乡镇工计生文明窗口创建工作总结 4页

乡镇工计生文明窗口创建工作总结 各位领导： 按照镇委、镇政府总体工作安排，和“文明窗口”创 建活动要求，计生办成立一年来，坚持内抓管理强素质，强化服务树 形象，将计生中心工作与行风建设及“文明窗口”创建工作有机结合 起来，坚持以“ __ ”重要思想为指导，以最大限度满足育龄群众生 殖健康需求为目标，全面推行优质服务，提升服务水平和服务质量， 积极努力打造文明诚信计生的新形象。 现将一年来所做的主要工作向 各位领导汇报如下： 一、抓学习，塑形象，强化内部作风建设 首先把创建文明窗口活动纳入办总体中， 把计生干部的工作作风、 为育龄群众服务的满意度列为计生目标管理考核中的一项重要内容， 年底采取调查问卷要求群众满意率达到 85%。积极开展“三德”教育 和“献三心、三服务”活动，开展争当市、区“优秀计生干部、育龄 群众贴心人”和“星级协会小组”活动。同时加强计生干部的政治思 想、 道德宗旨教育， 先后开展了 3 次计生政策法规和业务教育及思想 作风教育。 通过狠抓政治教育、 业务学习和办公室人员内部管理制度， 增强了服务意识、团队精神，增强了创建文明窗口的动力，呈现了办 公室内部讲团结、讲修养、讲工作的新局面。 二、抓服务，送健康，满足群众需求 着力转变工作思路， 坚持以人为本， 强化优质服务， 切实维护好、 实现好、 发展好广大群众在计划生育、 优生优育、 生殖健康等的权益， 全面开展“温馨化、个性化、亲情化”服务，实施“双向交流、健康 检查、知情选择、术后随访”服务制度，建立“优质服务八到位、八 到人服务”规则，“药具服务三清、三懂、三会、三到户”等制度， 热情周到做好避孕药具发放、 生殖健康跟踪服务及紧急避孕服务工作， 变育龄群众的“买服务”、“上访服务”为计生干部的“送服务”、 “下访服务”，切实做到“三级”计生承诺服务。一年来全镇面对面 提供咨询和服务 *人次，“三查”服务 *人，送计生科普知识、生殖健 康等资料 *份，服务满意率达 * 以上。 三、抓维权，重利益，让计划生育者得实惠 积极开展计划生育便民维权活动，生育服务证、独生子女证、流 动人口婚育证等与群众关系密切的证件的登记、 发放权限逐步下放到 社区，同时简化办证程序，设定办结时限，减少相关证明，大大方便 了群众。 落实好计划生育家庭奖励优惠救济保障等各项政策， 把完善 建立利益导向机制作为做好新时期人口计生工作的“助推器”，落实 独生子女父母奖励政策，兑现奖励费 *元；保障实行渔农村计划生育 夫妇享受国家规定的四项手术费， 全面推行直接记帐制， 为育龄群众 报销四项手术费 *万余元；全面实施好渔农村部分计划生育家庭奖励 扶助政策， *名计生老人领到每年 *元的扶助金；规范运行计生保障、 救助资金机制， 累计有 * 户计生贫困户享受了公益金补助， * 户计生贫 困户列入扶贫对象， ** 户计生享受最低生活保障金， ** 位计生后遗症 病人得到了 ** 元补助费。 四、抓重点，克难点，流动人口管理有成效 目前六横有外来人口近余人，已婚育龄妇女 ** 余人，比去年成倍 增长， 为了落实流动人口现居地管理机制， 克服我镇外来妇女大多数 是“随军家庭” 难以管理的困难，并且有些外来妇不是来打工赚钱纯 粹是生了女儿想生个儿子而加入“超生”游击队的现象，镇计生办积 极实践探索对外来人口实行计划生育镇民化待遇， 亲情化服务， 信息 化管理，人性化执法，不断强化对外来人口的“五项”管理机制。从 而使得外来人口登记率 98%以上，逐步实现外来人口与户籍人口同管 理、同宣传、同服务，外来人口计划外怀孕、超生、逃生现象得到有 效遏制，外来人口的生育观念逐步提高。 “树文明新风、创文明窗口”活动既是党和政府的要求，也是计 划生育行业自身发展的迫切需要， 更是广大育龄群众的热切期盼， 是 精神文明建设、建设和谐社会的重要内容，我们将以更饱满的热情， 更有力的措施，更坚定的信心，与时俱进，埋头苦干，努力争创为一 个“文明窗口”的机关部门。 以上汇报若有不妥，请各位多提宝贵的意见和建议。 内容仅供参考