上半年销售工作总结月工作总结 50页

上半年销售工作总结月工作总结 1 、随岳南高速伸缩缝安装， 在我们 100 多人的大团队共同努力下， 经过 3 个月的时间，于 xx 年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安 装首次取得效益。 谈起个人在随岳南我也学会了很多， 学会了基本交 工的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的 力度不行，年前回款 400 万，至今还有欠款 800 多万，因为业主批 复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。 2 、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队 的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责 中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润 高的合同。 但后面事态的发展跟想象的相差甚远， 其他小单位在指挥 部的关系大力度的对施工单位进行推荐， 致使有部分施工单位拒绝上 报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很 看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于 31 个标段，跟每 个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位 在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。 看到势头不对，我跟办事处领导 ( 宋振旺，宋振辉 ) 汇报并建议， 我们是不是应该改变策略， 如此下去我们签不了多少合同， 而且价格 肯定不会太高， 这样下去连我们的投入都收不回来。 在领导们再三权 衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由， 不让小单位进入。 在办事处领导的力挺下， 我开始和业主部分领导进 行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要 求施工单位进行公开招标， 把往日以最低价中标的模式转换为综合评 标模式， 价格从从前的 70 分转为 30 分，就算中铁建价格跟小单位相 差一半， 我们的价格分也能拿到 15 分，但我们的设备， 人员， 业绩， 信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样 下来对中铁建的优势就很大。 但这给辛苦工作将近一年的老马和志健 带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能 理解。 下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第 一次公开开标时能拿下第一份合同， 这样下面的工作就好做了。 签合 同的第一个原则， 绝对不会以降低价格为条件， 签订无利可图的合同， 争取利润最大化。 3 、对办事处团队的看法： 我一直以工作和生活在这样的一个团体 而感到幸福， 幸福的同时也有些遗憾。 不管出于什么原因或者说是目 的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分 ( 尤其是我 ) ，但因为个人 的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是， 怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说： “大事化小”。为什么我们总是 把“小事变大”呢 ?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。 一·销售与回款 xx 年 1—6 月，阜新市场累计实现销售五年口子窖 3698 件，御尊 100 件，二十年口子窖 30 件，老口子 400 件，乳白口子酒 500 件， 真藏实窖口子酒 500 件；上半年计划任务 900000元，实际现金回笼 1450450元，完成比 161.2%。二·市场建设 阜新市场经过一年的建设，酒店终端渠道基本健全，现有酒店网 点 536 家， 其中： 阜新市区 216 家， 县城 （彰武县， 阜蒙县， 新丘等） 320 家。这些网点大多是中低档小店，基本上都是金红顶在送啤酒啤 酒时带进去的。消费档次不高，主要销售乳白口子酒，真藏实窖口子 酒等。市区高档酒店虽然货都铺进去了， 但白酒消费两极分化非常明 显， 高档消费群集中在茅台五粮液泸州老窖等名酒， 低端主要是地产 酒三沟和金蒙贞。 经过厂商不断努力， 口子在阜新取得一部分消费者 认可， 由于当地经济水平很低， 口子窖及口子酒在酒店的整体销量依 然不大。 上半年销售工作总结及下一步计划 今年上半年以来， 随着国家宏观经济的调控， 经济下行压力增大， 需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击， 国内煤炭市场整体一片跌势， 不同煤种价格下调幅度在 100―300 元 / 吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续 攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。 我公司的煤炭销售也经历了 前所未有的压力和挑战， 下面我将我公司上半年销售工作总结以及下 一部计划汇报如下： 一、煤炭销售逆势求进。 我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市 场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、 库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我 部克服重重阻力，迎难而上，今年 1—6 月份共计销售煤炭吨，其中 沫煤吨，块煤吨， 产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任 务指标。 二、把握市场效益为先。 面对瞬息万变的煤炭市场， 充分掌握用户和周边竞争对手的生产、 销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取 “走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价 格的市场定位， 并科学合理地把握了价格调整的时间差， 实现了我公 司的效益最大化。 三、煤质管理精益求精。 质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买 方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法 保证， 那我们企业的前途和命运也无法保证。 近期原煤中含矸率高且 煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜 绝劣质煤进入煤仓； 另一方面， 组织销售全体员工和两辆铲车参与拣 矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户 负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂， 不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。 面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一 部计划为： 1 、密切关注国内各省市的煤炭价格变化， 掌握大背景下的煤炭市 场走向， 为我公司的煤炭价格在市场中准确定位， 实现效益最大化提 供决策依据。 2 、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭 库存变化、煤炭消耗情况等等。 3 、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化， 对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决， 进行必要的二次加工， 以 优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。 