2020企业后勤管理工作总结 25页

2020 企业后勤管理工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 还在为写后勤管理人员个人工作总结烦恼吗?企业后勤关乎企业 多方面的工作，因此一定要做好后勤管理的总结。 企业后勤管理工作总结(一) 在公司领导和关怀下，在全体同事的帮助、支持下，各方面工 作取得了一定的成效。现就半年的工作总结如下： 一、目前后勤管理部总体情况 经过两年多来的摸索、调整和发展，各项工作有了很大的提升、 改善，逐步从千头万绪到精细管理，科学管理方面转变，在保证质 量和效率的同时，也为公司的正常运营和管理提供了扎实有力的保 障。 二、具体工作情况 1、注重个人学习，科学有效管理部门 深知在工作实践中努力提升自我的大局意识、责任意识，不断 提高自我的综合素养，加强对后勤管理工作的专业知识学习，后勤 管理任务重，事务杂，是公司各项管理和运营的保障，要做好后勤 管理工作要有一定的专业管理知识，才能实现科学管理和效能管理 的相互结合，更好的发挥出后勤管理的效益和作用，通过各种途径， 积极加强对后勤管理相关的学习，也是今年的工作重点。 对自己的不足之处不断反思，比照实际工作中的不足，认真整 改和提高，努力使自己在业务和素养上过硬。 2、完善相关管理制度，逐步实现管理规范化 为进一步提升公司及部门的综合管理水平，协调理顺各部门的 管理关系，保障企业的运营顺畅，对后勤相关管理制度进行了完善， 包括工作服管理、卫生管理、食堂管理、宿舍管理等进行了制度和 修改，为确保公司稳定发展提供有力管理依据。 3、精益求精，不断改进工作方法 我结合自己的本职工作和岗位职责，感受到必须不断地加强学 习、改进工作思路和工作方法，不断完善自己才能提升工作业绩。 从自身做起，从小事做起，要进一步提高担当意识。在困难问题面 前不回避，要担当起责任，设定具体目标，理清工作思路，狠抓工 作落实的关键节点，抓住主要矛盾和重点问题，进行深入反思，深 入研究、重点突破，积极主动的寻求解决对策。 三、立足本职工作，做好后勤保障 1、食堂管理工作 1)食堂账目清晰准确、成本控制合理。 把住食品进货关非常重要。严把食品采购关，没有"检疫证"、" 食品卫生许可证"的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统 统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位职工的身体 健康。对食品采购和存放时间进行严格控制，在杜绝浪费的前提下， 保证了食物的卫生健康。 2)是食品卫生、环境卫生干净整洁。 作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，是关系到每一位 职工身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员定期办理健康证。 其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实了食品卫生法的 要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切 实做好食堂的食品卫生、餐具的"一洗、二冲、三消毒"工作，工作 台做到随用随清，定期对厨房进行大扫除。 3)是设备管理规范、保证安全。 食堂是消防安全的重点部位。因此，对于食堂每日用液化气、 油、明火等需要制定相关的操作规程及使用办法，各项设备都设置 了专人负责，并能够做到定期维护保养，杜绝一切安全隐患，是工 作中的重中之重，已着手制定相关内容并准备配置相关器材。 2、宿舍管理工作 1、做好宿舍调整工作。为了达到相关住宿标准，宿舍管理方面， 克服各种困难;积极做好员工的思想工作，有效的解决了住宿困难的 情况。 2、加强对员工管理制度，加大浪费资源的相关检查与处理，在 批评处罚的基础上，以教育为主，很大程度了解决了资源浪费的情 况。 3、加强制度建设，在原有制度基础上，吸取管理经验，推行程 序化管理，规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。 4、改善补充宿舍设施，优化生活环境，做到了随时检查暖气、 配备清洁用具和加湿器等设备，以确保住宿生安全卫生的居住环境。 5、对于用电、防火、防盗等安全事项，我们进行了持续不断的 宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。 6、加强检查与维修。为杜绝安全隐患，在平时抽检的基础上增 加了突击检查，对宿舍卫生情况，使用电器、私拉乱接电线、等违 纪情况进行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收和教育。 3、保洁管理工作 1)加强员工素质教育，对员工思想教育方面加强并关注。 2)制定保洁员岗位职责、卫生标准等管理制度。 3)因地制宜，分清工作重点，细化清洁重点，做到清洁无死角， 无遗漏。 4、库房管理工作 1)做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符，积极 制定和做好电子账册，做好手工账册与电子账册的相关性，做到查 询及时和准确。 2)严格做好材料的质量及数量的验收工作。按采购的要求，对 已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题 及时汇报，立即整改。 3)严格执行物料发放管理规定，保证材料数据的准确性。坚持 做到“先进先出”原则，对有保质期的物资进行预警设置，及时有 效的对物资进行管控。 4)正确记载材料进、出、存动态，对仓库进行不定期的检查， 准确把控物资材料的库存。 5)加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工 作。 5、前台管理工作 1)制定前台相关礼仪、仪容、卫生等相关规定。 2)细化岗位工作内容，明确岗位职责。 6、工会相关工作 1)积极开展各项活动，组织并圆满完成乒乓球比赛、林卡活动 等相关工会活动，极大的丰富了员工的业余文化生活。 2)制定工会相关工作制度，完善工会工作内容。 3)制定工会福利发放相关规定，并按情况发放员工生日、季度 福利等相关福利。 产生的问题及工作经验： 1、管理力度欠佳，监督情况不到位。 2、规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。 今后工作展望及努力方向： 1、完善规范的后勤保障系统，提高后勤服务质量; 2、加强成本控制管理，避免资源浪费。 3、细化职责分工，掌握特点，总结规律，提高工作水平。 4、增强创新意识，不断改进工作方法。 5、充分发挥沟通、协调作用。 6、做好领导临时交办的各项工作。 对公司的意见和建议： 1、各部门分工明确，确保各项工作顺利开展。 2、加强各部门间的配合，避免相互推委，害怕承担责任的情况 出现。 3、建立建全相关工作制度，实现科学化管理。 企业后勤管理工作总结(二) 回顾一年来，我部门在分公司党委的领导下，在本部门干部、 职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得 了一定的成绩，在狠抓内部管理工作上，增收节支、降本压费方法 有效，措施得力，成绩显著。主要表现在以下几个方面： 1、加强学习，不断提高职工的思想觉悟 我部门认真执行分公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职 工会议，认真学习领会党的路线、方针、政策。贯彻落实了上级的 指示精神，加强对职工安全意识的教育，使职工的思想素质和业务 水平不断提高。 2、加强安全教育，做好车辆管理工作 我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，同时 协调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何 大的事故，顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得，一是部 门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服 安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行 车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保 养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带 情绪开车，确保安全行车。 3、做好职工的房改工作 职工的房改工作是一项长期而复杂的工作，它关系到每个职工 的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多，今年房改工作的主 要任务是搞好职工的住房补贴工作.