2020年外企销售部门年度业绩工作总结 11页

外企销售部门年度业绩工作总结 面对今年全球性 __ 的挑战，抢抓机遇， 销售部全体人员团结拼 搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 现将本年度工作总结如 下： XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业 杂志推广后，我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度，国内外的客户 对我们的产品都有了一定的认识和了解。 XX年度老板给销售部定下 **** 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 **** 万元， 产销率 95%，货款回收率 98%。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务 之艰巨， 可想而知。 建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公 司年度销售任务至关重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本着提高 销售人员综合业务素质这一目标， 销售部全体人员必须开展职业技能 培训， 使销售业务知识得以进一步提高。 今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。 我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的， 所 学习的专业知识和公司内部信息都是保密的， 大家必须持有职业道德。 老板是率领销售部的最高领导者， 希望加强对我们员工的监督、 批评 和专业指导， 让我们销售人员学习更多的专业知识， 提升技术职能和 自我增值。 今年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训， 并 获得了国家认可的证书。 这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法 在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的 好坏将直接影响公司经济效益的高低。 一年来， 产品销售部坚持巩固 老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的 品牌著名度带动产品销售，建成了以 xx 本地为主体，辐射全省乃之 全国的销售网络格局。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场 营销过程中所起的作用越来越重要， 信息就是效益。 销售部密切关注 市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、 分析、工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业 务洽谈、 报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳 定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档 案， 努力作好基础信息的收集； 要根据市场情况积极派驻业务人员对 国内各销售市场动态跟踪把握。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销 售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人 员一致表示，一定要在 XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性， 履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX年度的销售工作，要深入 了解电子行业动态， 要进一步开拓和巩固国内市场， 为公司创造更高 的销售业绩。 祥龙迎春，祝我们 xxxx 科技有限公司在 XX年的销售业绩更上 一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中， 领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到 了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自 己的专业技能和业务能力，现将 20xx 年度的如下： 自 201x 年 8 月份参加工作以来， 在销售岗位已经供职了一年多 的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各 项工作，工作能力逐步提升。 1 、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许 多的不足。 为了尽快的适应新的工作环境， 领导同事给予了很大的鼓 励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销 售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的 学习，对产品有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准， 20xx 年初去西南市场走访老用 户，开发新用户， 了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走 访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎 缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次 走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现 了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。 平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积 极协调解决用户反映的问题。 2 、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家 所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传 统的营销模式和现代网络营销相结合， 尽可能的让外界了解我们的产 品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电 话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选有价 值的信息，及时进行反馈。 3 、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌 20xx 年在围绕党的三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范 点暂行办法的文件精神， 分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。 为迎接集团公司领导的验收， 顺利推进公司廉洁文化工作的开展。 在 党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公 司于 11 月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思 想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和 专业素养得到了很大的提升， 也对销售这份工作有了更多更深的认识。 “100个人眼中就有 100 个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两 个角度去把握自己的思想脉络。 首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一 切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不 自在。其实呢， 从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可 能遇到这样那样的问题， 这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要 了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而 取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担， 领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。 其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾 在书中看到的例子可以说明： 以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能 够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的 警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专 业能力决定了你适合于某种工作， 基本能力，包括自信力， 协作能力， 承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生 命力。一个在事业上成功的人， 必是两种能力能够很好地协调发展和 运作的人。 最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人 多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随 着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师 傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的 工作方法，虚心接受别人的意见。 20xx 年工作已经接近尾声了， 在总结经验的同时， 20xx 年的工 作俨然已拉开了序幕。 20xx 年分公司的任务是 1 个亿，如何在完成 全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。 20xx 年，以下 三个方面是我努力的方向。 1 、不断学习，提高个人的业务水平 随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。 在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点， 做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。 2 、相互配合，顺利完成全年任务 销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同 进步的舞台。 201x 年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时， 积极配合各部门同事，完成全年任务。 以上是我 20xx 年度个人工作小结， 不足之处请各位领导同事指 正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断 学习、 不断进步， 为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间 里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经 理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务谈判知识和商谈 技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这 个业务团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都 有值得我去学习地方，我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更 加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到 了， 一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人 员的销售能力。为此，通过这 9 个月的工作积累。我认识到自己现有 的不足和长处。以下我想说二个方面： 1 ）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材 料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有 关情况； 2 ）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产 品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3 ）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品 的基本要求。 4 ）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾 客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5 ）专业知识方面： 进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同行业， 不同公司在新的一年里的思维的转变， 以便更好的合 作。 6 ）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、 迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。 1 ）工作中的心里感言。 谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和 谈判能力， 有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我才能更顺 利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都 是我财富的积累。 2 ）职业心态的调整。 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充 沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 __ 别人经验多，那么我和别 人比诚信，比服务。 3 ）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首 先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效， 等重点客户认可 了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4 ）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对 自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目标不够明 确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有 就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区域表现的没 有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础， 提高自己的自信心 和业务销售技巧。 20xx 年的展望及规划： 20xx 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人 要往前看， 一年之计在于春， 在新的一年来临之际， 要为自己播好种， 做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我 认为要成为一名优秀的的销售经理， 首先要调整自己的理念， 和公司 统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的 发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理 念，与公司高层统一目标和认识， 协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知 识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学 习他人的长处， 学会谦虚，学会与上级、 朋友、 同事更加融洽的相处； 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客 户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖 掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场 行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广； 利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。 合理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。 最后还要了解产品 行业的未来发展趋势及要面临的问题。 提前预测， 为面临的机遇及挑 战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事 业有成，心想事成！ 看了“销售部门年度业绩工作总结”的人还看了 内容仅供参考