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SWOT环境分析表 文件编码: ‎ 版本 : A/00 ‎ 页码 : 5 of 5 ‎ 一、外部环境机会（opportunity）分析PEST宏观环境的分析：政治、经济、社会、技术 PEST分析要素 机会是什么？‎ 如何有效利用？‎ 政治法律层面 如：国家政策、相关法规、财政政策 1、 购置税减半 2、 地区政策对新能源汽车的要求 3、 公路等公共设施的建设 4、 国家把汽车产业定位为支柱产业。‎ 利用相关政策的推动作用，做好促销借势。‎ 经济发展层面 如：经济周期、GDP、利率、CPI、失业率、可支配收入、能源价格…‎ 1、 存款利率降低，贷款利率下降，鼓励消费 2、 油价稳定，较前几年价格回落 3、 人均GDP增长，收入水平提高，可支配收入增加，居民消费结构的改变 利用政策，引导消费。‎ 社会文化方面 如：人口结构、社会稳定、意识形态、教育水平、消费观念、养老观念…‎ ‎1、中小城市的消费观念，对汽车的消费需求尚未饱和。‎ ‎2、教育水平的提高，注重生活质量。‎ ‎3、刚刚走上工作岗位的人和新婚群体对汽车的需求。‎ 对于特定的群体制定有针对性的市场、销售策略。‎ 科技发展方面 如：ERP、电子商务、移动技术、新能源…‎ ‎1、互联网购车。‎ ‎2、汽车更新换代加快。‎ ‎3、新能源、新技术、新工艺等的科学技术的应用使汽车产品更能满足各种需求，机会更多。‎ 利用更多的平台，抓住市场机会。‎ 行业方面 如：进入壁垒、供应商、替代产品、现有竞争对手、新进竞争对手…‎ 1、 合资品牌竞争力强，产品技术先进。‎ 2、 捷威动力作为新能源行业内具影响力的企业，力争行业领先、技术领先。‎ 3、 良好的售后服务体系，顾客满意度较好 4、 新产品不断推出，满足市场需求。‎ 利用品牌影响力促进销售。‎ SWOT环境分析表 文件编码: ‎ 版本 : A/00 ‎ 页码 : 5 of 5 ‎ 二、外部环境威胁（Threat）分析 PEST分析要素 威胁是什么？‎ 如何充分应对？‎ 政治法律层面 如：国家政策、相关法规、财政政策 ‎1、大力发展扶持自主品牌 ‎2、进口关税下调使竞争对手增多 产品包装，销售模式的多样化来促进。‎ 经济发展层面 如：经济周期、GDP、利率、CPI、失业率、可支配收入、能源价格…‎ ‎1、受世界金融危机影响，总GDP增长放缓，宏观环境不景气。‎ ‎2、能源短缺。‎ ‎3、失业率增加。‎ ‎4、汽车信贷落后 发挥其他方面的优势，规避经济发展方面的劣势 社会文化方面 如：人口结构、社会稳定、意识形态、教育水平、消费观念、养老观念…‎ ‎1、当地为旅游城市，人口不多。‎ ‎2、天津属于一线城市，人们的消费观念相较较强。‎ 在产品包装及话术方面改变引导客户的消费观念。‎ 科技发展方面 如：ERP、电子商务、移动技术、新能源…‎ ‎1、新能源汽车技术尚属于不断上升的趋势。‎ ‎2、供应商的研发能力弱 向厂家提出合理化建议 行业方面 如：进入壁垒、供应商、替代产品、现有竞争对手、新进竞争对手…‎ ‎1、新能源公司逐渐增多，抢占市场。‎ ‎2、竞争对手包括力神、万象的企业竞争。‎ ‎3、公共交通工具的使用。‎ 充分开发我们的产品优势。‎ SWOT环境分析表 文件编码: ‎ 版本 : A/00 ‎ 页码 : 5 of 5 ‎ 三、内部环境优势（Strength）分析--绩效考核的工具 BSC（）财务层面 优势是什么？‎ 优势如何体现？