4 、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场 动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。 5 、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户 或者潜在用户，做到未雨绸缪。 6 、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质 的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。 7 、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认 真对待和改进用户提出的意见和建议， 倡导微笑服务。 严格按照规定 安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销售现场管 理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。 下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命 感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完 成全年销售工作任务而努力！ xx 上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢 ?一般销售的 工作总结，都是围绕以下三个点展开的： 一、上半年情况的概述： 二、简单的分析上面的数据： 三、对一些特殊事情的说明： 销售半年工作总结范文 来到销售部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了 我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时 更感受到了销售部领导们 “海纳百川” 的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也 体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机 会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。 三个月以来， 在领导和同事们 的悉心关怀和指导下， 通过自身的努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客 户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表 的是企业的形象。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正 体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的 积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中 除了每天要做好的客户来电、 案件投诉受理及销售部后勤工作的一些 工作外， 时刻监控市场动态， 为维护市场秩序和客户管理提供相关建 议等。在领导和同事的指导协助下， 基本保质保量的按时完成了各级 领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按 照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提 出意见和建议 ; 随时掌握市场变化情况，对客户实行动态管理，作好 客户满意度调查、客户评价 ; 对销售市场进行检查、监督、检查等工 作 ; 三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个 优秀销售部员工应当不断强化的服务意识， 遇事经常换位思考的能力， 良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判 断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好 的语言表达能力、流畅的文字能力，较强的创新能力。以提高办事效 率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、 凝聚力 和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一 个优秀的销售员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1 、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强 ; 2 、由于多种原因， 有时对于工作中相关问题的处理， 协调难度大。 3 、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4 、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为： 勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生 活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职销售部工作以来的小结， 也是我个人 xx 年上半 年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 xx 上半年销售工作总结 xx 年 4-6 月在这短短两个多月的工作中，在公司同事们的协助和 帮助下， 也有了一些收获； 虽然在公司工作只有短短的两个多月而且 尚处于实习期，但也有必要对自己的工作做一下总结，总结不足、提 高自己，这样便于把下半年的工作开展的更好一些。 在进入 led 这个行业前，没有 led 产品销售的相关经验，仅憧憬 led 是处于朝阳的行业，因此投奔而入。为了便于迅速的开展工作， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，通 过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对 led 市场有了一个初步的认识和了解。 首先自身存在的几个主要问题点： 对于 led 市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还 没能烂熟于心， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 专业 知识十分匮乏， 不能及时地给客户专业指导与帮助。 这些大大影响了 销售工作的质量与效率。 这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的 十分自我失望。 led 产品价格混乱， 这对于开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 但工作中自身其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户拜访量太少。 xx 年 5 月 初开始进行市场销售拜访工作，两个月的 时间，供给市场拜访约 20 多天，拜访了齐祥灯饰、菜园坝、五里 店、红旗河沟等专业灯饰市场；拜访了同心工业园区、井口工业园区 等工程团购客户，两者共计约 20 多个客户，但有效（潜在）客户只 有 2-3 个左右。 从上面的数字上看， 无论从出差天数还是基本的访问 客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分 清晰的传达给客户， 没有了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的 某些建议和疑问不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不能很清楚 地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。 在今后的工作中 一定加强学习并多请教领导和同事。 