新质量方针、质量目标 1页

‎2.1质量方针 ‎ 质量第一、信誉为本、顾客至上、开拓创新、持续改进、追求卓越 ‎2.2质量目标：‎ 质量总目标：‎ 项目 目标 计算公式 统计部门 统计频率 准时交货率 ‎≥98%‎ 已交货订单准时数/已交货订单总数×100%‎ 营销部 ‎1次/月 顾客满意度 ‎≥80分 顾客满意调查实际平均分 营销部 ‎1次/年 质量分目标：‎ 项目 目标 计 算 公 式 责任部门 统计频率 入职培训合格率 ‎≥100%‎ 培训考核合格人数/培训考核人数×100%‎ 行政部 ‎1次/季度 图纸下发出错率 ‎≤1‎ 按实际发生次数 技术部 ‎1次/月 来料检验一次性合格率 ‎≥95%‎ 供应商来料到货批数/采购物料总批数×100%‎ 采购部 ‎1次/月 客户投诉次数 ‎≤6‎ 按客户实际投诉的次数统计 质量部 ‎1次/月 质量损失 ‎≤4000‎ 按质量失败成本计算 质量部 ‎1次/月 生产设备完好率 ‎≥80%‎ 完好设备台数/生产设备总台数×100%‎ 生产部 ‎1次/月 总经理： 日期： ‎