保安队2020年上半年工作总结 3页

保安队 2020 年上半年工作总结 尊敬的各级领导、全体同仁们： 在紧张、忙碌、充实、学习中半年过去了，回顾这半年的工作， 保安部紧紧围绕着公司的总体战略， 全体员工每天勤奋努力工作， 严 格履行职责， 始终以脚踏实地的工作作风， 锤炼严格的组织纪律观念， 使得部门员工服务意识更加牢固。 在消防安全工作方面， 增强了使命 感和紧迫感， 为确保无重大责任事故， 对部门员工进行了专项的技能 训练。 总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后 的工作中，扬长避短，取得更大的成绩，特作如下总结： 服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有 效的专业培训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无 处不在，无时不在。突出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思 想教育等内容的培训。通过丰富多样的培训方式，开展岗位培训、以 老带新、以强带弱、部门指导。利用交接班前后，部长走动式管理， 现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性，确实以培 训带动和促进部门各项工作顺利完成， 同时， 员工的服务水平和服务 技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。 “隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢 记在心。部门在安全工作管理上，从不怠慢，严肃认真狠抓落实。要 充分利用电视监控设备的作用对楼层、 重点区域、 重点时段进行全天 候 24 小时监控。在消防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位 员工都能了解消防设施设备基本性能和用途， 熟练操作使用， 确保所 有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力。 为了能更好的为业主服务，规范服务标准，对人员的仪容仪表、 礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言，我们都进 行了比较详细的规定。 提高了员工形象、 直观的掌握了岗位服务标准 及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础。 1 、由于退伍军人的就业分配，使得保安部人员全面更换。新招聘 的保安人员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题。 虽然已经 加大部门培训力度和加强管理制度约束， 收效甚微。 作为部长难辞其 咎。应对措施是一方面加强日常工作管理，加强培训力度，进一步约 束、调整。另一方面已经积极进行了新人的招聘工作。 2 、保安员应对突发事件的能力不够。 “张不开嘴、迈不开腿”是 目前保安部的弊病。 遇见陌生来访人员不好意思询问， 临时事件行动 不够迅速。为了解决这一问题，加强礼仪培训，纠正人员思想，让员 工能够理解保安部的中心工作重点工作除了安全， 还包括更好的为业 主服务。 3 、现今的保安员年龄偏低，自律性比较差。领导在时安分守己， 领导不在时就一盘散沙。通过开展“这周我是班长”的活动，提高人 员的责任心，增强团体凝聚力，只有个别人员的意识提高不明显。另 一方面做好人员的心里辅导工作， 及时调整员工心态， 加强人员的自 律性。 在下半年的工作中，我会继续恪守本职，随时调整、纠正工作中 的错误，积极配合领导的工作，更好的实现自身价值。 模板 , 内容仅供参考