其次市场分析 目前** 市场 led 灯具市场品牌很多（欧普、飞利浦、雷士、佛山 照明、众明、勤上等），市场混乱且杂，根据 led 未来发展趋势并结 合公司目前发展现状， 市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项 目工程商的使用。 现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等 的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问 题最多的就是产品的价格。 目前红旗河沟温川照明公司因为价格合作 意向犹豫不决； 巴福火锅店改造、 西彭蜘蛛王皮具店改造等客户因为 价格终止继续交流谈判。 面对市政工程的客户， 价格也许不是特别重 要的问题，但面对采购数量比 较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零 售及批发市场， 我们公司进入的比较晚， 产品的知名度与价格都没有 什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市 () 场，以明确的方向开拓销售渠道。 led 未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快 地今天以及国家对 led 产业未来发展的规划， 现阶段是关键时刻， 假 如不能在最短时间内把市场做好， 没有抓住这个机遇， 很可能失去一 些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 xx 年迪赛男装半年销售工作总结 迪赛男装品牌主管伊辽 xx 年，我主要负责迪赛男装的销售工作，并于 3 月份接管“索菲 娅”鞋柜。 在工作中， 我认真贯彻公司的经营方针， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解顾客的购物心理， 使我们的工作 更具针对性， 不断强化服务意识， 从而给顾客创造一个良好的购物环 境。在员工的积极支持与共同努力下，我柜库存大量减少，于上半年 取得如下业绩： 一、xx 年 1 月至 6 月迪赛男装销售状况： 一月份共计售出 36 件，销售金额 45917 元，； 二月份共计售出 32 件，销售金额 31365 元； 三月份共计售出 29 件，销售金额 23858 元； 四月份共计售出 60 件，销售金额 43625 元； 五月份共计售出 106 件，销售金额 84210元； 六月份共计售出 56 件，销售金额 37025 元； 上半年迪赛男装总计销售 319 件， 销售金额 266000元， 月平均销 售额为 44334 元，日平均销售额为 1478 元。迪赛男装销售额总体呈 上升趋势，业绩效果较好。 品牌知名度也在顾客中不断提高，同时积 累了一些固定客户， 带来较为可观的后续效益。 在对服装导购员的管 理上， 注重其服务态度方面与顾客的良性沟通、 微笑服务以及耐心介 绍。 二、“索菲娅”鞋柜 3 至 6 月份销售工作总结： 我于今年 3 月份接管“索菲娅”鞋柜，接管时库存 1059 双，3 月 份至 6 月份共计销售 900 双，销售金额元。 迪赛服装全体销售人员本着一切以公司利益为基本出发点的态度， 在店铺和导购人员的管理方面， 一贯保持认真严谨的态度， 账目无误 差，同时做了大量的服装品牌 __ ，以不断提高销售量为宗旨，竭力 做好店铺以及服务等诸方面管理工作，上半年销售状况良好。 三、下半年销售计划： 1 、迪赛男装现库存服装 689 件，因下半年撤柜，不再续货，计划 清仓处理。 2 、“索菲娅” 鞋柜现库存 159 双，为非应季商品， 全部收入库房， 计划秋冬季节清仓。 我将认真负责做好本职工作，争取做到货物无 积压，为公司减少不必要的损失。 以上便是迪赛男装 xx 上半年的工作总结及下半年计划， 今后， 我 将以更精湛熟练的业务做好管理及销售工作， 继续努力， 不断提高销 售业绩，为公司的发展尽自己的微薄之力。 xx 年迪赛男装半年 销售工作总结 伊 辽 上半年销售部门工作总结 xx 年上半年销售内勤工作总结 上半年销售个人工作自我总结 上半年销售自我总结 xx 上半年销售业务总结 销售业务员半年度工作总结格式半年销售工作总结怎么写呢？一 半销售的工作总结，都是围绕以下三个点展开的， 一、上半年情况的概述： 二、简单的分析上面的数据： 三、对一些特殊事情的说明： 销售半年工作总结范文 xx 年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写 11 年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很 简单， 具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了 我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时 更感受到了市场部领导们 “海纳百川” 的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也 体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机 会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。 三个月以来， 在领导和同事们 的悉心关怀和指导下， 通过自身的努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作情况作如下简要。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客 户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表 的是企业的形象。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正 体会到什么才是客户最需要的服务， 工作中点点滴滴的积累， 为我今 后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的 客户来电、 案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外， 时刻监控 市场动态， 为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。 在领导和同 事的指导协助下， 基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工 作。二是产品的价格管理、 客户管理，具体包括按照相关销售管理制 度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随 时掌握市场变化情况， 与销售部一道对客户实行动态管理， 作好客户 满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作； 三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优 秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良 好的协调、 沟通能力， 及时发现、 解决问题的能力， 准确分析、 判断、 预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语 言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效 率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、 凝聚力 和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一 个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1 、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强； 2 、由于多种原因， 有时对于工作中相关问题的处理， 协调难度大。 