基于平衡计分卡绩效考核表（管理高层）模板 1页

人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营 运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核 工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企 业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。 被考评对象 部门 职务 综合得分 考评负责人 考评时间 至 填表时间 等级 考核面 关键指标名称 权重 （分） 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一般 60%；较差40%；很差 20% 数据来源 备注 评分 财务类 利润额目标达成率 10 目标达成率=（实际利润额÷计划利润额） ×100% 财务部 成本费用利润率/降 低率 10 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总额） ×100% 财务部 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 目标达成率=（实际收入÷计划营业收入） ×100% 财务部 总资产周转率 5 总资产周转率达到____%以上 财务部 现金流量 5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 财务部 客户类 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 营销部 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 营销部 市场占有率 5 市场占有率达到____%以上 营销部 品牌价值增长率 3 品牌市场价值增长率在____%以上 营销部 内部营运类 制度与流程改善 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 综合管理部 产品次品率/项目质 量合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 质量部 资料与信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无 误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作 报告、数据信息等。 行政部 企业文化与品牌形 象 3 员工认同并践行公司企业文化（核心价值 观），部门协同力强，整体表现为较强的凝聚 力与执行力；公司树立了良好的品牌形象与社 会口碑。 人力资源部 关系维护 2 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 综合管理部 风险管理 3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 综合管理部 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 综合管理部 学习与成长类 员工流失率 5 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 人力资源部 员工职业生涯发展 以及团队管理/员工 满意度 5 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支 持）等具有较高的满意度；员工能力得到提升 。 人力资源部 合计 出勤扣分 处罚扣分 奖励加分 综合得分 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 评语及建议 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 晋升意见 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日 [ ]升职至 任 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 签名 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：