信访维稳工作总结范文三篇 8页

【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负 担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。《信访 维稳工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 一、我们的主要做法是 1、领导重视，责任明确 经贸委系统有“3 多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及 退役军人多。自 XX 年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一 度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了**的 整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题， 我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全 年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同 时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导具体抓，各企 业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维 稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了 信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业 留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量 化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和 谐”的责任落实到每一个人身上。 2、健全工作机制，认真处置职工来信来访 我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效 的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访 18 次，夜访 13 次，通过 约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给 予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或群体上 访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。2012 年 3 月，一糖厂原下岗 职工 400 多人曾集资准备大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。 掌握情况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在一糖厂留守处和经 贸委进行了二次约访，参加约访职工都在 30 人以上，在学习大量的相 关政策和耐心细仔的疏道解释工作之后，职工们知道上访要求没有政 策依据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。 另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作 用，抽调系统内经验丰富、善于做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持 “一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时 收集与处理；始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状 态。 3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难 企业转制引发职工上访的事由 90%以上都是涉及职工安置、补偿、 医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问 题的关键。在具体操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情 合理，把握法律法规”，对确需解决的正当诉求，我们一方面努力争取。 上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关 人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权 及标的款，解决了**酒厂等 3 个企业 309 名职工 182 万元失业救济金 问题；解决了美迪公司和床单厂 227 名下岗职工旧欠安置费问题。解 决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计 432 万元；解决了原赣 南床单厂退休职工旧欠工资 7 万多元，等等一系列实实在在的工作， 解决了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛 增长的信访势头。 4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头 问题 由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头 性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发 现、早预防。去年 8 月轴承厂一些职工通过电话联系准备动员 100 人 以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时， 我们立即派出工作组解释做工作，通过耐心做工作及分化信访骨干等 措施，避免了一起群体上访事件。类似事例每年都有几起，通过这些 事例也再次证明我们提出的要“发现得早、化解得早、控制得住、处 置得好”的工作措施起到了明显的成效。 5、落实责任，兑现信访维稳奖惩 为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级 访和群体性事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾 不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏 感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案”。按照“轻奖重罚”的原 则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励；对工作不 到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。 二、存在的问题 通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和化解， 但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准， 要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高 待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业 也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。 三、今年的主要工作措施 围绕“平安、稳定”的目标，主要抓好“两个重点，确保“三个 到位”。 一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中； 二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐心解释等手段， 使老上访户停诉息访； 三个到位： 一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位； 二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解 决问题、化解矛盾的各项措施到位； 三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究和奖惩措 施，确保重点信访人稳控措施到位。 总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工 作力度，确保本系统的和谐与稳定。 篇二 白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实 “以稳定促发展”的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切 工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要 做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导 他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大 合力。 一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。管理与被管理是一对矛盾。 做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进 的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。1、 从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议 精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳 定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习 计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在 思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了 良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。2、深入职工群众， 了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思 想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员 坐谈会中，收到意见建议 26 条，处理答复率达 100％。还坚持经常深 入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决， 不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽 状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。 二、做到至真至诚，构建信任关系。做稳定工作就是做思想工作。 做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就 是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。 在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想 工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职 工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己 心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲 真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至 一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假， 不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的 话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做 稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主 义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的 地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工 的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工 也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的 疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常 多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。 三、解决实际问题，树立务实形象。对职工反映上来的问题件件 有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水， 办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点， 深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事， 职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量， 思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂 的思维与工作过程，同志牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极 拓展新形势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育 并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅 力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳 定和谐的良好环境。 篇三 信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、 维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作 用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、 创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两 委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚 持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年 我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持 下顺利完成了各项任务，现将工作情况汇报如下： 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《信 访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重 要工作议程。 （一）、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念， 年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工 作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、 协调的工作运行机制。 （二）、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难， 更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排社区所有两委 会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受 到了广大居民群众的好评。 （三）、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高 工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人 员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组 织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件 能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办 事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接 访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员 一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响， 为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件， 谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 今年 3 月和 7、10 月，社区 8 组、10 组都面临拆迁工作，尤其是 10 月初明月 10 组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很多稳定问题， 怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过认真仔细的研究， 前后经过了无数会议，最后讨论出工作方案，社区两委会班子所有成 员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情况，针 对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安 置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年 8 月由于过渡 费迟迟没有拿到，引起明月 1、2、3、6、9、10 六个小组的居民要到 区政府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访部 门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究解决方案， 最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理员带领 6 个小组其 中 4 个比较严重的小组组长一行 5 人到区政府进行反映，通过反映后 区有关领导作出了答复，在 15 日内解决此事，社区居民情绪得到了控 制，杜绝了群体上访事件的发生。 今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的目标还 有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意 识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大学习力度，不断创新， 进一步提高社区信访工作水平。