年度品质考核指标（环境） 3页

‎2019年度品质考核指标（环境）‎ 指标 序号 考 核 点 权重 绿 化 ‎1‎ 是否根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护。外包的绿化项目要求供方提供植物年度养护计划，并监督检查 ‎1.6%‎ ‎2‎ 是否针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀，有完整的作业记录 ‎3‎ 对绿化用肥料、有毒药物是否严格安全地进行控制 作物长势 ‎4‎ 花草树木(包括室内、室外、土植、盆栽、水景、天面等绿化植物)长势是否良好，修剪是否整齐美观，有无明显病虫害，有无折损现象，有无斑秃、灼伤，枝干有无机械损伤，叶片大小、薄厚是否正常，有无卷、黄、异常落叶现象 ‎5‎ 小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶 ‎6‎ 乔、灌木是否保持美观的形状、造型植物是否形态明显、枝条有无杂乱现象 ‎7‎ 草坪长势是否良好，目视是否平整，生长季节是否浓绿，深圳地区茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。其它地区草坪茎叶高度可在6-8cm左右 ‎8‎ 绿地和花坛有无杂草，有无破坏占用、积水、枯枝、践踏、鼠洞及黄土裸露 保 洁 公共部位 ‎9‎ 公共楼梯、走道、天台、地下室、会所等公共部位是否保持清洁，有无纸屑烟头、蜘蛛网、乱贴乱画以及擅自占用和堆放杂物现象 ‎9.2%‎ ‎10‎ 房屋雨棚、消防楼梯等公共设施是否保持清洁、畅通，地面有无积水、纸屑烟头、蜘蛛网、异味、积尘以及擅自占用和堆放杂物现象 ‎11‎ 停车场、立体车库、架空层、车行道、走道等部位有无污迹、杂物、积水、明显油迹、明显灰尘、异味、蜘蛛网 设施 ‎12‎ 各类设施（包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等）手摸有无污迹感 ‎13‎ 排水沟、明沟部分有无异味、蚊蝇、杂物、污水，盖板是否完好、盖板间缝不大于3cm，排污井、暗沟部分有无明显蚊蝇蟑螂活动，有无堵积，沉淀物不超过管径1/5、井盖是否完整，覆盖是否紧贴 大堂 ‎14‎ 地面是否光亮并显本色，有无脚印、污迹，环境是否美观 玻璃 ‎15‎ 距地面2米范围内，是否洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭有无明显污迹 ‎16‎ 距地面2米以外玻璃目视有无积尘 ‎17‎ 通风窗侧视有无明显灰尘、是否呈本色 地面 ‎18‎ 需打蜡的地面是否光亮显本色 ‎19‎ 大理石地面目视有无明显脚印、污迹 ‎20‎ 瓷砖地面目视有无明显污迹、灰尘、脚印 ‎21‎ 胶质地面有无明显灰尘、污迹，办公场所蜡地是否光亮，有无明显蜡印 ‎22‎ 水磨石地面目视有无灰尘、污渍、胶迹 ‎23‎ 水泥地面目视有无杂物、油迹、污迹 ‎24‎ 广场砖地面目视有无杂物油迹、污迹以及大面积乌龟纹及青苔 ‎25‎ 车道线、斑马线是否清晰，有无明显油迹、污迹 地毯 ‎26‎ 目视有无变色、霉变，是否潮湿、有无明显污迹，有无沙、泥、虫蛀 绿地 ‎27‎ 植物干体和叶片上有无明显积尘无泥土，绿地有无纸屑、烟头、石块等杂物,‎ 有无积水 3‎ 保 洁 天花 ‎28‎ 有无蜘蛛网、污迹、灰尘，有无变形、损缺 ‎9.2%‎ 墙面 ‎29‎ 涂料墙面无明显污迹、脚印 ‎30‎ 大理石贴瓷内墙面有无污渍、胶迹，用白色纸巾擦拭50cm有无灰迹；外墙面 有无明显积尘 ‎31‎ 水泥墙面目视有无蛛网，是否呈本色 ‎32‎ 不锈钢内墙面目视有无指印油迹，是否光亮，用白色纸巾擦拭50cm有无污迹， ‎ ‎33‎ 不锈钢外墙面有无积尘，是否呈本色 ‎34‎ 玻璃幕墙有无积尘，是否呈本色 水景 ‎35‎ 水质是否浑浊、有无青苔、明显沉淀物和漂浮物 ‎36‎ 沟渠河等有无异味、杂物，有无污水横流和大量泡沫，有无漂浮异物，孑孓（蚊 的幼虫）不超过1只/100ml 洗手间 ‎37‎ 空气是否清新，有无异味、积水、污迹、堵塞，设备是否完好 ‎38‎ 地面、台面、镜面有无积水、水迹、污迹、纸屑烟头等杂物 ‎39‎ 便池有无污垢、异味，纸篓不过满。