3 、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4 、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为： 勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生 活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结， 也是我个人 xx 年上半 年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 酒店 xx 年上半年度工作总结和下半年度工作计划 xx 年上半年，酒店经营所面临的形势 __ ，国际 __ 形势影响使企 事业单位开支紧缩、消费量减少；区域内同行竞争明显增强，独家经 营的优势已经消失； 物价上涨、 人力资源成本上涨等等使得酒店面临 较大的经营压力，但是，在旅游局及上级公司的正确指导下，在全体 员工的共同努力下， 酒店各部门齐心协力， 发挥了较好的团队协作精 神，通过努力，经营状况逐步好转，取得了一定的成绩，上半年度经 营情况：今年 1-6 月份，酒店共实现经营收入万元，；其中客房收入 万元客房平均出租率达 ﹪，比去年平均开房率增长了﹪；餐饮收入 万元；其他收入万元。现将主要工作总结如下： 一、上半年度主要工作： （一）加大宣传营销力度，拓展客源渠道。 1 、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区 域范围， 不断开发新客源。 通过分析去年的客源市场的重点主要集中 在、等附近区域，结合酒店的定位是会务、旅游团队为主，而较多单 位的会议会选择跨区域的特点， 因此， 上半年酒店营销部在总经理的 带领下， 对其他区域的 200 余家主要机关行政事业单位、 大型企业进 行了针对性的上门拜访， 积极推介酒店的特色， 变酒店地理位置较偏 的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势， 从而取得了良好的效 果，自二季度开始会议明显增加。 2 、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着 网络效应的不断扩大， 更多的年轻人通过网上助型散客旅游消费模式， 因此酒店及时抓住这一商机，先后与“窝窝团”、“聚划算”等网络 团购机构合作， 制定了周末散客房团购产品上线方案以及与同行景点 合作开展二日游团购产品上线方案， 实施以来， 改变了去年酒店周末 假日客人少的局面， 特别是进入夏季， 周末客房出现了供不应求的良 好状况， 为酒店的经营开拓了一条新的途径， 同时也通过网络普及增 强了酒店对外宣传的良好效应。 同时酒店也积极与省内外旅行社开展 合作， 改变原来以会议及商务接待为主的经营思路， 增加了与省外等 地旅行社团队的合作，新增了旅行社团队客源渠道。 3 、完善客史档案，做好会务及旅游团队的服务跟踪。营销部除了 拜访客户 1 以外，把完善客史档案及做好接待过程中的协调跟踪作为一项重 要工作来抓， 完善客史档案主要是为定期分析客源消费情况， 制定不 同的营销政策打好基础。 客户的消费跟踪更是稳定客源、 提高口碑的 一条重要途径。为此，从总经理到销售部的每一位人员都高度重视， 一旦有团队或会议接待任务，均早出晚归，无私奉献，及时沟通客户 的需求信息， 协调各营业部门的接待环节， 认真落实并尽量满足客户 的要求，让客人满意而来、满意而归，半年来，酒店没有发生一起重 大投诉事件，网络评价更是好评连连。 4 、利用优势，做好关联产品的促销工作。酒店当地有很多绿色优 质农副产品，为此，酒店在商场设置了绿色农副产品专柜，积极向客 户促销，一方面增加 了酒店收入，另一方面也带动了当地的农副产品经济，上半年此 项收入达万元，比去年同期增长了万元。 5 、加强宣传力度，努力提高酒店知名度，上半年 3 月份投入 4 万 元开展了公交车身广告， 使酒店的宣传效应延伸到市区； 同时更新了 风景区的立牌广告； 在主要道路交通节点设置了交通指引牌以方便客 人可以顺利快捷的抵达。 （二）继续完善硬件设施，创建良好消费环境 由于酒店运营已经 5 年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年 对餐饮区 域的会场、海鲜坊、连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然 没有大规模改造计划， 但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间 断的进行， 尽可能的营造一个良好的消费环境， 同时为三星复评工作 提供硬件基础， 上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同以改善 冬季热水供应不足的状况； 对一楼客房的霉变墙面精心重新粉刷； 在 客房区域增装了 10 余台分体式空调，以便在开房率低的情况下使用 降低中央空调能耗； 对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设， 即美观又防漏； 对照新版星级评定标准， 通过打分自评， 酒店的硬件设施已初步达到 四星级酒店标准，使客人获得了三星价格四星设施的超值享受。 （三）坚持节能降耗，努力降低费用成本 根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求，酒店高度重视 节能降耗工作， 历年来坚持执行各项节能措施， 在日常工作中严格控 制各项成本，首先从各类原材料、消耗品采购抓起，消耗品如客房的 棉织品等采取网上比价采购的方式， 既降低了采购过程费用又降低了 消耗品成本；对日常餐饮原材料、海鲜类的采购 采取三地比价，根据原材料的性价比及使用要求临时确定采购点 的办法以降低餐饮成本， 落实财务部定期采价制度， 加强对采购工作 的监管力度，杜绝漏洞。 同时调整人员， 安排专人负责海鲜坊的管理， 降低海鲜类产品的损耗。 各部门从日常节水节电等小事做起，加强有关节能降耗的宣传教 育，人人养成良好习惯；根据酒店开房率不稳定的实际情况，客房部 今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调而 又能满足住客的实际需要，减少了中央空调的电力消耗和设备损耗。 前厅部、 餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域、 分时段灵活开 启高能耗设备； 工程部加强对能耗情况的监督和检查， 每周在经理例 会上通报能耗使用情况， 并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气 的使用情况， 做好成本控制工作； 同时对中央空调等设备做好维护保 养工作，提高运行效率。 1-6 月份酒店营业额综合能耗比去年同期降 低了﹪，单位面积综合能耗比去年同期降低了﹪。 （四）加强日常管理，努力提高服务水平，确保安全运营。 今年是市旅游局提出的“旅游服务质量提升年”，根据市、区旅 游管理部门的要求以及董事会下达的经营管理目标要求， 针对三星复 评工作的需要，酒店加强内部管理，努力提高服务质量，确保安全正 常有效经营。 1 、落实质检培训，促进管理措施的落实，增强员工的酒店意识水 平和服务技能水品。 上半年度酒店恢复了日常质检工作， 开展每月的 例检和抽检相结合的质检办法，针对设备设施运行状态、完好情况、 区域卫生、服务流程、酒店礼仪、安全情况等方面进行检查并对存在 问题提出整改意见， 逐步增强各部门管理人员的星级酒店标准化管理 意识， 促使各部门开展自检自查工作， 循序渐进地改善各方面存在的 不足。 同时加强培训，恢复了新员工入职培训程序，新员工入职培训以 员工手册、酒店基础知识、礼仪规范、安全教育等为主要内容，让新 入职的员工有一个基础 的了解； 6 月份酒店又邀请市旅游局旅培中心开展了全员岗位资 格证考级培训； 各部门也根据部门的实际情况， 进行针对性的部门规 章制度、岗位操作流程、实际操作技能的培训，使得酒店员工的星级 酒店规范意识和服务技能水平逐步提高， 为三星复评的软件达标工作 打好基础。 2 、加强安全生产管理，确保安全运营。在日常经营中，酒店高度 重视安全 生产工作，根据旅游局的星级酒店安全生产标准化管理要求，酒 店、部门、员工逐级签订安全生产责任书，酒店总经理定期组织进行 安全生产检查， 及时整改各项安全隐患， 酒店质检组及总值班经理在 质检和日常巡查中也将安全情况作为重点内容检查。 同时加强安全生 产的宣传教育工作，开展了“安全生产宣传月”活动，出刊安全生产 知识宣传专栏， 总经理亲自组织了领班以上管理人员安全生产知识培 训，并积极参加区旅游局举办的“安全生产知识竞赛”，在酒店经理 例会上始终把安全生产作为重要议题来强调， 要求各部门重视并对员 工加强教育，检查落实各项安全措施。