如何做好办公室工作调研报告 14页

如何做好办公室工作调研报告 精品文档，仅供参考 如何做好办公室工作调研报告 学会学习，是文秘工作人员的自我再教育，也是提升自身素质的一种捷径。只有经常学习，才可以不断提高思想境界、开阔视野、转变思路、跟上时代的步伐。下面是为大家带来的，希望能帮助到大家! 如何做好办公室工作调研报告 一、当前文秘工作存在的问题 (一)文秘工作过于繁杂，重点不够突出。 宁津县商务局办公室作为综合性的科室，包揽了整个行政单位除单独的业务工作之外的全部任务。办公室工作人员每日疲于应付各种琐事，无暇深入一线调研，获取最真实、准确的信息，也就难以完成各项任务的严格督办和审核、各类通知的及时上传下达以及为单位提出全局性的可行建议等重点工作。办公室人员每日看似忙忙碌碌，实则没有抓住重点，于单位工作质量的提高并无助益。 (二)办公室文秘人员少，工作效率低。 文秘人员的短缺严重制约了机关单位的工作效率。目前商务局办公室主要从事文秘工作的人员只有2人，承担了领导讲话、文件起草和汇总、后勤保障、党团建设、人事考核、宣传评比、信息收发和督办、会议接洽、妇联、工会等各项工作，白+黑、5+2是工作常态。在这样高强度的工作压力之下，难以保证工作的高效和优质也就可以理解了。 ‎ ‎ (三)文秘人员素质参差不齐，专业技能提升速度慢。 与其他基层单位一样，宁津县商务局很难招收到业务能力强的专业文秘，在办公室从事文秘工作的人员大多没有工作经验，社会阅历也不够丰富，对于领会文件精神、领导意图等方面，与一名合格文秘有着很大的差距。另外，在文秘漫长成长的过程中，缺乏有经验的老师的指导，外出参加培训的机会少，对一线工作的调研不够深入等多方面的影响，导致办公室文秘专业技能提升的速度不能满足当今工作发展的需要。 二、做好文秘工作的几点建议 (一)学会学习，提升文秘综合素养 学会学习，是文秘工作人员的自我再教育，也是提升自身素质的一种捷径。只有经常学习，才可以不断提高思想境界、开阔视野、转变思路、跟上时代的步伐。 一是要选好学习素材。要选择与工作有关的素材重点学习，如涉及单位工作的各级会议精神、讲话材料，相关领导的活动动态，本单位的日常工作内容，其他科室的调研报告等均可以成为学习的素材。通过丰富学习素材，达到专业知识的积累。 ‎ 二是要做好素材的归纳整理。一个人的精力有限，不可能人人都能做到过目不忘。这就要求我们在学习时要学会围绕工作，按照一定规律对所积累的素材归纳整理，将大块的学习素材进行半加工。例如，在阅读到中央有关脱贫攻坚的新闻后，我们可以思考，按照中央的政策要求，宁津县存在哪些脱贫攻坚方面的问题，商务局可以在哪些方面着手推进该项工作等等。我们可以将这些思考记录下来，并附上中央到地方各级政府关于脱贫攻坚的政策要求等，保存到单独的文件夹内，这样就可以在以后的文件撰写时，做到信手拈来。 三是要做到坚持学习。三天打鱼两天晒网式的学习态度是不可取的。只有天天思考，经常写体会，坚持不懈的努力学习，才能夯实基础，提高水平，从而在以后的工作中，能够有所突破，有所创新。 (二)健全工作制度，提升文秘工作效率 一项工作从接收、处理到督办审核，不可能由办公室文秘一盯到底，而且保证工作的每一个环节都衔接的及时完美。而通过制定相应的制度，如建立公文处理制度，严格限定公文处理时限、督办审核职责等内容，就可以提高文秘工作的科学性，提高办文、办事、办会效率，适应时代进步的要求。办公室人员有限，但是只要建立健全科学合理的工作制度，改进工作方法，就可以突破这一限制，实现工作效率的大幅提升。 (三)抓住重点，提升文秘工作执行力 ‎ 办公室的工作虽然繁杂琐碎，但每一项都关乎机关全局工作的运行，但办公室文秘经常面临多重任务的情况，这就要求办公室文秘要具备善于思考的能力，能够及时、准确地厘清工作的轻重缓急。正如刘玉瑛在《关键在于落实》一书中所建议的那样，落实工作任务应当根据机关全局的工作目标和实际情况，按照工作的重要程度和紧迫程度，科学排定工作次序，以便用最佳的时间处理最重要的事情。另外，即使是在同一工作中，办公室文秘也要具备抓住重点的能力。例如，文秘经常会做全局的工作总结。如果不分轻重，不分主次，那写出来的就成为流水账了。只有抓住了重点工作和亮点工作，才能写出一篇合格的公文，从而达到融汇领导意图、贯彻上级要求、解决社会关切的热点、难点问题，提高服务水平。 如何做好办公室工作调研报告 随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如 何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。 一、解放思想、大胆创新 社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须 ‎ 搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题 ，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。 二、要热爱办公室工作，甘当人民的勤务员 从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，公司的内管家。但是，办公室的 工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是员工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好 ，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以 从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养 提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提 升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。 三、转变工作作风、改进工作方法 办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要 ‎ 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。 其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。 另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事 ，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝 门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。 最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证 。没有规矩，不成方圆，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整 体工作效率。 四、加强学习，提高自身素质 办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断 ‎ 更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很 多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。 提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精 神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方 面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要 三思而后行，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。 以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会，但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成 效，还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。 如何做好办公室工作调研报告 ‎ 办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，积极做好办室工作是新形势下共青团工作对办公室工作提出的新要求。 一、共青团工作面临的新形势对办公室工作提出的新要求 一是三个代表重要思想学习新高潮的掀起对办公室工作的新要求。三个代表重要思想作为团的工作和建设的统领，是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻十六大精神，不断深化三个代表重要思想的学习，始终坚持以三个代表重要思想为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。 二是团十五大确定的新世纪新阶段共青团的光荣使命对办公室工作的新要求。共青团始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命欢迎光临517878秘书网 。共青团将围绕这一目标，团结带领广大青年紧跟党走在时代前列，艰苦创业，开拓进取，在建设和改革的伟大进程中发挥生力军作用。办公室的同志虽然不能象战线部门的同志那样直接服务于经济建设，但作为共青团系统的一个有机组成部分，作为一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕团的各项重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，为共青团的发展服好务。 ‎ 三是新一届团省委班子对办公室工作的新要求。新一届团省委班子是励精图治、务实高效、开明理性、重诺践行的班子，按照团省委的要求，团的各级组织和各个部门转变工作方式和工作作风，正在呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。办公室必须自觉适应这些新要求，并将这些要求落到实处。加快工作节奏，提高工作效率，改进工作作风，强化目标管理，少说空话，多办实事，努力树立办公室的新形象。 二、好办公室工作要切实解决好几个矛盾 一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和团的其他战线部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切服从大局，一切服务大局作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 ‎ 二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是过与不及的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。 三、做好办公室工作的三字经 ‎ 一是想得到。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。 二是管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解党组、书记们各方面工作情况，为党组、书记们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。 ‎ 三是做得细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让团省委和办公室的形象在我这里受到影响。 四是碰得硬。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走后门，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是讲程序。法律上的程序公正和实体公正都是法治国追求的目标，甚至在实体公正无法完全彻底实现的情况下，程序公正倒是我们追求的终极目标了。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，秘书网网址：6636.bak.cn要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。 ‎ ‎ 六是抓得实。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。‎