楼层保洁作业指导书 3页

保洁管理手册 版 本：第3版 楼层保洁作业指导书 文件编号： ‎ 楼层保洁作业指导书 ‎1.目的 规范和指引楼层保洁工作程序，确保楼层卫生保洁效果。‎ ‎2.适用范围 适用于住宅物业项目楼层公共区域的清洁、保洁工作。‎ ‎3.责任归属 ‎3.1保洁领班负责对楼层保洁工作计划的制定、组织实施和质量监控。‎ ‎3.2保洁员负责依照本作业指导书进行楼层公共地方具体保洁工作。‎ ‎4.方法与过程控制 ‎4.1大堂保洁 ‎4.1.1每天上班首先清扫地面及入口处脚垫，清倒烟灰桶、纸篓、垃圾桶的垃圾并清洗干净。‎ ‎4.1.2用地拖把大堂门口拖抹干净，用尘推对地板推尘，每天次数视客流量而定，一般情况每天保持四次以上。‎ ‎4.1.3用玻璃清洁剂抹净玻璃门、玻璃幕墙，具体操作参照《玻璃材质物品保洁作业指导书》，保持每日抹尘一次以上。‎ ‎4.1.4用毛巾擦拭公共设施，保持每日两次以上。‎ ‎4.1.5用毛巾抹净墙壁和墙壁上的装饰物、盆景，保持每日两次以上。‎ ‎4.1.6下班前应将垃圾桶的垃圾清倒干净，注意巡回清理电梯口和通道摆放垃圾桶内的垃圾和烟头。‎ ‎4.1.7大理石、云石、花岗石地面的保洁具体操作参照《大理石、云石、花岗石保洁作业指导书》。‎ ‎4.1.8每周对大堂进行消杀工作一次以上。‎ ‎4.1.9为了减少业户将室外尘土带入室内，大堂入口处宜铺设防尘脚垫。‎ ‎4.1.10下雨时大门口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次数。‎ ‎4.1.11注意保洁时不要碰到、撞到大堂内的各种摆设装饰物品。‎ ‎4.2梯间通道的保洁 ‎4.2.1准备：工作前，应准备楼层梯间保洁所需的基本保洁工具和物料。‎ ‎4.2.2清倒：清倒时间以最大程度不影响业户为宜，清倒各梯间所有垃圾桶的垃圾。‎ ‎4.2.3清扫：用扫把从顶层到底层清扫楼层通道和楼梯台阶，把垃圾从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再把垃圾装入垃圾铲内。‎ 3∕3‎ 保洁管理手册 版 本：第3版 楼层保洁作业指导书 文件编号： ‎ ‎4.2.4拖抹：清扫后，再用拖把从顶层往底层逐级拖抹楼层通道和楼梯台阶，并用湿毛巾自上而下擦抹楼梯扶手及护栏。‎ ‎4.2.5抹净：依预定顺序，用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、电表箱、水表、消防栓柜、信报箱、管井门、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、门牌门铃、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施。‎ ‎4.2.6检查：巡视检查每梯道卫生状况，每天至少作半小时循环保洁一次，保持通道、设施干净。‎ ‎4.2.7清洗：楼层垃圾桶（如有）未使用垃圾袋的，需每天清洗；平时发现垃圾桶脏，需及时清洗保持无臭味。‎ ‎4.2.8工作时间流程（参考）：7：00~7：30，14：00~14：30，17：30~18：00，梯道清扫，7：30~11：00按操作规程对楼层通道、楼梯台阶巡视保洁，14：30~17：30梯道公共设施抹尘，巡视保洁。‎ ‎4.2.9拖抹楼道时应注意防止水流入电梯门和业户门内；清洁工具不能放在楼梯间通道。‎ ‎4.3电梯保洁 ‎4.3.1保持电梯轿厢地面的清洁，每天用扫把清扫除尘或用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘。‎ ‎4.3.2每天早上更换清洗过的地毯，平时注意对地毯吸尘保洁。‎ ‎4.3.3对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃幕墙、指示板、电梯天花板等表面进行除尘。‎ ‎4.3.4每月用不锈钢保养清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行护油保养一次，每天用毛巾抹尘两次以上。‎ ‎4.3.5应避免客流量高峰时保洁电梯，如有业户乘搭电梯应暂时停止保洁工作。‎ ‎4.4室内车库和地下停车场的保洁 ‎4.4.1每天应对室内车库、地下停车场地面的纸屑和垃圾清扫两次以上。‎ ‎4.4.2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。‎ ‎4.4.3每天及时清除车库、停车场的泥沙、垃圾，以免下水道堵塞。‎ ‎4.4.4发现地面有污迹、油迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。‎ ‎4.4.5每天用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、防火门、排污管等公共设施。‎ ‎4.5工作标准 ‎4.5.1大堂保洁标准：保持大理石地面无污渍、无垃圾；玻璃门窗无手印和灰尘，保持光亮、干净；大堂的墙面、沙发摆设装饰物等保持整洁干净，垃圾及时清理。‎ ‎4.5.2梯间通道保洁标准：地面、梯阶无纸屑、垃圾、烟头；无泥沙、尘土；无污渍、杂物等，公共设施保持整洁干净。‎ 3∕3‎ 保洁管理手册 版 本：第3版 楼层保洁作业指导书 文件编号： ‎ ‎4.5.3电梯保洁标准：轿厢四壁干净无灰尘；电梯门、玻璃镜面光亮无手印、污迹；地毯干净无污迹，不锈钢表面无灰尘、污迹；灯具天花无灰尘、蜘蛛网。‎ ‎4.6常用工具及物料 ‎（1）拖把（2）拖桶（3）胶扫把（4）垃圾铲（5）毛巾（6）尘推（7）洗衣粉 ‎（8）玻璃水（9）玻璃刮（10）大垃圾袋（11）垃圾车（12）吸尘机 3∕3‎