住房补贴是房改工作中一个重要 组成部分，工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴 资金要回来，我们想方设法与有关部门取得联系，做了大量细致的 工作，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，2020 年_月份终 于申请要回住房补贴资金_____。 4、狠抓内部管理，做好降本压费工作 为了贯彻落实了降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部门， 在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节约。虽 然今年公司的经济效益较好，但为了增收节支，降本增效，我部门 对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支，我 们在采购物品时，尽量选用性价比高的物品。例如，2020 年_月公 司招待所购置一批空调、彩电，在保证质量的前提下，我们选用同 档次低价位的__匹空调，_____/每台，比同档次的低___-_____，光 这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修招待所， 改善住宿环境，使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、 饭店的念头，为公司减少一笔费用支出。 我公司职工饭堂自_月_日开张后，经过一段时间的摸索，现在 运转基本正常，达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支， 又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看，平均每月可节 约费用开支_______。全年共计节约费用开支约_______。职工饭堂 的开张，也给职工的用餐带来了方便和实惠。 各部门电话费一直采取托收收费，如果控制不好，很容易造成 话费超支.我公司的办公电话费每月开支_______，话费严重超支。 个别部门对话费控制得不严，致使有的人上班打电话聊天、打信息 台、打国际长话，对于这种浪费现象，我们发现后及时制止，并取 消其话机相应功能，责令其所在部门扣回超支话费。今年年初，电 信公司一下属公司到我公司联系业务，建议我公司加装内部电话， 以减少话费开支，当时考虑到要投入____多元，也就没有加装内部 电话。_月初，电信行业竞争激烈，我部门积极与电信公司取得联系， 向对方表明，作为电信公司的大客户，多年来我们一直支持电信事 业的发展，现在我们企业有困难，要求对方在话费上给予我们更优 惠的条件，真诚的请求感动了对方。7 月份电信公司同意在我公司 组建了固定电话虚拟网，网内话机免费通话，全公司___百多户职工 报名加入虚拟网，虚拟网的开通，使我公司的办公电话费每月减少 开支______元，全年共计节约费用开支_______，职工也得到了实惠， 确确实实为企业和职工办了件好事。 5、加强物业管理，创建文明小区 职工的住房实行房改后，加强对小区的物业管理尤为重要，我 部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表，发现问题及时解决， 对个别违章用电用水的职工，能及时进行批评教育。 搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建设，积极配 合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动，做好新、旧生活区 的环境卫生工作，开展创建文明小区活动，提倡讲卫生、爱健康， 树立良好的社会风气。 总结一年来的工作情况，成绩是肯定的。但还存在不足之外。 一是还不够深入基层、深入群众，对在实际工作中遇到的问题，没 有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待 今后工作中不断改进。 明年的工作思路： 1、继续做好职工的房改工作，下一步房改工作的主要任务是职 工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、 规范化。 2、加强车辆的安全管理，确保行车安全。 3、继续搞好内部管理工作，使管理工作上一个新台阶。 企业后勤管理工作总结(三) 2020 年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年 在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体 员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务 质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态 度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂 的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成 2020 年的工作任务，现将 2020 年工作总结和 2021 年工作思路汇报如下： 2020 年工作总结： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转 1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公 开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题， 及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通 交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工 作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效 提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力; 2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清 洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量， 每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报， 对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好 率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护 保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设 备始终处于良好状态; 3、根据公司发展要求，_月底制定了宾馆、食堂 6s 推行工作计 划，并于_月中旬完成宾馆、食堂 6s 推行，透过 6s 活动，有效优化 了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率， 塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础 管理。 二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度 依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及 经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员 将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐 步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问 题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状 况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每 周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的 就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断 提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换 来广大员工的满意，2020 年月度综合满意度平均到达__%。 