电话销售人员下半年工作计划三篇 5页

【篇一】 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主 要负责过去的 xx 年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业 的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进 入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年，xx 是勤奋的一年，xx 是转型的一年，那我的 xx 就是坚持的一 年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚 持团队……坚持一切需要坚持的。 一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了， 唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有 任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有 计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电 话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心 中的目标，随着 3 月份我们搬进庆春路 8 楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话 营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门 经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话 营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满 模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队 内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三 年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两 个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队 会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点 合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的 时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才 开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行 浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自 己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是 没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完 成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的 意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举 办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合 作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以 后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支 行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后 得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、 经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高 自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有 人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的 现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改 革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成 员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验， 对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议 结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所 有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开 会到 5 点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月 度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到， 这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年 8 月份我们团队一 下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系 也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教 给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等，紧张 的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为 4 月份我们取得了突 出的成绩，在 6 月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花 了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年 也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有 8 个人参加培训，最终签约 的有 5 个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近 20 人，从 4 月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到 11 月，行 情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带 进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到 22 人，在*月份，那是考验 的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没 有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx 年对团队的要求 势必更加严格。 对于自身的发展来说，xx 年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得 xx 年年初给自己定下了 5000 万的客户资产，最终在 xx 年初达到了，在 xx 年 12 月 31 日，看客 户的资产损失将近 1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理 由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人 员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺 乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户 关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该 坚持的，这也许是今年的不足。 如果说 xx 年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们， 辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但 是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的 xx，不要像去年这样狼 狈，一定要实现我们的财务自由。 【篇二】 过去的 xx 年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的 发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入 证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年，xx 是勤奋的一年，xx 是转型的一年，那我的 xx 就是坚持的一 年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚 持团队……坚持一切需要坚持的。 一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了， 唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有 任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有 计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电 话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心 中的目标，随着 3 月份我们搬进庆春路 8 楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话 营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门 经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话 营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满 模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队 内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三 年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两 个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队 会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点 合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的 时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才 开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行 浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自 己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是 没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完 成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的 意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举 办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合 作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以 后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支 行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后 得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、 经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高 自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有 人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的 现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改 革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成 员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验， 对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议 结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所 有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开 会到 5 点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月 度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到， 这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年 8 月份我们团队一 下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系 也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教 给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等，紧张 的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为 4 月份我们取得了突 出的成绩，在 6 月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花 了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年 也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有 8 个人参加培训，最终签约 的有 5 个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近 20 人，从 4 月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到 11 月，行 情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带 进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到 22 人，在*月份，那是考验 的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没 有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx 年对团队的要求 势必更加严格。 对于自身的发展来说，xx 年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得 xx 年年初给自己定下了 5000 万的客户资产，最终在 xx 年初达到了，在 xx 年 12 月 31 日，看客 户的资产损失将近 1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理 由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人 员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺 乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户 关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该 坚持的，这也许是今年的不足。 如果说 xx 年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们， 辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但 是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的 xx，不要像去年这样狼 狈，一定要实现我们的财务自由。 【篇三】 成功的电话销售简单理解就是在与客户未见面的情况下，通过电话的形式销售你的产品， 并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且非常锻炼，若没有周详的工作计 划成功的 我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已 积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更 成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的 xx-xx 年电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼 物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能向结合。 四;今年的销售工作计划我对自己这样要求： 1：每周要增加 5 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立 更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向 上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。