导游个人实习报告 10页

导游个人实习报告范文 导游个人实习报告范文 在现实生活中， 报告有着举足轻重的地位， 报告具有双向沟 通性的特点。 你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编收集 整理的导游个人实习报告范文，欢迎阅读与收藏。 导游个人实习报告范文 1 实习时间： 20xx 年 03 月 实习地点： 碴岈山风景区 实习目的： 了解导游服务过程，掌握导游业务。 实习内容： 跟团学习导 游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。 正文： 转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了， 学习旅游专业 做一名优秀的导游员是我最初的梦想， 在校学习的过程中也了解 到导游并不是一个轻松的职业。 学校在这个春暖花开的季节安排 我们外出实习。 让我们离开校园踏上社会， 为未来的路打下基础。 我们年轻我们拥有绚丽的青春年华， 我们意气风发， 但我们并不 年少轻狂、 暴风雨的洗礼考验我们的意志， 走出校园， 踏上社会， 我们上交了一份满意的答卷⋯⋯ 在学校的时候， 就了解到导游这个职业是个吃苦的工作， 必 须拥有良好的体力、 紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达 能力！能说会道是必须。 毅然决定参加实习是因为只有实践才能 检验出我是否适合这个角色， 才能检验出我在学校学习的课本知 识是否都融入了我的脑子里面⋯⋯带着兴奋和激动的心情我进 入了导游的前期培训。 刚开始的时候真的很兴奋、 什么都想学， 从拿到导游词的那 一刻起就开始哇哇大背，好了， 导游词是搞定了，接下来就是讲 解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样， 这样当然是不行啦， 根本没办法吸引游客的注意力， 这样游客当 然不会满意啦。 要让导游词融成自己的话给游客讲出来， 这样才 能引起游客的兴趣让游客满意。 游客才会跟着导游的步伐走， 才 能更利于导游的讲解。 还有就是在带团的过程中就是要还应对突 发事件， 及时处理好突发情况。 还要本着“顾客就是上帝”原则 无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。 要和游客保持好关 系不能冷面相对。 这是一个合格的导游必须做到的。 好了接下来 就是实地培训了。 刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的， 老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词， 好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样， 完全是用她们自己的话 讲的。刚开始真的好佩服她们的， 心想我什么时候才能像她们讲 的那样好呢！我们跟了几次老导游， 熟悉了路程路线， 公司就开 始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客， 从我走出导游服务中心的那一刻 我的心就开始砰砰砰直跳， 真的好紧张！ 见了我的客人后我讲了 欢迎词就带着他们上山啦。 心情才慢慢开始平静下来， 一路上所 有景点我都有给他们讲到， 一路上也是有说有笑的， 已经完全没 有了紧张的感觉。 我第一次带游客觉得还是蛮成功的， 客人也没 有说我哪里讲的不好， 我们游客也都很善良很幽默。 我觉得我真 的好幸运。 唉不过第二次就没有那么幸运啦， 我的游客老是说我 小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。 弄的我好尴尬， 可是我 每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉⋯接下来的 几天带的都还不错，积累了很多经验， 带的也越来越好了。 公司 也开始让我带旅行社来的团体客了。 我带的最多的一次有六十多 个人。人虽多但带的还是很顺利的。 时光飞逝， 转眼几个月过去了， 我们的实习工作也即将结束。 我们也要从新回到校园继续学习。 在这几个月里， 我学到了好多 在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活， 提高 了我的社会实践能力。我满载而归。 社会上， 我是一名合格的碴 岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子⋯⋯ 导游个人实习报告范文 2 实习时间： 2012 年 03 月 实习地点：碴岈山风景区 实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。 正文： 转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了， 学习旅 游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想， 在校学习的过程中 也了解到导游并不是一个轻松的职业。 学校在这个春暖花开的季 节安排我们外出实习。 在学校的时候， 就了解到导游这个职业是个吃苦的工作， 必 须拥有良好的体力、 紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达 能力！能说会道是必须。 刚开始的时候真的很兴奋、 什么都想学， 从拿到导游词的那 一刻起就开始哇哇大背，好了， 导游词是搞定了，接下来就是讲 解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样， 这样当然是不行啦， 根本没办法吸引游客的注意力， 这样游客当 然不会满意啦。 要让导游词融成自己的话给游客讲出来， 这样才 能引起游客的兴趣让游客满意。 游客才会跟着导游的步伐走， 才 能更利于导游的讲解。 还有就是在带团的过程中就是要还应对突 发事件， 及时处理好突发情况。 还要本着“顾客就是上帝”原则 无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。 要和游客保持好关 系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。 刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的， 老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词， 好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样， 完全是用她们自己的话 讲的。 我第一次上山带的是散客， 从我走出导游服务中心的那一刻 我的心就开始砰砰砰直跳， 真的好紧张！ 见了我的客人后我讲了 欢迎词就带着他们上山啦。 心情才慢慢开始平静下来， 一路上所 有景点我都有给他们讲到， 一路上也是有说有笑的， 已经完全没 有了紧张的感觉。 我第一次带游客觉得还是蛮成功的， 客人也没 有说我哪里讲的不好， 我们游客也都很善良很幽默。 我觉得我真 的好幸运。 唉不过第二次就没有那么幸运啦， 我的游客老是说我 小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。 弄的我好尴尬， 可是我 每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉 ?接下来的几 天带的都还不错，积累了很多经验， 带的也越来越好了。