‎ 财务 收入 ‎1、收入维持在较高水平；‎ ‎2、连续多年超过亿元。‎ ‎3、销售台次、进厂维修台次 ‎4、利润稳定，利润模型成熟 ‎5、成本控制严谨，严格完善的财务管理制度 ‎6、连续多年市场份额领先 ‎ 同行业对比 利润 成本 市场份额 资产利用 BSC客户层面 优势是什么？‎ 优势如何体现？‎ 产品 价格 ‎1、产品性价比较高；‎ ‎2、工艺精良安全性能优于同行业；‎ ‎3、功能全面，如安全方面、操控方面、实用方面等；‎ ‎4、提供多种产品供客户选择，如容量、体系等。‎ 同行业对比及市场调研 品质 功能 差异化 服务 速度 ‎1、专业人员、标准流程，为客户提供快捷的服务；‎ ‎2、客户至上的一站式服务 售后服务管理制度 质量 品牌 市场开拓 ‎1、供应商、经销商多渠道、多点位的市场宣传与开发 ‎2、捷威产品获得了行业内高度认可，以其优良的性能等在消费者中存在良好的口碑；‎ ‎3、客户包括东风、奇瑞、长安等国内知名车厂；‎ ‎4、客户回报稳定。‎ ‎5、定期走访客户进行客户维系。‎ 国内同行业中领头企业 美誉度 客户保持 客户结构 客户回报 客户活动开展 SWOT环境分析表 文件编码: ‎ 版本 : A/00 ‎ 页码 : 5 of 5 ‎ BSC内部流程层面 优势是什么？‎ 优势如何体现？‎ 运营 管理 流程建设 ‎1、按ISO9001:2015/TS16949标准建立的销售和服务流程，给客户带来美好的感受。‎ ‎2、内部管理与客户审核、三方审核相结合，确保流程的执行 ‎3、对于执行过程中存在的问题，进行持续改进提升 按标准及流程实施 流程执行 流程改进 销售 标准化建设 ‎1、严格执行公司体系管理流程；‎ ‎2、组建了销售团队，通过客户满意度、等手段监控，人员的培训提升，保证销售质量的实现；‎ ‎3、科学严谨的资金管理、时间管理、人员管理、薪酬管理等制度完善。‎ ‎ 优秀的销售团队，‎ 紧密地合作氛围；‎ 销售质量 销售成本 服务 标准化建设 ‎1、严格执行公司售后服务管理流程；‎ ‎2、组建了售后团队，人员的培训提升，保证维修质量的实现；‎ ‎3、时间效率管理、设备维护、人员管理、薪酬管理流程完善；‎ 顾客投诉及反馈率 维修质量 服务成本 BSC学习层面 优势是什么？‎ 优势如何体现？‎ 人力资本 能力 ‎1、不断的培训来提升员工的能力 ‎2、合理的绩效考核保证员工的收入 ‎3、充足的人员配置，能保证工作效率和质量 ‎4、科学的薪酬制度,可提高员工的积极性 ‎5、老员工的比例很高，（入职三年的员工达到50%以上）‎ 培训依据培训管理程序实施，开展降本增效、专案及提案奖励管理制度，激发员工积极性。‎ 绩效水平 人员配置 薪酬激励 其它 SWOT环境分析表 文件编码: ‎ 版本 : A/00 ‎ 页码 : 5 of 5 ‎ 组织资本 文化 ‎1、公司成立以来，形成的以人为本的企业文化，激发员工的积极性和主人翁意识 ‎2、管理层均为大专以上学历，通过岗位晋升，具有丰富的工作经验、专业经验，并且能够不断学习，提高专业素养 ‎3、流程管理保障了良好的执行力 ‎4、团队协作能力强（企业文化、流程管理）‎ ‎5、建立了销售服务、售后服务的流程与专业技术知识。 ‎ ‎----‎ 领导力 执行力 团队工作 知识管理 信息资本 知识库 ‎1、产品知识、竞品知识、维修题库等 等 ‎2、大小R3、portal、dserp、等等 ‎3、建立了IT系统，配备专职IT专员，维修专用设备、设施均由厂家配置，烤漆房符合安全环保要求，‎ ‎----‎ 信息系统 网络和技术基础设施 ‎ ‎