2020最新大学生个人实习报告 6页

实习是大学生毕业必须经历的过程， 它也是你能力的一个证明， 尤其是进入大企业实习， 可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或 擅长的行业。以下是 2020 最新大学生个人实习报告，供大家参考学习。 从学校毕业不久后，就来到了科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流 的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销 售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所 以社会上那些电话销售、 保险就成了我们的首要选择， 刚开始，我以为这份工作应该很容易， 只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。 一、工作介绍 公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之 处在于， 公司规模大， 有一百多人， 办公区域的面积也大， 应该算是一家中型以上的公司了， 公司主要由两个部门组织， 一个是电话营销部， 就是我所在的这个部门， 大约有快一百人了， 另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地 大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们 站的会员，一年费用是 7000 元，我们 可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流 程是， 我们通过 络查找相关农产品企业， 拨打电话联系负责人， 向他推销我们的服务， 并且 给他提供一个 的用户账号， 并让他试用一个星期。 如果客户满意的话， 双方就进行合作， 他 出钱办理会员。 二、电话销售工作内容 刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理 给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个 星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们 被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。 当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话 查询的工作人员在 上搜集到的， 然后， 组长还会给我们一份对话单， 主要写了如何与客户沟 通交流的对话示例，如：我们先问， “请问，您这是公司吗” 。对方回答是的话，我们会介绍 自己：“您好，我们是科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的” 。对方有可能 会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而 第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一 下，电话表上有大约 100 多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看 了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发 抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的 一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。 打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话 打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不 干了， 上的信息又没有更新， 这种情况也很多的， 还有的就是对方客服人员接电话， 可能她 们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上 班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是 想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的 销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份 经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。 我们组长对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收 益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进 行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死 耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方 就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的 和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动 了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可 能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在 这几分钟里，机会就来了。 同时， 当我们打的电话数量越多， 潜在的机会也就越多， 因为在社会上， 有了一种产品， 肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者 服务，所以我们每天都要打超过 100 个电话，工作强度非常大。 三、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过 100 个电话，有 时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么 时候才能有客户会与你合作， 而这个时期也是最难渡过的时期， 组长对我说， “今天工作不努 力，明天努力找工作” ，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是 啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之 让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人， 你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司 创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也 不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。 实习的日子很短暂，但也很充实，每天面对不同的人，微笑向他们问好，虽然有点累， 可非常开心。 一、实习概况 1、实习目的 巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能， 注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性 认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。 2、实习单位概况 装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企 业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们 始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务， 踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的 工程管理人员， 另配有素质高、 技术精的专业施工队伍。 坚持设计以人为本， 服务以诚取信， 施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。 二、实习内容 1、实习岗位：前台接待实习工作职责 （1）接待工作。 负责来访客户的接待、 基本咨询和引见， 严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁？” ，并请访客 入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； （2）卫生清洁工作。 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放， 并保持整洁干 净； （3）总机服务工作。 铃响 3 声内必须接听， “您好” ；来电找 “总经理” ，判定是广告类， 不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达 给相关人员，不遗漏、延误； （4）负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户； （5）安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗； （6）接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 三、实习思考 与此同时，在实习中，我也发现公司在经营、管理上存在的一些问题。 （1）市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应， 市场开拓的步伐与企业快速 发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有 待于进一步提高。 （2）成本意识不强， 成本控制水平不高。 个别项目存在管理粗放、 施工大手大脚的现象， 向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对 的节约意识不强， 造成经常性的 浪费， 如办公用品的消耗过惊人， 使公司的成本控制与一流的企业还存在较大 的差距，因而影响市场竞争力。 （3）依法治企、 维权和自我保护意识不强。 公司某些领导的法律知识和依法治企的意识 还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务 等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。 （4）办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现 象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事 情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给 顾客留下不好的印象，影响公司的形象。 对于公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。 （1）进一步强化生产是经营继续的观念。 企业的发展取决于经营的质量和效果， 只有广 开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后 续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观 念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象 （2）进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目 基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明 工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。 （3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根 本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间， 加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强 化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的 配置工作，强化 使用的制度化管理，物尽 其用，尽可能减小不必要的 浪费，提高管理效益。 （4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业 的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增 强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提 高公司法律事务的整体管理水平。 （5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考 核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事 效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理 奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的 实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。 四、实习总结 在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要 的。 （1）待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去 公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么 等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他 们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成 习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早” ，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有 些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊 重关心，也让他人感觉到被尊重。 （2）要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同 事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你 会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要 的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。 （3）要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞 出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到 不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗 位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。 （4）学会“主动出击” 。当你可以选择的时候， 把主动权握在自己手中。 在公司的时候， 我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向 同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事 走的更近，在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。 （5）讲究条理。 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱， 就要养成讲究条理性的好习 惯。“做什么事情都要有条理， ”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能 让你事半功倍。 我是学管理的， 在书本上学过很多套经典管理理论， 似乎通俗易懂， 但从未付诸实践过， 也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很 多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和 知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希 望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前 的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的 工作态度， 高尚的思想觉悟， 进一步完善和充实自己， 争取在以后的学习中更好的提高自己， 在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。 2020 最新大学生医院药房实习报告 最新大学生装饰中期实习报告 2020 年最新大学生实习报告 精 2020 最新大学生手机销售实习报告 2020 最新大学生幼儿园实习报告范