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  • 2021-10-20 发布

销售部各职务详细岗位说明书(详细描述)

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‎1. 销售总监 直接上司:总经理 主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)协助总经理建立全面的销售战略;‎ ‎(2)制定并组织实施完整的销售方案;‎ ‎(3)与客户、同行业间建立良好的合作关系; ‎ ‎(4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; ‎ ‎(5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;‎ ‎(6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;‎ ‎(7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; ‎ ‎(8)有效地管理全国的经销商;‎ ‎(9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;‎ ‎(10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;‎ ‎(11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;‎ ‎(12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;‎ ‎(13)完成总经理临时交办的其他任务。‎ 职位要求:‎ ‎◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施;‎ ‎◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;‎ ‎◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;‎ ‎◆良好的口头及书面表达能力。‎ ‎◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;‎ ‎◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;‎ ‎◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;‎ ‎◆具有高度的工作热情和责任感。 ‎ ‎2. 销售经理 直接上司:销售总监 主要工作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;‎ ‎(2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; ‎ ‎(3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; ‎ ‎(4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;‎ ‎(5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;‎ ‎(6)制定、调整销售运营政策; ‎ ‎(7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;‎ ‎(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; ‎ ‎(9)协调销售关系; ‎ ‎(10)调整销售区域布局及业务评价。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知;‎ ‎◆有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力;‎ ‎◆熟练操作办公软件;‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;‎ ‎◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;‎ ‎◆较强的观察力和应变能力。‎ ‎3. 销售经理助理 直接上司:销售部经理 主要工作:协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;‎ ‎(2)进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;‎ ‎(3)依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案,用于改善经营活动; ‎ ‎(4)整理公司订单,合同的执行并归档管理;‎ ‎(5)协助公司做好售后服务工作;‎ ‎(6)内部收支、往来账核对等账目处理; ‎ ‎(7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻了解;‎ ‎◆了解统计软件的使用;‎ ‎◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。‎ ‎◆坦诚、自信,高度的工作热情;‎ ‎◆有良好的团队合作精神,有敬业精神;‎ ‎◆较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。‎ ‎4. 大区经理 直接上司:销售部经理 主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人员完成分解目标。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)参与公司市场营销策略的制定;‎ ‎(2)执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;‎ ‎(3)制定本区域营销计划、分解销售目标;‎ ‎(4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;‎ ‎(5)督导办事处建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;‎ ‎(6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;‎ ‎(7)控制所辖区域办事处费用开支;‎ ‎(8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;‎ ‎(9)处理客户投诉;‎ ‎(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;‎ ‎(11)对业务人员进行培训、指导。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;‎ ‎◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉;‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;‎ ‎◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。‎ ‎5. 办事处经理 直接上司:大区经理 主要工作:制定并实施办事处的销售计划,领导下属实现办事处的业务目标。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标;‎ ‎(2)反馈市场信息及客户需求意向;‎ ‎(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划;‎ ‎(4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;‎ ‎(5)评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后服务人员,并协助制定和实施绩效改善计划;‎ ‎(6)监督并控制本办事处业务费用开支;‎ ‎(7)指导业务人员开展工作;‎ ‎(8)协调办事处内部业务和售后服务工作;‎ ‎(9)领导区域内的业务拓展工作。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;‎ ‎◆有极强的组织管理能力;‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;‎ ‎◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。‎ ‎6. 店面经理 直接上司:销售部经理 主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属人员完成销售目标。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略; ‎ ‎(2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性; ‎ ‎(3)协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工;‎ ‎(4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;‎ ‎(5)建立客户资源档案;‎ ‎(6)定期向上级提交客户状况分析报告。