2021置业顾问年终总结报告3篇 4页

2021 置业顾问年终总结报告 3 篇 【篇一】置业顾问年终总结报告 20xx 已逝，20xx 已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx 年对于 xx，对于楼市，对于 xx 房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希 望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不 可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤 奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严 谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入 xx 公司已逾 x 年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定 的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。 接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远 是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听 说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的 是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总 能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事， 我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样 浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的 20xx 年，我共售房 xx 套左右，总金额达 xx 万左右，回款迄 今为止大概达到 xx 多万，连续 x 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销 售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的 观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随 后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家” 的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为， 公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都 直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的 职责，也要忠于自己的业绩。 在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售 工作，对此我要做到以下几点： 1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的， 反之你所说的一切都将起到反效果。 2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所 有问题都有合理解释。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他 们就会将喜爱传递。 5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客 户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强 的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些 知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉 xx 房产无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努 力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。 【篇二】置业顾问年终总结报告 20xx 年已经接近了尾声，加入 xxx 公司工作已经有半年的时间了，回顾这半 年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的 大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动， 一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总 结： 一、学习 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于 新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性 质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深 深的喜欢上了这份工作。 二、心态 心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。 经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成 熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良 好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要 以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 三、专业知识和销售技巧 专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到 了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接 电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。 这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。 销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客 户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以， 要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户， 需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找 别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问 题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之 间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工 作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不 会被时代所淘汰。 四、工作中的不足 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找 客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的 房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能 力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了！ 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没 有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工 作时间得不到合理安排。 4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客 户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看 法及了解到什么程度。 5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！ 6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！ 五、需要的改进及帮助 1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！ 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！ 3.约客跟进及时及做好客户分类！ 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自 己素质！ 5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！ 6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下 步工作中！ 7.加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各 项能力！ 8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！ 9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！ 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进 步！ 【篇三】置业顾问年终总结报告 似水流年，20xx 年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾今年来的工作， 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。 通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有 了较大的变化，现将今年来的工作情况做简要总结： 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力 作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的 基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有 的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的 工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周 全、准确，避免疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有 的作用 公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学 识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度 对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以 致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过 细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的 要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发 展，努力贡献自己的力量。在新的一个月即将来临之际，也意味着新目标的开始， 我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相 关工作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每 个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；第三，自身工作作风 建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维 护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 四、回顾这个月来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动 这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也 佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多 在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自 己应有的作用。 最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导， 好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热 土上，我们将收获无限的希望。