事业发展部经理岗位说明书 2页

事业发展部经理岗位说明书 岗位名称 经理 岗位编号 所在部门 事业发展部 岗位定员 ‎1‎ 直接上级 院长 工资等级 直接下级 孝心助理 薪酬类型 ‎4500‎ 所辖人员 孝心助理 岗位分析日期 ‎2015年1月 本职： ‎ 负责公寓的市场营销工作，部门全面工作，包括：对外宣传、活动、公关，日常营销管理，客户管理、谈判、回访，提出营销计划并监督执行，员工培训等。‎ 职责与工作任务：‎ 职 责 一 职责表述：提出营销计划、策略 工作 任务 根据公寓近期和远期经营目标，综合老年市场情况，负责提出并参与制定老年公寓的营销指标及每月工作计划；‎ 研究和掌握国内老年市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外客户服务策略，定期向公寓领导提交书面报告；‎ 参照年度公寓营销计划，制定月工作计划，并将当月公寓营运状况进行分析上报领导；‎ 日常工作安排、督导，分解营销任务指标，逐月监督考核、总结；‎ 检查督导各岗位工作执行情况，确保各岗位实现良性运转。‎ 职 责 二 职责表述：组织广告宣传及营销活动 工作 任务 负责公寓的宣传推广工作，提高公寓的知名度与美誉度；‎ 制定短期和长期的宣传推广计划，经申报公寓领导审批后执行；‎ 公寓网站、微博的管理，月刊的总编工作；‎ 参与策划公寓对内、对外的各种营销活动。‎ 职 责 三 职责表述：营销公关工作 保持与上级业务管理部门、老干局、大型旅行社、各大集团公司的密切联系，并与其建立长期、稳定、良好的合作关系；‎ 不断扩大与地方政府及各社区的密切联系，争取协助介绍客户；‎ 接待单位组织的来访、参观。‎ 职 责 四 职责表述：营销运行管理 组织、指导、协调现场营销，掌握与客户谈判的策略，负责监督程序书等规定的贯彻执行 掌握、了解公寓每月房间出租率、营运状况、日常接待和现场营销的情况；‎ 广泛听取客户意见，协同相关部门处理重大投诉，提交公寓领导和有关部门；‎ 与各部门建立良好的协作关系，及时通报客户对公寓产品——硬件和软件的质量要求和意见，协调解决相关问题。‎ 职 责 五 职责表述： 营销团队的培训和建设 工作 任务 负责安排营销业务培训活动，选拔并培训不同年龄、不同层次的营销人员，指导客户服务人员加强学习、不断更新专业知识，提高客户服务技巧，以适应客户接受产品的需要；‎ 不断提高本部门人员的思想素质、专业技能、组织能力，提升营销人员高度的责任意识；‎ 定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。‎ 职责六 职责表述：完成领导交办的工作 工作 任务 完成公寓领导安排的其他临时性工作。‎ 权力： ‎ 代表部门提出建议、方案，代表公寓与客户及家属谈判，人员分工安排、入住客户审核、部门设备调配等 工作协作关系：‎ 内部协调关系 公寓各部门，‎ 外部协调关系 客户、有关单位 任职资格：‎ 教育水平 大学本科学历以上 专业 营销管理或相关专业 培训经历 经过专业培训，有相关学历证书。‎ 经验 ‎3年以上营销工作经验 知识 具备相应的营销知识、老龄行业知识、管理知识、法律知识。‎ 技能技巧 审核、督导的基本方法，部门有关规定、规范，电脑和办公自动化技能 个人素质 具有一定的营销能力、管理能力、协调能力、公关能力、沟通能力、写作能力 其它：‎ 使用工具/设备 工作环境 办公室、汽车 工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档 会议纪录、计划、总结、工作纪录 考核指标：‎ 营销计划完成情况、营销指标完成情况、执行程序书情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注