销售人员绩效考核表 2页

销售人员绩效考核 考核项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工作业绩 销售目标完成率 ‎20%‎ ‎1、.实际销售额/计划销售额×100%‎ ‎2、考核标准为___%，每高于___%，加___分 ‎3、每低于___%，减___分；低于___%，该项考核记为0分 客户投诉解决率 ‎10%‎ 1、 解决客户投诉的数量/考核期客户投诉的数量×100%‎ 2、 考核标准为___%，每高于___%。加___分，3、每低于___%，减___分 客户保有率 ‎15%‎ 1、 考核期间的客户数量/上次考核期的客户数量×100%‎ 2、 考核标准为100%，每低于___%，减___分 客户满意度 ‎10%‎ 1、 通过调查客户对员工的满意度进行评分，客户满意度评分的平均值，考核标准为___分 2、 每降低___分，减____分 销售增长率 ‎10%‎ ‎1、（上次考核期间的销售额－本次考核期间的销售额)÷上次考核期间的销售额×100%‎ ‎2、考核标准为___%。，每高于___%，加___分 ‎3、每低___%，减___分；低于___%，该项考核记录为0分 培训参加率 ‎5%‎ ‎1、考核标准为___%，每低于___%，减___分 ‎2、每高于___%，加___分 工作能力 谈判能力 ‎10%‎ 1、 只有少数款项能够按时收回（2分）‎ 2、 ‎.能够按时收回大多数款项（3分）‎ 3、 偶尔不能按时收回销售款项（4分）‎ 4、 每次都能按规定收回销售款项（5分）‎ 创新能力 ‎5%‎ 1、 在开发新客户的过程中，提供新的想法 2、 每增加1条有效的想法，加___分 解决问题能力 ‎5%‎ 解决一次棘手的客户投诉，加___分 工作态度 工作主动性 ‎10%‎ ‎1、考核期间员工出勤率达到100%，得满分，迟到1次，扣2分（2次及以内）‎ ‎2、考核期间累计迟到3次以上者，该项得分为0分 工作责任心 ‎5%‎ ‎1、工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真（0分）‎ ‎2、自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任（2 分）‎ ‎3、自觉地完成工作任务且对自己的行为负责（3分）‎ ‎4、除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（5分）‎ 团队意识 ‎5%‎ 由于个人原因延误团队工作的完成，扣2分