对存在问题及时整改，针对酒 店建筑物地基沉降而导致配电房、 锅炉房设备固定基础变形等客观问 题，及时上报总公司申请支持解决； 对于地下管道经常出现的破裂以 及部分区域管道设施老化无先兆爆裂等现象， 组织工程部开展专项检 查，尽量避免造成安全问题及损失； __ 坚持定期检查消防设施完好 情况，及时发现及时解决， 6 月份对消防安全监控设备进行了检修保 养，更换部分老化的设施配件，使监控室运行正常。由于各级重视此 项工作，半年来未发生一起人员伤亡和万元以上经济损失事故。 （五）改善员工福利，稳定员工队伍 关心员工，改善福利，提高员工对企业的忠诚度是酒店一直在努 力的目标， 尽管上半年度的经营状况较去年同期有所下降， 但是酒店 还是确保员工的正常福利， 在四月份组织全体员工二日游； 三八妇女 节组织全体女员工到五星级酒店参观并进行体验消费； 在春节、 端午 节、五一节等主要节日均有相应福利发放；在董事会的支持下，上半 年酒店调整了工资方案， 从 6 月份起又实行了全勤奖措施， 根据行业 工资变化形势以及酒店的实际情况逐步提高一线员工的工资水平。 今年二月份根据人员变化，又从新增选了工会委员，完善工会组 织，工会开展了合理化建议活动，让员工当家作主，积极献计献策； 同时在员工中根据不同的兴趣爱好成立了篮球、 乒乓球、 登山等兴趣 小组，不定期的开展活动， 丰富员工的业余生活，基本稳定了员工队 伍、保证了酒店正常的经营工作所需要的人力资源。 二、上半年度存在的主要问题和不足： （一）经营情况忙闲不均，缺少稳定的客源渠道，客源市场还需 继续开拓。 （二）管理人员的综合管理水平和员工的服务技能水平需要进一 步提高，存在着硬件超标、软件不够的现象。 （三）规章制度的落实不全面，监督检查力度不够。 （四）设备设施老化、建筑物沉降，工程改造维修任务艰巨，日 常的维护保养工作有所延滞。 （五）员工专业基础知识水平较低，受过高等旅游专业知识的人 员招聘难度较大。 （六）各级培训实际成效较低，需加强回炉培训。 综上所述，酒店在今年上半年面临的经营形势是严峻的，要完成 董事会下达的目标任务是艰巨的， 但是酒店全体员工有信心克服困难， 做好本职，把握好逐渐好转的经营形势，通过努力工作，不断提高服 务水平， 继续加强和完善星级酒店的标准化管理工作， 使下半年取得 更好的经营管理成绩，力争完成董事会下达的目标任务。 三、 xx 年下半年度主要工作计划： （一）增强酒店营销力量，继续开展客源市场拓展工作并做好稳 定老客户工作。同时多途径开展网络营销工作，加强同行合作，定期 推出旅游新产品吸引外地客源。 （二）稳定提高餐饮菜肴的出品质量，在做好会议团队用餐的同 时做好本地及周边散客接待，争取回头客，提高酒店餐饮的知名度。 （三）借三星复评工作的契机，继续完善各项规章制度，规范落 实各项措施，提高管理水平和服务水平。 （四）开展安全生产标准化达标活动，继续加强安全生产管理工 作，落实各项整改工作。 （五）加强质检工作力度，落实奖惩制度，奖优罚劣，提高部门 质检的自觉性。 （六）采取多形式的培训， 加强部门的技能培训工作的检查督促， 开展考核考评工作，提高整体服务技能水平。 （七）完成指挥部下达的室内网球场改造任务，提升酒店硬件水 平；做好设 备设施的改造维修工作。 （八）定期开展党工团活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝 聚力，稳定员工队伍。 （九）想办法联系旅游专业院校， 招聘专业知识水平较高的员工， 提高员工队伍素质水平。 部门半年度工作总结 上半年，面对经济环境形势的严峻挑战和复杂局面，在工委、管 委会的正确领导下， 我局规划工作以深入学习实践科学发展观活动为 契机，以优质服务年的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完 善规划信息系统建设， 优化市政基础设施规划， 着重服务重点建设项 目，对内练内功、夯基础，对外抓服务，积极推进落实各项规划创新 工作，部门半年度工作总结。 一、一个目标，两项活动，推进落实规划创新 深入学习实践科学发展观活动和优质服务年活动是今年管委会的 重要活动，两项活动都是在当前经济环境形势下，保增长，促发展的 重要举措。为此，我局紧紧围绕“践行科学发展观，建设国家创新型 科技新区”的主题，坚持高标准定位、高质量推进，精心部署设施， 将两项活动紧密结合在一起，确保取得实实在在的规划创新成效。 1 、精心部署开展学践活动。自开展学习实践科学发展观活动以来， 按照市委和区工委的要求， 我局合理制定了各阶段工作计划， 有序开 展一系列活动。分别开展全区各乡镇街道规划工作调研会 8 场，赴 马涧社区、新灏公司进行“双结对”座谈活动，组织党员领导参与集 中学习十多次，开展了解放大讨论，参加了区委组织的征文比赛、知 识竞赛和科学发展观大家谈等各项活动， 并分别就规划分局工作和局 领导班子工作广泛征求意见，并提出整改方向。通过学习，全局规划 编制和管理工作均得到全面提升， 同时我局对做好下阶段的践行活动 和规划工作提出了明确要求：一是进一步解放思想、更新观念，着重 从全市角度提升高新区规划定位；二是进一步发挥优势、开拓创新， 着重规划工作实效的落实。三是重视规划队伍建设，夯实专业基础， 保持团结务实工作作风，提高工作实绩。 2 、五措并举推进优质服务。 为认真贯彻落实高新区管委会开展优 质服务年会议精神，进一步推进我局优质服务和机关作风效能建设， 努力实现“工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提 高、社会效益明显改善、发展环境明显优化”。我局要求工作人员要 进一步改进工作作风，提高服务意识，并就落实“优质服务年”提出 五大举措。一是强化服务理念，扎实开展“优质服务年”活动，制定 了“优质服务年暨机关作风效能建设实施办法”和活动方案，并进行 了阶段总结。二是健全规章制度，进一步细化规划管理规定，完成了 “建设项目规划报建程序”和“报建材料要求”等规定。三是提高办 事效率，进一步简化优化审批流程。四是完善信息平台，开展电子报 建网上审批系统和地下管线信息系统的建设。 五是实行例会制度。 在 规划方案审查例会的基础上新增局处长例会。 二、稳步开展，成效显著，城乡规划编制继续推进 目前获苏州市政府审批的控规面积超过 100 平方公里，另外有 25 平方公里的科技城控规正在编制过程之中， 保证了全区的规划建设用 地均有规划可依。 城乡一体化规划也取得显著成效， 配合区里综合配 套改革先导区发展规划，完成前期调研、统计、初步布局等工作。 1 、高新区中心城区西北片控规获市政府批准。 根据苏州市人民政 府“苏府复 妇联半年度工作总结 半年，我县妇联按照市妇联二届五次执委（扩大）会议提出的目 标任务， 紧紧围绕我县工作大局， 以“服务经济社会发展、 维护权益、 促进 *** 、关注民生、机关效能”为重点，团结带领全县妇女为保持 全县经济社会平稳较快发展贡献智慧和力量，妇联半年度工作总结。 一、围绕大局开展活动，推动妇女参与 ** 经济社会建设 1 、“洁净地球，美化家园”活动。 为积极引导广大妇女和家庭 树立环保、节能意识， 3 月 4 日 ，联合县国土局开展 “洁净地球， 美化家园” 活动启动仪式。并组织巾帼志愿者开展了形式多样的活动， 一是在植树节期间组织 500 多名巾帼志愿者到 ** 河解放桥至 ** 大桥 段的街道两旁开展植树活动， 种植香樟等树木 xx 株，创建了一片 50 亩的巾帼示范林， 工作总结 《妇联半年度工作总结》 。二是在 4 月 22 日 世界地球日这天，组织 100 多名巾帼志愿者组织 100 余名巾帼 志愿者在梅子山公园开展清洁亮化行动，使梅子山的面貌焕然一新， 以实际行动带动全体市民保护环境 ( 一篇好范文带来更多轻松 ) ，善待 地球，美化家园，共同参与到三城联创活动中来。 2 、节日系列庆祝活动。 三八、五四、六一等节日期间，我县妇 联开展了系列丰富多彩的庆祝活动，使广大妇女度过了一个有意义、 又愉快的节日。 一是举行“国土杯”庆“三八”女子健身赛 ，健身 赛分六人齐步走和十人拔河赛， 分别有 25 个队和 18 个队参赛， 比 赛现场气氛热烈， 各单位的拉拉队都齐喊 “加油” ，经过激烈的角逐， 县国土 ** 局和县医院的女干部职工们分别夺得了第一名。 ... 一、上半年度主要财务工作开展情况 上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、所得 税清算、 本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面， 重点 做了以下几项工作： 1 、运用公司本部信用优势，发挥资金中心调控作用，保障公司整 体经营秩序的稳定。 