销售部各职务详细岗位说明书（详细描述） 17页

‎1． 销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）协助总经理建立全面的销售战略；‎ ‎（2）制定并组织实施完整的销售方案；‎ ‎（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； ‎ ‎（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； ‎ ‎（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；‎ ‎（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；‎ ‎（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； ‎ ‎（8）有效地管理全国的经销商；‎ ‎（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；‎ ‎（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；‎ ‎（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；‎ ‎（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；‎ ‎（13）完成总经理临时交办的其他任务。‎ 职位要求：‎ ‎◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；‎ ‎◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；‎ ‎◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；‎ ‎◆良好的口头及书面表达能力。‎ ‎◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；‎ ‎◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；‎ ‎◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；‎ ‎◆具有高度的工作热情和责任感。 ‎ ‎2． 销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；‎ ‎（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； ‎ ‎（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； ‎ ‎（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；‎ ‎（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；‎ ‎（6）制定、调整销售运营政策； ‎ ‎（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；‎ ‎（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； ‎ ‎（9）协调销售关系； ‎ ‎（10）调整销售区域布局及业务评价。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知；‎ ‎◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；‎ ‎◆熟练操作办公软件；‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；‎ ‎◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；‎ ‎◆较强的观察力和应变能力。‎ ‎3． 销售经理助理 直接上司：销售部经理 主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；‎ ‎（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；‎ ‎（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； ‎ ‎（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；‎ ‎（5）协助公司做好售后服务工作；‎ ‎（6）内部收支、往来账核对等账目处理； ‎ ‎（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻了解；‎ ‎◆了解统计软件的使用；‎ ‎◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。‎ ‎◆坦诚、自信，高度的工作热情；‎ ‎◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；‎ ‎◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。‎ ‎4． 大区经理 直接上司：销售部经理 主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）参与公司市场营销策略的制定；‎ ‎（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；‎ ‎（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；‎ ‎（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；‎ ‎（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；‎ ‎（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；‎ ‎（7）控制所辖区域办事处费用开支；‎ ‎（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；‎ ‎（9）处理客户投诉；‎ ‎（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；‎ ‎（11）对业务人员进行培训、指导。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；‎ ‎◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；‎ ‎◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。‎ ‎5． 办事处经理 直接上司：大区经理 主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；‎ ‎（2）反馈市场信息及客户需求意向；‎ ‎（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；‎ ‎（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；‎ ‎（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；‎ ‎（6）监督并控制本办事处业务费用开支；‎ ‎（7）指导业务人员开展工作；‎ ‎（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；‎ ‎（9）领导区域内的业务拓展工作。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；‎ ‎◆有极强的组织管理能力；‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；‎ ‎◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。‎ ‎6． 店面经理 直接上司：销售部经理 主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； ‎ ‎（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； ‎ ‎（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；‎ ‎（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；‎ ‎（5）建立客户资源档案；‎ ‎（6）定期向上级提交客户状况分析报告。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有较深刻认知；‎ ‎◆有良好的市场判断能力和开拓能力；‎ ‎◆有极强的组织管理能力；‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；‎ ‎◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；‎ ‎◆较强的观察力和应变能力。‎ ‎7． 渠道经理 直接上司：销售部经理 主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； ‎ ‎（2）执行销售和市场推广方案；‎ ‎（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；‎ ‎（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； ‎ ‎（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有所了解；‎ ‎◆良好的渠道客户关系管理；‎ ‎◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆坦诚自信，高度的工作热情；‎ ‎◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；‎ ‎◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。‎ ‎8． 销售代表 直接上司：渠道经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；‎ ‎（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；‎ ‎（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；‎ ‎（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；‎ ‎（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；‎ ‎（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训； ‎ ‎（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。‎ 职位要求：‎ ‎◆熟悉市场营销工作；‎ ‎◆熟悉零售运作模式；‎ ‎◆有地区销售网络和销售关系。‎ ‎◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；‎ ‎◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；‎ ‎◆具有独立的分析和解决问题的能力；‎ ‎◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。‎ ‎9． 销售统计员 直接上司：销售部经理 主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。‎ 岗位职责：（具体工作）‎ ‎（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；‎ ‎（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；‎ ‎（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；‎ ‎（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；‎ ‎（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。‎ 职位要求：‎ ‎◆对市场营销工作有所了解；‎ ‎◆熟练掌握统计软件；‎ ‎◆熟练操作办公软件。‎ ‎◆坦诚自信，高度的工作热情；‎ ‎◆具有团队合作精神 ‎10、岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客户代表 岗位性质：全面主持售后服务的工作；‎ 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；‎ 管理责任：对所承担的工作全面负责；‎ 主要职责：‎ ‎1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核；‎ ‎2．对公司产品的售后服务和维修管理；‎ ‎3．客户接待管理工作；‎ ‎4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；‎ ‎5．努力提高上门服务的工作质量；‎ ‎6．抓好客户档案资料管理工作；‎ ‎7．填报材料进消存报表；‎ ‎8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；‎ ‎9．做好维修工具的领用保管与登记管理；‎ ‎10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；‎ 岗位要求：‎ ‎1.具有大专以上文化程度和管理协调能力；‎ ‎2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；‎ ‎3．有较强协调能力和沟通能力；‎ 参加会议：‎ ‎1.参加公司召开部以上有关会议；‎ ‎2．参加公司每月季度的工作协调会；‎ ‎3．参加公司年度工作评比会；‎ ‎11、岗位名称：仓库主管 隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工 一、岗位工作概述 负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。‎ 二、工作职责与任务 ‎（1）制定库存物资的管理方法；‎ ‎（2）负责5S工作效果；‎ ‎（3）负有防火防盗的责任；‎ ‎（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；‎ ‎（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；‎ ‎（6）负责原材料、备件的入库工作；‎ ‎（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；‎ ‎（8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；‎ ‎（9）工作现场指导；‎ ‎（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；‎ ‎（11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；‎ ‎（12）负责材料、备件消耗统计、成本核算；‎ ‎（13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；‎ ‎（14）本岗位5S定置管理工作；‎ ‎（15）完成领导委派的其他工作。‎ 三、工作绩效标准 ‎（1）保证库存物资的安全；‎ ‎（2）完成成本控制任务；‎ ‎（3）对异常情况的汇报要及时、准确；‎ ‎（4）5S定置管理符合要求。‎ 四、岗位工作关系 ‎（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；‎ ‎（2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；‎ ‎（3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司各部门进行合作与沟通。‎ ‎（4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系。‎ 五、岗位工作权限 ‎（1）对部门内部人员的任免建议权；‎ ‎（2）对下级工作绩效的考核权；‎ ‎（3）对部门日常业务活动的支配指导权；‎ ‎（4）对工作改进具有建议权。‎ 六、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。‎ 七、岗位工作环境 在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。‎ 八、知识及教育水平要求 ‎（1）仓库管理知识；‎ ‎（2）计算机基础知识、办公软件知识；‎ ‎（3）化工材料知识。‎ 九、岗位技能要求 ‎（1）具有良好的领导沟通技能；‎ ‎（2）能熟练运用办公软件；‎ ‎（3）熟悉各种化工材料的性能；‎ ‎（4）能熟练使用灭火器。‎ 十、工作经验要求 大学专科以上学历，具备3年以上相关工作经验。‎ 十一、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作细致耐心；无特殊性别与年龄要求 。‎