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XXXX公司战略发展目标 （基于平衡计分卡） 类别 企业目标 主要指标 策略计划 战略 年度 2017 2018 2019 目标 销量 20 30 40 销量稳定增长 （万吨） 年度 2017 2018 2019 现金流量 400 800 1200 股东 回报 现金流持续增加 （万元） 年度 2017 2018 2019 客户满意度 70% 80% 90% 客户 需求 客户满意率逐步提高 年度 2017 2018 2019 不良产品率 5% 2% 1% 过程 控制 不良产品率大幅降低 年度 2017 2018 2019 员工满意度 75% 80% 85% 学习 创新 员工越来越满意