，住 院病人增加了 %，门诊病人增加了 4%，固定资产增加了 1108‎ 万元。 二、服务理念·体现以人为本 我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作 精品办公范文荟萃 第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心 的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。 1 、‎ 把病人满意作为第一标准。优质服务是赢得市尝促进发展的 重要条件。 为牢固树立以病人为中心的意识， 我院开展了“十比十看”以及“ 3 多、 4 好、 28 个一”的活动。 2 、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派 了 20 多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志 愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解 决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体 贴。 3 、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医 院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况， 及时为病人排忧解难。 4 、病房全部安装了有线电视。投资 ‎30 多万元， 添置了 200 多台彩电， 住院病人均可收看有线电视。 三、技术水平·突出打造品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。 我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技 术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。 1 、进一步 落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术 前讨论制度、 死亡病例讨论制度、 三查七对制度等制度规范，‎ 精品办公范文荟萃 定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。 2 、靠强联大， 提高技术水平。为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，‎ 我院与亚州知名的医院——上海中山医院建立了技术协作 关系，并于 4 月 18 日举行了协作医院挂牌仪式。协作医院 挂牌后中山医院先后派出了 15 名专家到我院会诊、手术、‎ 讲学。同时通过远程会诊系统会诊病人 32 人次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流 医院的诊疗服务。中山医院的远程教育系统还随时为我院各 专业人员提供最新的医疗科技知识。 3 、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入 c 臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影 及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生 了特色效应。 4 、以科技兴院为动力， 增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，加大人才培养的力度，取得了明显 的成绩，今年有 18 项科研成果获市科技进步奖，占全市获 奖项目的 51%，列入省卫生厅重点计划课题 2 项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同 志被授予江西省优秀青年学者称号。 四、文化建设·展示 精品办公范文荟萃 医院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重 要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量， 倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文 化建设体现了医院特色。 1 、进一步塑造医院新形象。我院提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新 形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐 气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。 2 、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘 扬的国旗、红十会旗、院旗。 10 月 1 日，我院举行了庄严的 升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个 “人”，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人 放在心中，奉献一片爱心。 3 、语言标识充满文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有 “以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质 量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布 图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，方便 病人措施宣传版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真 情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。‎ 精品办公范文荟萃