2020经营部员工销售工作总结【精品】 2页

在繁忙的工作中不知不觉 20XX年上半年就过去了， 回顾这半年的工作历程， 作为赛迪重 工的一名员工，我深深感到赛重的发展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向 成熟，赛迪重工的发展有了新的希望。 作为经营部的一名普通员工， 我于 XX年 9 月初次接触到销售这份工作， 在新的岗位上和 新的事物面前，我感到很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公 司领导的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。 20XX 年来， 经过自身努力， 克服各种困难， 特别是在领导的大力支持下， 这一年是有意 义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了德钢连铸及轧钢项目的销售和采购工作，经历 了整个项目从招标到采购并发货到现场的全过程 ; 组织了敬业备件、 天铁液压备件、 达钢高炉 干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目销售及整体外委的采购工作。通过这些项目的管理， 熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司 erp 系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定 的经验基础。 虽然 20XX年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑： 1. 虽然年轻充满干劲， 但是经验缺乏， 在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠 缺。 2. 跟不上客户在项目上的运作需求， 还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。 与客户 交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作 的效果。 3. 报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。 4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期想象比较常见。 销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上 这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲 取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学 习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的销售员。 20XX年下半年是充满期待的一年。 在上半年完成公司销售指标的基础上， 下半年是一个 新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地 去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们新成立的经营 部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否 ?请领导思考定夺 ! 希望我们部门最快的 完善各种工作需求，力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。 1. 经营部的工作应该做好职责分工， 明确工作内容及责任范围。 工作做得不好， 不是任 务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有 落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以 说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没 有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果 一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面 是谁谁做的， 当然后面你就不得不处理了， 因为没有人管嘛。 费力不讨好的事谁愿意一而再、 再而三的去担当呢 ?时间一久对于责任不明确的工作事情， 大家就会熟视无睹， 对工作来说就 很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来 很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。 2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢 ?因为每个项目的前期开 拓，对于我们公司的特殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权 威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户 ( 母公司 ) 根本都不把你说的话放在心上，你 一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁 ? 有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。 3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。 在这一点上我们公司做得还不够好， 相当一 部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们 也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的 供货需求。 4. 在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控供货厂家产品的制造质量 及进度情况 ; 二来也可以增加员工对各种产品的认知， 这对员工以后开展工作提供了一个很好 的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。 说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个 员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激 烈的市场竞争中，在 20XX年下半年会有新的突破、新的气象，新战绩。