三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料 进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时， 以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年_月份、_月份、_ 月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委 员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采 购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料 采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本; 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行 采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、 够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现 场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对 质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验 收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧张、有序的准备，_月_日新食堂搬迁投入使用，根 据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了 询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，_月份、_月份对宾馆 大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件 上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质 量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，_月份组织厨师进行 研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、 指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工 作 2020 年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗 位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合 理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑 系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待__项，如：2020 年区 域年终总结会、__sc 水泥公司和__节能公司接待、质量体系审核组、 __区域___装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发 动机专业培训、内控工作组、_区域 2020 年中期和年终检查、元宵 节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修 4 次，打包工作餐___份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭 菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务 人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、 程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故 坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素， 同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司 各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提 醒员工做好安全防范工作，2020 年各项安全工作零事故。存在不足： 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面， 弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训 的平台; 2、人员思想引导不到位，2020 年宾馆、食堂人员流失较大， 员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用 餐接待质量不高。 20__年工作思路： 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流 程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天 对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发 现问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素质 加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决 可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采取“请 进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高 服务水平。 3、细化服务措施，提高满意度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员 工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、 学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员 工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同 提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员 工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源， 以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服 务满意度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分” 及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”， 使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入 到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、巩固 6s 推行成果，强化基础管理 梳理 2020 年 6s 推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象， 进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作 秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准 的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。 6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度 为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导， 透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食 堂成本，稳定服务质量。 以上是我个人 2020 年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造 就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断 积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的 发展做出的贡献。 企业后勤管理工作总结(四) 这段时间的工作过得非常的快，我们后勤部门的工作也是做的 非常到位的，在这个过程当中还是积累了非常多的经验，后勤工作 是非常关键的，对于一个公司来讲这是应该重视的工作，一定要做 好充分的准备，让自己进一步调整好心态，这一点是非常关键的， 对于过去的这一段时间我们部门也是做好了很多方面的工作，积极 配合公司其它部门的工作，用心的去落实好的后勤工作，部门成员 也是非常的团结，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事 情是应该进一步去调整好的，也正是我们后勤部门成员们非常的团 结，在工作的时候也是能够做的恰到好处，也就这段时间以来的工 作我总结一下。 