由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀，公司 直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。 在公司领导的统一组 织协调下， 财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调控平 台，有效缓解紧张的资金供给链。 在资金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，加大公司直营 在建项目的资金拨付力度和速度， 除外三项目略有节余外， 其他工程 均按技经原则和资金预算，及时分配和支付工程预收款和进度款 ; 二 是，采取委贷和担保等方式，解决上电二公司、上电机械厂和上电建 筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作 ; 三是，追加和新增综合授信 额度，为华东送变电公司、上电一公司等子公司提供综合授信担保， 减少子公司各类保函出具的资金占用量 ; 四是， 统筹考虑上电二公司、 上电一公司等单位大型施工机具增置的资金需求 ; 五是，为上电建筑 公司等单位提供贷款担保， 适度扩大短期借款规模， 补充经营活动现 金流入量 ; 六是，缓收上级管理费，减轻所属子公司的资金压力。 通过以上这些财务手段的实施，基本保障了公司及所属单位经营 秩序的稳定。 但从目前所掌握的情况看， 货币紧缩政策对业主履行合 同约定的正常工程预付款和进度款也产生影响， 各单位应收账款有所 增长， 而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大， 接下来 的资金管理工作还将面临更为严峻的考验。 2 、围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进 全面预算管理工作。 根据公司年度工作会议中提出的“精细化管理”要求，以及国家 电网公司下发《预算编制模型说明》的有关规定，结合公司年度总体 经营目标， 财务部组织所属子公司编制了财务预算， 并行文下达了年 度主要财务预算考核指标。 3 、持续改进和提高资产质量， 协同解决大型施工机具增置资金需 求，做好产权登记管理工作。 上半年度，财务部根据公司施工机械落实会议的决议，按照年初 新增固定资产的预算安排，组织实施和拨付了 3000 万元专款购置大 型施工机械的款项， 并协调解决已交付使用超重设备的尾款， 进一步 增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外，在产权管理中， 按照国家电网公司的要求， 做好产权登记工作。 该项工作的组织实施 有别于以往年度， 一是，国家电网公司递延资本级次，直接审定上海电建及所属企 业的产权资料 ; 二是，产权信息资料要求十分详荆目前，该项工作已 经通过国网公司的审核， 但仍有包括建筑公司下属的宏程公司、 上电 二公司的闵行分公司等单位的基础信息和产权关系需要进一步清理 和明确。 4 、组织的财务决算，做好新旧会计准则的衔接工作，完善财务会 计信息系统资料。 上半年度，财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工 作的要求，组织开展了财务决算，结合上年度经营目标，从整体上进 行利益协同， 并于六月份召开了决算总结表彰会， 对年度决算工作的 先进集体和个人进行了表彰。 此外， 按照财政部实施新企业会计准则 的要求， 规范和统一了本系统的会计科目体系， 做好新旧会计的衔接 工作。在日常核算管理中， 重点探讨针对公司陈家港项目、海外印尼 项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。 在赋予承建单位 经营自主权的同时， 本部财务履行合同主体的责任义务， 做好有效衔 接工作，保障经营过程在控。同时，在完成决算工作后，完善了财务 管理信息系统， 并根据总经理办公会的要求， 将年度财务报表信息资 料加入 oa 系统中报表管理系统，预算类资料正在之中。 5 、其他专项财务工作的进展情况 ⑴、税收管理方面：所得税清算工作已经完成，过程有点曲折， 结果比较满意 ;12 万元个人所得税申报工作，在规定申报时间内全部 完成 ; 公司直营项目营业税代扣代缴证明出具，因税务属地化后月度 申报额度限定等因素的制约， 已积聚了一定的量， 目前正与税收管理 机关沟通和协商之中。 ⑵、专项审计工作： 国家 __ 南京特派办对上海电力行业项目投资 审计， 延伸到上海电建本部及所属部分企业。 财务部和审计部门一起， 做好相关的迎审接待和配合工作。 目前，该审计小组已完成对公司本 部、上电一公司和上电二公司的审前调查工作。 ⑶、队伍建设工作：今年是公司实施新企业会计准则的第一年， 核算业务培训工作重心将由上年度的业务骨干重点培训， 转到全部从 业人员的普及教育上来。根据华东部财 7 号文的要求，抽调了 27 名 同志参加华东电网组织的 “企业会计核算办法和企业所得税法调考活 动”的培训，做好和组织会计证复检的继续教育准备工作，将于 7 月 1 日始实施。 二、三季度财务工作的安排 根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况，三季度重点做好以 下几项工作： 1 、开展年中经营工作盘点，做好经济活动分析工作。 三季度，财务部将根据公司经营管理工作的安排，对所属企业上 半年度的财务预算执行情况， 以及各单位财务状况进行盘点， 收集相 关经营数据， 开展上半年度的经济活动分析，客观评价各单位上半年的经营形 势，找出经营过程中存在的问题，制定相应的应对策略，实施相关的 财务手段。 2 、编制三季度资金预算安排，并组织实施。 上半年度财务状况反映，公司下半年度及未来一段时间内，资金 供求矛盾很难逆转， 资金管理工作仍将面临严峻挑战。 三季度财务部 将按照安全性、流动性、收益性的序时原则，合理安排资金预算，充 分发挥好资金调控平台的作用，优先平衡公司直营项目的资金供给， 综合保障所属企业的经营秩序。 3 、加强与税务主管部门沟通，解决相关事宜。 当前，公司异地施工项目增多，管理模式也有所变化，企业应税 管理方面遇到了一些新的情况。 三季度， 财务部将进一步增强与经营 所在地税务机关信项目所在地的税务部门沟通， 解决和协调有关应税 事项，着手解决营业税代扣代缴证明出具问题。 4 、加强政策研究，推进制度配套建设。 随着企业经营形势的变化，公司实施了一些新的管理模式，但相 关的配套制度尚未形成。三季度，财务部将重点研讨和制定陈家港、 浦田、印尼等项目的有关财务制度和核算方法， 充分利用好有限的财 务资源，保障经营过程的在控。 xx 半年度工作总结 xx 年上半年度工作总结 xx 年半年度工作总结 曹某某上半年度工作总结 201x 年半年度工作总结 1 、随岳南高速伸缩缝安装， 在我们 100 多人的大团队共同努力下， 经过 3 个月的时间，于 xx 年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安 装首次取得效益。 谈起个人在随岳南我也学会了很多， 学会了基本交 工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回 款的力度不行，年前回款 400 万，至今还有欠款 800 多万，因为业 主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。 2 、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队 的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责 中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润 高的合同。 但后面事态的发展跟想象的相差甚远， 其他小单位在指挥 部的关系大力度的对施工单位进行推荐， 致使有部分施工单位拒绝上 报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很 看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于 31 个标段，跟每 个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位 在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。 