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- 2021-10-20 发布
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公共关系关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
对外宣传的计划性
保证宣传工作的有序性
计划是否按时完成,计划完成率不低于[ ]%
对外宣传的及时性、有效性
通过宣传传达公司信息,提升公司的公众形象
各种媒体宣传不少于[ ]次,对公司重大事件没有宣传的次数不超过[ ]次
与政府部门关系的稳定性和实用性
通过和政府部门的良好关系,合理避免公司运行中的政策性障碍
因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过[ ]次
项目合作公司设立手续办理的及时性
及时快速地办理设立手续,降低有关费用支出
手续的办理比预期时间不超过[ ]天,费用支出比预期不超出[ ]%
协助进行公司品牌建设的力度
使公司品牌资产的价值不断提升
在公司品牌建设中所提合理化建议不少于[ ]条,品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[ ]%
会议、活动组织安排的完美性
合理安排公司各种会议、活动,提高组织效率
会议、活动组织安排不当的不超过[ ]次,别人提出的不满意见不超过[ ]条
客户投诉处理的及时性和合理性
增强客户服务意识,提高客户的满意度
客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次,处理不当的情况不超过[ ]次