这段时间以来我们部门的工作做的也是很好的，一直没有出现 什么纰漏，保证工作能够一直做好，这一点让我感觉非常的有意义， 现在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是应该主动去落实 好的，后勤部门的工作就是配合各个部门，保证公司的日常运作正 常，在这段时间的工作当中大家都是非常用心的，我也是看到了这 一点，这让我感觉非常的激动，有些时候我能够清楚的感受到部门 的一下变化，我部门一直都把工作做的非常用心，一直以来都能够 摆好心态，这让我感觉非常的好，只有把日常的工作做好了才可以 进一步的去完成好下一阶段的工作，这让我感觉非常的有意义。 近期的工作是比较繁忙的，各个部门平时的事情也是多了起来， 在这样的一个大环境下面我部门一直都是身先士卒，一方面做好分 内的工作，一方面积极配合其它部门的一些工作，在这样的环境下 面是有很大的进步的，我感觉这一点是非常有必要做好的事情，在 工作当中就应该要有工作的样子保持一个最佳的状态无比的关键， 现在我们部门正在一点点的做好这些，不管是在什么阶段都有一个 清晰的工作方向，也是要用一个好的状态去迎接，回顾这段时间所 遇到的一些问题，当然还是需要去好好的调整好。 除了上述这些，当然我部门还有有些有待进步的地方，在工作 当中还是缺少一些方面的细节工作，对于内部的管理还是有待提高， 当然这些一定会随着时间的慢慢的完善好，我部门一点会努力做好 后勤工作。 企业后勤管理工作总结(五) 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容 之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与 其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化， 相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条 件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等 工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领 导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办 公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。 成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场 营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活 动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、 人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责， 为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为 员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务 工作方面做到了以下三点 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考 虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、 办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落 实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的 临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助 配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在工作计划中， 每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行 政部工作等待领导来安排的习惯。创新与工作作风上有所突破。在 工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要， 做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转 变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就 必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本 职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方 面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学 习入手，认真学习领会了公司业务流程、集团制度等业务内容，切 实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自 律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清 洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。培训工作：为了 能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司 把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。“学习 培训月”在活动中，成功举办了管理学、营销学等近 60 课时的培训 课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强 对员工政治理论和专业技能等方面的培训。人力资源管理工作：根 据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本 着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工 作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解， 帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手 段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职 业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工 在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、 公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并 按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大 力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但 仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政 部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好， 但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各 部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全 面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度 落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的 重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强， 加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿 率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今 后的工作中切实加以解决。 六、行政部 20__年工作纲要 20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情; 加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行 政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!