年度工作总结-保安年度考核个人总结 5页

保安年度考核个人总结 保安年度考核个人总结一 20xx 年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事 和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作 也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作 中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结 一、牢抓防火防盗，确保市场。 市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰 山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市 场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队 员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每 一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌 芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今 年的七月份，由于连续暴，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为 公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗 窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。 消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消 防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修 计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年 11—12 月份对三 根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备 正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向 他们请教协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可 行的灭火方案，组织队员培训的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市 场安全稳定未发生火案事故。 二、提高队员素质，做好市场服务。 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的 入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招 聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活 动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规 范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生 观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观， 队员们的素质和修养得了一定的提高。 保安年度考核个人总结二 回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店 的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一 定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范体系 1。组织落实 自从 10 月 10 日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委 员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总 经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三 级安全管理目标责任书。 2。制度落实 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制 度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾 处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、 突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的 客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。 3。宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划 多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么 样使用灭火机 150 人次，消防安全知识考试 20200 人次，观看消防安全影像资料 140 人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火 灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 二、落实安全检查，确保酒店安全。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、 三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。 针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检 查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度， 做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 接手以来，落实安全巡逻检查 200 余次，每半月组织安全大检查 4 次，同时安 全检查发现不安全因素 13 起(例：1。灭火机过期失效。2。厨房操作间没有配备灭 火毯。3 消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知 书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 三、树服务品牌，抓学习、管理 1。组织学习 作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想， 素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月 4 次全体保安会议。 充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时 在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员 工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要 做到这一点。 例如：在今年 11 月 9 日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车， 把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响 其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动 手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移 动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。 从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都 能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当 时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周 围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主 要是酒店领导在平时教育，培养的结果。 2。人性化管理 加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们 部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积 极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 1。大门岗服务 大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人 第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实： 第一。经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服 务质量才会到家。 第二。服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服 务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客 人服务。 工作打算 新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字， 树立保安部新形象。 全年工作的整体思路： 1、与各部门签订 201x 年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全 确保酒店安全万无一失。 2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店 消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项 规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡 查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。 3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合 格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。 4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习， 制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心 得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、 年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。 5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安) 进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各 个岗位的工作，一专多能，全面发展。 6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽 徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对 每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。 人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆 放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。。 8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的 员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面 要有一个飞跃。