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知;‎ ‎◆有良好的市场判断能力和开拓能力;‎ ‎◆有极强的组织管理能力;‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;‎ ‎◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;‎ ‎◆较强的观察力和应变能力。‎ ‎7. 渠道经理 直接上司:销售部经理 主要工作:建立与管理产品销售渠道,提供服务支持。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案; ‎ ‎(2)执行销售和市场推广方案;‎ ‎(3)制定渠道策略,提供渠道服务支持;‎ ‎(4)及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见; ‎ ‎(5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有所了解;‎ ‎◆良好的渠道客户关系管理;‎ ‎◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆坦诚自信,高度的工作热情;‎ ‎◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗;‎ ‎◆有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神。‎ ‎8. 销售代表 直接上司:渠道经理 主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计划。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;‎ ‎(2)在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;‎ ‎(3)按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;‎ ‎(4)对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;‎ ‎(5)建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;‎ ‎(6)参加公司召开的销售会议或组织的培训; ‎ ‎(7)与客户建立良好关系,以维护企业形象。‎ 职位要求:‎ ‎◆熟悉市场营销工作;‎ ‎◆熟悉零售运作模式;‎ ‎◆有地区销售网络和销售关系。‎ ‎◆坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;‎ ‎◆有良好的团队合作精神,有敬业精神;‎ ‎◆具有独立的分析和解决问题的能力;‎ ‎◆良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。‎ ‎9. 销售统计员 直接上司:销售部经理 主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。‎ 岗位职责:(具体工作)‎ ‎(1)编制销售月报,为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;‎ ‎(2)编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作;‎ ‎(3)与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满足客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额;‎ ‎(4)迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;‎ ‎(5)随时了解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求。‎ 职位要求:‎ ‎◆对市场营销工作有所了解;‎ ‎◆熟练掌握统计软件;‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆坦诚自信,高度的工作热情;‎ ‎◆具有团队合作精神 ‎10、岗位名称:客户服务部经理 直接上级:总经理 下属岗位:客户代表 岗位性质:全面主持售后服务的工作;‎ 管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;‎ 管理责任:对所承担的工作全面负责;‎ 主要职责:‎ ‎1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核;‎ ‎2.对公司产品的售后服务和维修管理;‎ ‎3.客户接待管理工作;‎ ‎4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;‎ ‎5.努力提高上门服务的工作质量;‎ ‎6.抓好客户档案资料管理工作;‎ ‎7.填报材料进消存报表;‎ ‎8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;‎ ‎9.做好维修工具的领用保管与登记管理;‎ ‎10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;‎ 岗位要求:‎ ‎1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;‎ ‎2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;‎ ‎3.有较强协调能力和沟通能力;‎ 参加会议:‎ ‎1.参加公司召开部以上有关会议;‎ ‎2.参加公司每月季度的工作协调会;‎ ‎3.参加公司年度工作评比会;‎ ‎11、岗位名称:仓库主管 隶属部门:制造部 直接上级:制造部经理 直接下级:仓库管理员、运输工 一、岗位工作概述 负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消耗统计、成本核算,负责材料库、备件库入库发票的统计,负责库存积压材料、过期材料的报警,努力降低仓储成本,负责库房与各职能部门的协调工作,负责库存物资的安全。‎ 二、工作职责与任务 ‎(1)制定库存物资的管理方法;‎ ‎(2)负责5S工作效果;‎ ‎(3)负有防火防盗的责任;‎ ‎(4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报;‎ ‎(5)考核下级工作绩效,并报上级和人事部;‎ ‎(6)负责原材料、备件的入库工作;‎ ‎(7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任;‎ ‎(8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书;‎ ‎(9)工作现场指导;‎ ‎(10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改进意见,并与下级一道制订其工作改进计划,检查改进计划实施情况;‎ ‎(11)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部;‎ ‎(12)负责材料、备件消耗统计、成本核算;‎ ‎(13)负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题;‎ ‎(14)本岗位5S定置管理工作;‎ ‎(15)完成领导委派的其他工作。‎ 三、工作绩效标准 ‎(1)保证库存物资的安全;‎ ‎(2)完成成本控制任务;‎ ‎(3)对异常情况的汇报要及时、准确;‎ ‎(4)5S定置管理符合要求。‎ 四、岗位工作关系 ‎(1)所受监督:在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面,接受制造部经理的指示和监督;‎ ‎(2)所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面,对保管员、运输工实施监督;‎ ‎(3)合作关系:提供物资数据,各种物资进、出库方面与公司各部门进行合作与沟通。‎ ‎(4)外部关系:一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系。‎ 五、岗位工作权限 ‎(1)对部门内部人员的任免建议权;‎ ‎(2)对下级工作绩效的考核权;‎ ‎(3)对部门日常业务活动的支配指导权;‎ ‎(4)对工作改进具有建议权。‎ 六、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。‎ 七、岗位工作环境 在操作现场工作,在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。‎ 八、知识及教育水平要求 ‎(1)仓库管理知识;‎ ‎(2)计算机基础知识、办公软件知识;‎ ‎(3)化工材料知识。‎ 九、岗位技能要求 ‎(1)具有良好的领导沟通技能;‎ ‎(2)能熟练运用办公软件;‎ ‎(3)熟悉各种化工材料的性能;‎ ‎(4)能熟练使用灭火器。‎ 十、工作经验要求 大学专科以上学历,具备3年以上相关工作经验。‎ 十一、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心;工作细致耐心;无特殊性别与年龄要求 。‎

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