2020护士长年终工作总结精选 4页

2020 护士长年终工作总结精选 加强学习提高护理工作人员业务素质。 扩大知识面 , 提高自身素质 修养 , 护理知识化管理已是大势所趋 , 必须加强市场经济下的护理知 识及护士长管理知识的学习。由于社会进步 , 病人文化素质的提高 , 许多病人不再对护理人员盲目的信赖 , 他们需要了解病情 , 也有很多 的自我主观 , 这种自我主观 , 一方面有利于做好病人思想工作 , 使他们 处于接受治疗和护理管理状态 , 另一方面 , 如果护理人员不能靠自已 知识素养给病人一个客观的解释 , 个别病人很快会在主观上不配合护 理, 甚至无理取闹 , 所以要求护士要不断完善护理知识 , 提高自身的素 质, 鼓励护士参加各种业务学习 , 继续教育或成人高考等 , 参观各兄弟 医院的管理 , 这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断 发展提高 , 新尖先进医疗设备的广泛应用 , 特别是入世以后的激烈竞 争, 对护理工作有了新的挑战 , 护理工作毕竟不同于医疗 , 可以依靠于 精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗 , 而护理是从最简单、锁 碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道 , 有时自己 所具的知识难以满足病人的需要 , 所以护士长必须狠抓专业技术知识 的提高 , 才能培养出一大批德才兼备的护士 , 否则不能胜任护士长的 工作。 1 、护士长是科室第一负责人 , 对内要为院领导和护理部负责 , 对科 室护理人员负责 , 对病人及陪员负责 , 因此 , 护士长是责任较大的护理 管理者 , 在以人为本的整体护理中 , 把党的卫生方针政策传递给每位 护士 , 还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上 , 使他们 得到关心和爱护。 2 、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政 事务的执行者 , 必须以身做责、 做到别人不愿干的亲自主动去干 ; 别人 干不了解的去指导动员。 另外, 对护士要求要高 , 首先自己必须严格要 求 , 虚心听取群众 ___ 。生活上多关心她们 , 工作上多理解、 尊重和帮 助, 用自己实干的精神带动她们 , 有时还要有忠厚、宽容的气质 , 不能 与护士斤斤计较 , 才能处理好各种关系 , 在处理各种关系中护士长必 须坚持原则 , 严格按照医院的各项规章制度办事 , 因此护理工作的好 坏直接关系到病人的利益 , 关系到医院的形象和名声 , 所以护士长的 职责是十分重要的。 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位 , 提供有特色的个 性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容 , 护理服务不仅是 生活上的照顾和生理上的满足 , 更是心理和个性的满足 , 所以提供有 特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化 , 在整体护理中强调 两个为本即“以人为本 , 以服务为本” ; 三个一切 , 即“一切为病人 , 为一切病人 , 为病人一切”注重三个主要 , 即以健康教育为主要手段 , 以开展首问负责制为主要形式 , 以提高病人满意度为主要方式 , 注重 将护士的内在美融为一体 , 注重沟通技巧 , “请”在先 , “谢”在后 , 让病人感受到护理人员优质的护理服务。 根据护理质量目标与规范 服务考核标准 , 建立以护士长、 业务主管进行考核评分的体系 , 奖罚分 明, 每次将考核的结果公布 , 年终总结与目标管理挂钩 , 服务的主要任 务是服务于病人 , 就要做到以病人为中心 , 把病人的痛苦当作自己的 痛苦 , 把病人当亲人 , 时时刻刻为他们生活着想 , 取得他们的护理工作 的信任 , 使互患关系相互信任、 相互支持 , 护士长在科室实际上是一个 内当家 , 因此要按市场经济规律、 严格规章制度、 奖勤罚懒 , 按多劳多 得, 不劳不得分配原则 , 注重管理 , 不搞人情关系。 总之 , 社会的发展人 们健康意识的增加 , 使护理事业发展的同时面临着新的挑战 , 时代赋 予我们的新任务 , 要求我们工作要有高水平知识技能 , 不断进取 , 以精 湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可 , 才能有能力实现护理目 标 , 才能提高护理的权威性 , 培养内在美和外在美的气质和专家学者 风度 , 树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。 一个成功的护理管理者就具备 : 一是自身素质 , 二是工作方法与领 导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革 , 医院内部以及医院和患者 之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律 化趋自成为护理者探索的课题 , 护士长要得到大家的爱戴和信任 , 在 工作中要走在前面 , 干在前面 , 服务在前 , 不计较个人得失 , 在荣誉面 前有谦让态度 , 多给大家一些机会 , 使护士有荣誉心和被信任感 , 塑造 随和的工作氛围 , 作为管理者应进逆耳之言 , 要忍天下难忍之事 , 不给 人小鞋穿 , 以宽大的胸怀赢得身边人的理解 , 实事求是 , 护士长应以人 品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任 , 同事之间的团结协作 , 科室之间的配合。②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲 : 讲文 明、讲礼貌、讲质量、讲道德 ; 四心即 : 做事让医生放心、患者放心、 家属放心、自己放心 ; 换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换 位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体 , 护理服务要围绕患者整 体的需求考虑 , 不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与 尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师 , 应用文明的语言、和 蔼的态度与患者交流 , 以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每 个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层 , 最直接的管理者 , 其管理水平的高低直接影 响着护理质量。因此 , 要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重 中之重” , 将护理管理更好地应用于临床 , 将护理管理模式不断创新。 模板 , 内容仅供参考