看到势头不对，我跟办事处领导 ( 宋振旺，宋振辉 ) 汇报并建议， 我们是不是应该改变策略， 如此下去我们签不了多少合同， 而且价格 肯定不会太高， 这样下去连我们的投入都收不回来。 在领导们再三权 衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由， 不让小单位进入。 在办事处领导的力挺下， 我开始和业主部分领导进 行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要 求施工单位进行公开招标， 把往日以最低价中标的模式转换为综合评 标模式， 价格从从前的 70 分转为 30 分，就算中铁建价格跟小单位相 差一半， 我们的价格分也能拿到 15 分，但我们的设备， 人员， 业绩， 信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样 下来对中铁建的优势就很大。 但这给辛苦工作将近一年的老马和志健 带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能 理解。 下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第 一次公开开标时能拿下第一份合同， 这样下面的工作就好做了。 签合 同的第一个原则， 绝对不会以降低价格为条件， 签订无利可图的合同， 争取利润最大化。 3 、对办事处团队的看法： 我一直以工作和生活在这样的一个团体 而感到幸福， 幸福的同时也有些遗憾。 不管出于什么原因或者说是目 的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分 ( 尤其是我 ) ，但因为个人 的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是， 怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说： “大事化小”。为什么我们总是 把“小事变大”呢 ?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。 一·销售与回款 xx 年 1—6 月，阜新市场累计实现销售五年口子窖 3698 件，御尊 100 件，二十年口子窖 30 件，老口子 400 件，乳白口子酒 500 件， 真藏实窖口子酒 500 件；上半年计划任务 900000元，实际现金回笼 1450450元，完成比 161.2%。二·市场建设 阜新市场经过一年的建设，酒店终端渠道基本健全，现有酒店网 点 536 家， 其中： 阜新市区 216 家， 县城 （彰武县， 阜蒙县， 新丘等） 320 家。这些网点大多是中低档小店，基本上都是金红顶在送啤酒啤 酒时带进去的。消费档次不高，主要销售乳白口子酒，真藏实窖口子 酒等。市区高档酒店虽然货都铺进去了， 但白酒消费两极分化非常明 显， 高档消费群集中在茅台五粮液泸州老窖等名酒， 低端主要是地产 酒三沟和金蒙贞。 经过厂商不断努力， 口子在阜新取得一部分消费者 认可， 由于当地经济水平很低， 口子窖及口子酒在酒店的整体销量依 然不大。 上半年销售工作总结及下一步计划 今年上半年以来， 随着国家宏观经济的调控， 经济下行压力增大， 需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击， 国内煤炭市场整体一片跌势， 不同煤种价格下调幅度在 100―300 元 / 吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续 攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。 我公司的煤炭销售也经历了 前所未有的压力和挑战， 下面我将我公司上半年销售工作总结以及下 一部计划汇报如下： 一、煤炭销售逆势求进。 我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市 场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、 库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我 部克服重重阻力，迎难而上，今年 1—6 月份共计销售煤炭吨，其中 沫煤吨，块煤吨， 产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任 务指标。 二、把握市场效益为先。 面对瞬息万变的煤炭市场， 充分掌握用户和周边竞争对手的生产、 销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取 “走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价 格的市场定位， 并科学合理地把握了价格调整的时间差， 实现了我公 司的效益最大化。 三、煤质管理精益求精。 质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买 方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法 保证， 那我们企业的前途和命运也无法保证。 近期原煤中含矸率高且 煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜 绝劣质煤进入煤仓； 另一方面， 组织销售全体员工和两辆铲车参与拣 矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户 负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂， 不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。 面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一 部计划为： 1 、密切关注国内各省市的煤炭价格变化， 掌握大背景下的煤炭市 场走向， 为我公司的煤炭价格在市场中准确定位， 实现效益最大化提 供决策依据。 2 、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭 库存变化、煤炭消耗情况等等。 3 、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化， 对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决， 进行必要的二次加工， 以 优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。 4 、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场 动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。 5 、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户 或者潜在用户，做到未雨绸缪。 6 、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质 的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。 7 、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认 真对待和改进用户提出的意见和建议， 倡导微笑服务。 严格按照规定 安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销售现场管 理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。 下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命 感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完 成全年销售工作任务而努力！ xx 上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢 ?一般销售的 工作总结，都是围绕以下三个点展开的： 一、上半年情况的概述： 二、简单的分析上面的数据： 三、对一些特殊事情的说明： 销售半年工作总结范文 来到销售部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了 我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时 更感受到了销售部领导们 “海纳百川” 的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也 体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机 会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。 三个月以来， 在领导和同事们 的悉心关怀和指导下， 通过自身的努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客 户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表 的是企业的形象。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正 体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的 积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中 除了每天要做好的客户来电、 案件投诉受理及销售部后勤工作的一些 工作外， 时刻监控市场动态， 为维护市场秩序和客户管理提供相关建 议等。在领导和同事的指导协助下， 基本保质保量的按时完成了各级 领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按 照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提 出意见和建议 ;( 内容 ) 随时掌握市场变化情况， 对客户实行动态管理， 作好客户满意度调查、客户评价 ; 对销售市场进行检查、监督、检查 等工作 ; 三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到 一个优秀销售部员工应当不断强化的服务意识， 遇事经常换位思考的 能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分 析、 判断、预测市场的能力， 如何保证管理者信息及时、 对称的能力， 良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提 高办事效率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、 凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一 个优秀的销售员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1 、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强 ; 2 、由于多种原因， 有时对于工作中相关问题的处理， 协调难度大。 3 、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4 、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为： 勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生 活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职销售部工作以来的小结， 也是我个人 xx 年上半 年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 xx 上半年销售工作总结 xx 年 4-6 月在这短短两个多月的工作中，在公司同事们的协助和 帮助下， 也有了一些收获； 虽然在公司工作只有短短的两个多月而且 尚处于期，但也有必要对自己的工作做一下总结，总结不足、提高自 己，这样便于把下半年的工作开展的更好一些。 在进入 led 这个行业前，没有 led 产品销售的相关经验，仅憧憬 led 是处于朝阳的行业，因此投奔而入。为了便于迅速的开展工作， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，通 过不断的学习产品知识， 吸收学习行业的和市场经验， 逐渐对 led 市 场有了一个初步的认识和了解。 首先自身存在的几个主要问题点： 对于 led 市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还 没能烂熟于心， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 专业 知识十分匮乏， 不能及时地给客户专业指导与帮助。 这些大大影响了 销售工作的质量与效率。 这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的 十分自我失望。 led 产品价格混乱， 这对于开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 但工作中自身其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户拜访量太少。 xx 年 5 月 初开始进行市场销售拜访工作，两个月的 时间，供给市场拜访约 20 多天，拜访了齐祥灯饰、菜园坝、五里 店、红旗河沟等专业灯饰市场；拜访了同心工业园区、井口工业园区 等工程团购客户，两者共计约 20 多个客户，但有效（潜在）客户只 有 2-3 个左右。 从上面的数字上看， 无论从出差天数还是基本的访问 客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分 清晰的传达给客户， 没有了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的 某些建议和疑问不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不能很清楚 地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。 在今后的工作中 一定加强学习并多请教领导和同事。 其次市场分析 目前** 市场 led 灯具市场品牌很多（欧普、飞利浦、雷士、佛山 照明、众明、勤上等），市场混乱且杂，根据 led 未来发展趋势并结 合公司目前发展现状， 市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项 目工程商的使用。 现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等 的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问 题最多的就是产品的价格。 目前红旗河沟温川照明公司因为价格合作 意向犹豫不决； 巴福火锅店改造、 西彭蜘蛛王皮具店改造等客户因为 价格终止继续交流谈判。 面对市政工程的客户， 价格也许不是特别重 要的问题，但面对采购数量比 较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零 售及批发市场， 我们公司进入的比较晚， 产品的知名度与价格都没有 什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场， 以明确的方向开拓销售渠道。 led 未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快 地今天以及国家对 led 产业未来发展的规划， 现阶段是关键时刻， 假 如不能在最短时间内把市场做好， 没有抓住这个机遇， 很可能失去一 些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。