公司也 开始让我带旅行社来的’团体客了。 我带的最多的一次有六十多 个人。 时光飞逝， 转眼几个月过去了， 我们的实习工作也即将结束。 我们也要从新回到校园继续学习。 在这几个月里， 我学到了好多 在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活， 提高 了我的社会实践能力。 篇十：社会实践心得导游篇 社会实践心得（导游篇） 我们都知道， 你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中 需要的是相异的，有些甚至完全不同。 比如说， 你在书上看到的 几乎都是如何去讲解景点， 当然介绍词都是供你站在景点内用到 的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游 客评价的表现都是在车上， 这些车上讲解词， 是书上无法找到的。 还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯， 在下了一个团之后， 写一篇心得， 记录下自己上团时经历的事情， 遇到的困难， 得到的收获等等， 甚至可以详细到团队住宿饭店的 评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯， 你手上的这些资料， 将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习 材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。 2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失 导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。 有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、 购物和 个人习惯。 3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、 全陪和司机是一个服务集体， 三人要在导游服务过程 中及时商量工作的进展细节， 以及应付可能出现的问题， 一个团 队对于旅游好坏的感受， 很大程度取决于这个服务集体的合作情 况。 在这三人中地接导游要占主导地位， 全陪和司机全力进行配 合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候 全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点， 不愿配合地接 导游的工作， 而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚， 甚至与游 客或导游争执， 这是需要地接导游从中协调， 来努力创造一个相 对和谐的合作气氛。 新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不 够老到， 但只要向对方表现出足够的诚意和耐心， 相信无理取闹 的人还是非常少的。 对于游客， 很多人旅游主要抱以猎奇、 休闲和交流的目的来 的，很少有想学习的， 但北京的景点大多是历史景点， 所以我们 更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对 导游大加敬佩。 旅行社是导游的工作开始点， 导游主要接触的社内工作人员 为计调或计调经理， 他的主要职责是负责给导游派团、 落实旅游 用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团 过程中， 要服从计调对旅游活动的安排， 配合计调落实各项工作 细节。当然， 有些旅行社有些不成文的规定， 例如导游挣钱多了 要给计调或经理送红包， 俗称“打喜儿， 在这里我们不鼓励这种 行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来， 想改都改不了了。 4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系， 了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预 先提醒、 旅游注意事项等， 前三项在书中已经有了比较详细的阐 述，这里重点说说后三项， 关于旅游行程介绍， 主要是要游客明 白自己在北京的这几天主要要去什么地方、 吃什么风味、 进什么 商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程， 所以这里 导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处， 如果只是 时间上有些出入的话， 向游客简单解释下就可以了， 但如果发现 有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报， 以 求得到及时处理。 预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了 问题对游客产生的情绪影响， 如果导游在事先有个铺垫， 那么效 果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游， 由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中 餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解， 另外旅游旺季用餐高 峰期间会餐厅会比较拥挤， 请大家有个心理准备， 这样可以防止 之后很多游客的抱怨。 旅游注意事项主要包括安全 （旅游期间游 客的人身安全和财物安全） 、准时（强调团队的整体性和提醒游 客注意守时） 、卫生（景点卫生和车内卫生） 、天气（提醒注意天 气变化预防感冒）等四个方面， 随着你带团经验的增加，你也可 以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。 5、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作， 但从统计数据上讲， 导游工作 的平均年限在 3-4 年，很多导游在入行一两年就转做其他了， 可 能因为收入与支出不成正比； 旺季身体过度疲劳； 经常受委屈等 很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作 的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经 有跟你团学习的新导游了。 而你的收入， 也比第一年有了很大的 提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、 不求上进的阶 段。说话的时候没有了以往的谦虚， 变成更多的自我吹嘘和夸夸 其谈；放弃了继续学习提高的努力， 进入了一种花天酒地的生活。 还有不少导游沾染上了行内最流行的通病 -- 吹牛， 就是把自己带 团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍， 不分场合地点， 甚 至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。 且不说这些行为让很 多同行嗤之以鼻， 就说造成公众的社会影响有多恶劣， 导游更应 该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。 购买相关教材