• 23.50 KB
  • 2021-04-13 发布

电话销售人员下半年工作计划三篇

  • 5页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
【篇一】 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主 要负责过去的 xx 年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业 的发展不算长,也不算短,但面对过去的路,有失败的泪水,也有成功的喜悦,记得在刚进 入证券行业说的第一句话:三年,一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年,xx 是勤奋的一年,xx 是转型的一年,那我的 xx 就是坚持的一 年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚 持团队……坚持一切需要坚持的。 一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了, 唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有 任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有 计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电 话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心 中的目标,随着 3 月份我们搬进庆春路 8 楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话 营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门 经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话 营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满 模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队 内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队的弱项,因为这三 年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两 个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队 会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是农行秋涛路支行,这个网点 合作时间最久,关系处理,但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访钱行长的 时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才 开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出农行上泗支行和农行 浣沙支行的银行渠道,另外民生银行和深发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自 己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是 没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完 成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的 意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举 办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合 作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以 后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:农行秋涛路支 行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说,年初我们一直坚持的早早会持续了下来,并经过改革创新之后 得到了所有人的认可,参与积极性大幅提高,早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、 经验分享和口号,通过消息解读,新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力,提高 自我表达的能力,通过不断的强化,出去就能够和客户进行沟通,当天气冷下来了,经常有 人迟到,通过一定的惩罚,主要是通过罚一本书的方式,告诉这是不对的,故意经常迟到的 现象得到控制,一大批人能够做到准时到,养成了好的习惯;另外团队原来会议较多,经过改 革以后,团队仅留下了周例会,平时小组不开会,一周碰头一次,让每个人了解团队所有成 员的情况,并且了解自己在团队中扮演的角色,周例会结束后会安排一个人分享自己的经验, 对新人的启发较大,对演讲者更是一种学习提升的机会,因为周例会都是安排在团队长会议 结束后,经常一开就到晚上六七点钟,因为事先沟通过,周一的例会是没有时间限制的,所 有的事情结束后就结束,周而复始的坚持,每个人都知道了周一要开会,甚至有时候我们开 会到 5 点,看到大家都还在等,这种状态真的很好;除了周例会以外,每个月也会安排一次月 度例会,对团队表现卓越的进行奖励,虽然这种奖励并没有多少钱,但是这份荣誉必须给到, 这是团队的一种认可,种种规矩定下来后,自己也不会太累,乃至到今年 8 月份我们团队一 下扩展到二十多人,都能够控制,。通过每天、每周的接触,大家天天都能够碰到一起,关系 也慢慢熟悉起来,感情也逐步变深,这也许就是团队的凝聚力。 在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教 给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等,紧张 的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为 4 月份我们取得了突 出的成绩,在 6 月份我们安排了和安吉营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花 了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年 也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有 8 个人参加培训,最终签约 的有 5 个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近 20 人,从 4 月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到 11 月,行 情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带 进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到 22 人,在*月份,那是考验 的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没 有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,xx 年对团队的要求 势必更加严格。 对于自身的发展来说,xx 年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得 xx 年年初给自己定下了 5000 万的客户资产,最终在 xx 年初达到了,在 xx 年 12 月 31 日,看客 户的资产损失将近 1/3,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理 由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人 员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺 乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户 关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该 坚持的,这也许是今年的不足。 如果说 xx 年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们, 辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但 是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的 xx,不要像去年这样狼 狈,一定要实现我们的财务自由。 【篇二】 过去的 xx 年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业的 发展不算长,也不算短,但面对过去的路,有失败的泪水,也有成功的喜悦,记得在刚进入 证券行业说的第一句话:三年,一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年,xx 是勤奋的一年,xx 是转型的一年,那我的 xx 就是坚持的一 年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚 持团队……坚持一切需要坚持的。 一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了, 唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有 任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有 计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电 话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心 中的目标,随着 3 月份我们搬进庆春路 8 楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话 营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门 经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话 营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满 模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队 内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队的弱项,因为这三 年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两 个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队 会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是农行秋涛路支行,这个网点 合作时间最久,关系处理,但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访钱行长的 时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才 开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出农行上泗支行和农行 浣沙支行的银行渠道,另外民生银行和深发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自 己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是 没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完 成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的 意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举 办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合 作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以 后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:农行秋涛路支 行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说,年初我们一直坚持的早早会持续了下来,并经过改革创新之后 得到了所有人的认可,参与积极性大幅提高,早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、 经验分享和口号,通过消息解读,新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力,提高 自我表达的能力,通过不断的强化,出去就能够和客户进行沟通,当天气冷下来了,经常有 人迟到,通过一定的惩罚,主要是通过罚一本书的方式,告诉这是不对的,故意经常迟到的 现象得到控制,一大批人能够做到准时到,养成了好的习惯;另外团队原来会议较多,经过改 革以后,团队仅留下了周例会,平时小组不开会,一周碰头一次,让每个人了解团队所有成 员的情况,并且了解自己在团队中扮演的角色,周例会结束后会安排一个人分享自己的经验, 对新人的启发较大,对演讲者更是一种学习提升的机会,因为周例会都是安排在团队长会议 结束后,经常一开就到晚上六七点钟,因为事先沟通过,周一的例会是没有时间限制的,所 有的事情结束后就结束,周而复始的坚持,每个人都知道了周一要开会,甚至有时候我们开 会到 5 点,看到大家都还在等,这种状态真的很好;除了周例会以外,每个月也会安排一次月 度例会,对团队表现卓越的进行奖励,虽然这种奖励并没有多少钱,但是这份荣誉必须给到, 这是团队的一种认可,种种规矩定下来后,自己也不会太累,乃至到今年 8 月份我们团队一 下扩展到二十多人,都能够控制,。通过每天、每周的接触,大家天天都能够碰到一起,关系 也慢慢熟悉起来,感情也逐步变深,这也许就是团队的凝聚力。 在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教 给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等,紧张 的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为 4 月份我们取得了突 出的成绩,在 6 月份我们安排了和安吉营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花 了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年 也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有 8 个人参加培训,最终签约 的有 5 个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近 20 人,从 4 月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到 11 月,行 情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带 进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到 22 人,在*月份,那是考验 的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没 有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,xx 年对团队的要求 势必更加严格。 对于自身的发展来说,xx 年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得 xx 年年初给自己定下了 5000 万的客户资产,最终在 xx 年初达到了,在 xx 年 12 月 31 日,看客 户的资产损失将近 1/3,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理 由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人 员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺 乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户 关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该 坚持的,这也许是今年的不足。 如果说 xx 年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们, 辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但 是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的 xx,不要像去年这样狼 狈,一定要实现我们的财务自由。 【篇三】 成功的电话销售简单理解就是在与客户未见面的情况下,通过电话的形式销售你的产品, 并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且非常锻炼,若没有周详的工作计 划成功的 我从事电话营销工作已经三年多的时间,从刚开始的拒绝率达到 90%以上,到现在我已 积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好,更 成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的 xx-xx 年电话销售工作计划: 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼 物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与 交流技能向结合。 四;今年的销售工作计划我对自己这样要求: 1:每周要增加 5 个以上的新客户,还要有 5 到 10 个潜在客户。 2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学 习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立 更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客 户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向 上的工作态度才能更好的完成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务 技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。