‎ ‎40‎ 洗手液、纸巾用品是否充足（合同无约定的除外），各项设施是否完好 垃圾箱和清运 ‎41‎ 箱体有无积尘、痰迹、污迹、胶迹 ‎42‎ 箱体外观是否光亮，箱体有无变形破损 ‎43‎ 烟灰盅内置物（水、石米、沙）是否保持清洁，烟头是否及时清理 ‎44‎ 垃圾房（站）有无明显积尘、痰迹、污迹、胶迹、污水、异味和蚊蝇滋生 ‎45‎ 垃圾清运是否实行责任制，是否有专职的清洁人员和明确的责任范围，收倒过 程是否干扰客户，垃圾是否日产日清，垃圾箱有无满溢 ‎46‎ 垃圾车停放点是否干净整洁，是否摆放整齐，车辆是否干净，有无无污迹、油 迹，垃圾是否袋装，运送过程有无散装、超载、滴漏洒现象 空置房 ‎47‎ 空置房有无蜘蛛网、异味、杂物、明显积尘，水电总阀是否关闭，巡查记录是 否完整 电梯 ‎48‎ 门有无明显污迹、手印、灰尘，轿厢有无砂粒、杂物、污迹，用白色纸巾擦拭 ‎50cm有无污迹，有无异味,通风性能是否良好，电梯门沟槽有无杂物 其他 ‎49‎ 开关盒、电源插座、各类标识牌和指示牌有无污迹、积尘 除雪 ‎50‎ 是否有明确的除雪要求和除雪工具 ‎51‎ 能否确保下雪及雪后业主的出行方便，清理积雪是否及时，在相应场所是否悬 挂路滑提示标识，是否根据需要在单元入口设置防滑垫，是否及时清除出入口 和路径上方的斜面屋顶积雪或有其它防止雪块滑落伤人措施 ‎52‎ 大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪是否随时清理，行车道是否存有积 雪，积雪是否随下随清 ‎53‎ 其余部位是否雪停后立即清扫。‎ ‎54‎ 除雪后人行通道是否露出边石，草坪灯是否露出，露天广场有无雪覆盖；康乐 设施有无积雪，清扫堆积的积雪成型是否见方堆放并及时清运出去 3‎ 消杀 标识 ‎55‎ 是否符合警示要求，是否采取有效措施防范，投放消杀药品的场所是否设置醒 目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时有无采取有效措施防范 ‎1.0%‎ 灭四害 ‎56‎ 房屋共用部位、共用设施设备部分有无白蚁虫害 ‎57‎ 有无明显的鼠洞、鼠粪、鼠迹 ‎58‎ 暗沟阴渠有无明显蟑、鼠、蚊、蝇等 ‎59‎ 消杀机构及人员有无专业资质，是否定期作业，记录是否完整 游泳池 ‎60‎ 对泳池的管理是否符合国家和当地法规和政策的要求 ‎2.2%‎ 卫生 ‎61‎ 游泳池及过水沟有无青苔、砂粒等异物 ‎62‎ 有无青苔、纸屑、烟头、枝叶，栏杆有无水迹、灰尘 安全 ‎63‎ 泳池周围有无锋利有棱角硬物；照明灯具是否完好，是否使用安全电压，有无 外露管线 ‎64‎ 是否配有足够救生员，在开放时间内是否按规定不间断值勤 ‎65‎ 是否有水深标志和安全告示 水质 ‎66‎ 是否按要求做水质处理和测试，并保持相关记录 ‎67‎ 水质是否清澈透明无异味，PH值是否为6.5-8.5 ，池水混浊度是否不大于5‎ 度或站在游泳池两岸能否看清水深1．5m的池底及四、五泳道线 ‎68‎ 泳池尿素浓度是否不大于3.5毫克/升。泳池细菌总数是否不超过1000个/毫 升，大肠杆菌含量是否不超过18个/升 ‎69‎ 游离余氯是否保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升之间，化合余氯是否保持在1.0‎ 毫克/升以上 温度 ‎70‎ 冬季室内泳池池水温度是否控制在22—26℃摄氏度之间，室内池水温度是否控 制在24—28℃之间，冬季室温是否高于水温1-2℃‎ 标识 ‎71‎ 对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的，是否设有明显标识或采取有效防 范措施，玻璃门上是否有明显的防撞标识 ‎0.2%‎ 供 方 监 管 ‎72‎ 保洁、绿化服务合同是否在有效期内 ‎1.8%‎ ‎73‎ 保洁、绿化供方选择是否符合规定 ‎74‎ 保洁、绿化供方是否在服务合同中约定，或以其他形式提交服务计划或方案 ‎75‎ 供方是否按照约定或计划、方案开展作业活动，有无违约记录 ‎76‎ 供方若有违约记录，是否已经按照约定进行有效处理 ‎77‎ 对供方进行评价和监管的区域、部位、项目、时段频次等是否符合规定 ‎78‎ 对供方进行评价和监管的记录是否清晰完整，发现的问题，是否及时有效解决 ‎79‎ 是否对供方的人员素质、服务资源、服务价格、服务质量等进行有效评价 ‎80‎ 供方评价结果是否对供方监管、考核和再次选择供方提供参考支持 合计 ‎16.0%‎ 备注栏：（若不够填写请在下方插入行）‎ 以上考核点共有 点在 （物业管理项目名称）不适用。‎ 序号 不适用原因 序号 不适用原因 3‎