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- 2021-04-13 发布
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2020 年终总结和下年的计划五篇
2020 年终总结和下年的计划【1】
回首 20_年,有太多的美好的回忆,经过这一年的学习,我深深的感受到了自己有所进
步,同时也存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽车销
售这一行业是正确的,我一定会拥有更美好的明天。
一、年终工作总结
1、销售任务完成情况
1)第 2 季度轿车部共销售 282 台,我个人销售 115 台,其中_19 台,_15 台,_21 台,
占轿车部总数的 18%。
2)结合总办销售工作安排,每位员工轮流到_飞值班,在那边我一共接待 113 个有效客
户,其中成交的有 6 个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办 x 总监和销售部 x 经理,
我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识
非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。前两个月,我都是在 x 总监和 x 经理的带领下进
行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时
候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助,还有前期这些经验做铺
垫,所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是两个
领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃
声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我
和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我们要把 B 类的客户当成 A 类来接待,就这样
我们才比其他人多一个 A 类,多一个 A 类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次
的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能
有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足:
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的
自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,
尽快提高自己的销售技能。
二、20_年的工作开展
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司
统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有
条不紊的开展工作。
首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标
和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,
搞好客户关系,随时掌握信息,力争第 4 季度要比 3 季度翻一翻。
第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,
用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望明年公司的业绩更加辉煌!
2020 年终总结和下年的计划【2】
20_年的一整年已经过去,新的挑战又在眼前。在一整年里,有压力也有挑战。年初的
时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各
种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和
同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,
你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都
是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都
有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如
果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜
爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与
客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对
于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,
使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能
不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动
权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉
解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的
机率。
现今我已来工作半年多了,在一整年的工作中,本人的销售套数为 69 套,总销额为 6
千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地
区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出
自己满意的成绩单。
2020 年终总结和下年的计划【3】
20_年对于_x 而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在 20_年
度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇、求发
展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,
公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同心同德、真抓实
干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产,经营业绩不断提高
20_年,公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“创造从心开始”的
经营理念,继续坚持科学发展观,把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来,公司在工
程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩,主要
有(详细见附表):
1._x 施工图设计;
2._x 施工图设计;
3._x 施工图设计.
二、完善制度,管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠正确的领导和政策,二是靠广
大员工的支持和严格的管理。20_年,公司结合经营管理实际,对管理制度进行了第四次修
订,并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》,内容涉及人事、财务、薪金、奖
惩、采购、报销、质量追究、内部控制等 21 项,基本达到了按制度和规定办事的管理理念,
公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产率和
工作效率的提高。
三、注重培训,员工综合素质不断提高
一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、
聘请专家授课等多种形式进行培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不
仅注重在思想政治方面的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括:
现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩突出者给予一定的奖励,
并由公司报销相应费用。
通过学习培训,有效地提高了广大员工学习的积极性,使员工的整体素质得到了全面的
提升。20_年,公司先后组织员工培训 10 人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和
科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项
活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉
感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设,推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基础。20_年,在董事会的
正确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成,继续深入、持久地在全公司范围
内广泛开展了争创文明部室等活动,工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动,诸
如:组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式,极
大地增强了企业的凝聚力,同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性,
在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
20_年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中仍然存在着一定的问
题。
其一,部分员工思想观念依然陈旧,工作主动性不强,缺乏进取精神和竞争意识;
其二,由于公司成立时间短,资金积累少,加之部分项目资金未能及时到位,致使公司
资金周转困难.
2020 年终总结和下年的计划【4】
从一名在校大学生正式转变成为一名工作职员,展开了我人生职业生涯的第一个篇章。
我初到_财务部做出纳时,从不熟悉到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳
工作已经比较熟悉,也相信自己能胜任这项工作。在这段时间里,我学到了很多受益一生的
东西,学到了很多会计方面的实践知识,同时也学到了很多社会经验。下面我就这一年的工
作做一下总结:
一、出纳的日常工作
1、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定办理业务,做到合
法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的,指明原因,要求改正。出纳工作一定要认真
细心,不能出任何差错,多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候,我都会点两
遍算两遍,确保无误后才付款。
2、每日做好现金及银行存款日记账,日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,
发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作,努力做到不
出差错。
3、严格按照公司有关规章制度提供人员工资变动名册,按时核算发放单位职工的工资、
补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益,所以其计算、发放更是需要及时且细
心谨慎。
4、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和收据,做好有关单据、账册、报表
等会计资料的整理、归档工作。
二、与出纳相关的其他工作
1、严格按照会计档案有关规定,及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。
2、严格按照国家及规定章程,及时做好外币结汇工作,并按照会计有关制度登记外币
账目。
3、认真完成单位领导临时交办的其他工作。
三、在岗期间的自我要求
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,配合各部门合理使用好各项资金。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。坚持学以致
用,注重融会贯通,理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知
识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识;极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强工作能
力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损
失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风,要注意保守机密,要竭力为本单位衷
心工作。
四、工作不足,以及今后努力方向
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的
现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、
工作制度少,工作有广度没深度。
3、由于刚出校门,自身拥有的只是书本上的理论知识,而缺乏实践的工作经验,因此
在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。
没从事这个工作之前,我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、
跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是
错误的,其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学
习才能掌握。
更重要的一点,做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道
德。出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管
分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到
损失。
以上都是我工作以来的一些体会和认识,在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的
工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做
好自己的本职工作,为公司和全体员工服务,和公司和全体员工一起共同发展!
2020 年终总结和下年的计划【5】
根据中心 20_年工作重点和整体安排及思路,我按照年初确定的目标和要求,团结协作,
密切配合,在_的领导下、以及各财务人员的大力支持下,完成了各项财务工作任务,确保
中心财务工作有序、高效运转,比较好地履行了会计职能,为保证中心财务工作顺利进行发
挥了积极的作用。
一年来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。
由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全
年的工作总结如下:
一、完成的主要工作
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,记账并粘贴凭证近四千张、装订
凭证近 70 本。
2、及时准确地编报了各月会计报表,每月 1 份、每份 7 种,并对财务收支状况和能源
使用情况进行了 5 次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作,创新制作了餐饮数据统计表,使月底餐饮数据的
上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使
用情况等 6 种台账,并及时跟进和更新数据。
6、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费
用的缴纳。
7、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度,银行对帐等工作,确保年度决
算顺利进行。
8、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训,做好用友软件、财政新记
账系统的维护和设置,利用一个多月的时间在新系统里录入凭证 3 千余张。工作量大、任务
重,基本上每天都得在电脑前坐 6-8 小时,在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
9、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
10、对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和
备份。
11、其它日常事务性工作。
二、加强学习,注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服
务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致
用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知
识,使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和
会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、
工作制度少,工作有广度,没深度。
3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的
现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效
果。
四、2021 年工作计划
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。我们的知识就
像会计核算中的无形资产,有时候发现它已没有使用价值了,必须及时得到更新。
2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映,也是对各项经济活动的一种监督。必须
积极参与到单位各项工作中去,只有这样,才能够更好的研究思考,正确进行会计核算。
3、会计人员要充分发挥主观能动性,收集相关财务信息,进行财务分析和预测,善于
总结,提出自己的意见和建议,为单位领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经
济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。