2020公司保洁员个人工作总结 10页

很荣幸来到 xx 公司担任保洁员，这份工作对于我来说来 之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这 份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候， 才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说， 绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自 检的重点。 在 xx 公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼 道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和公 司员工们的肯定和认可。 到 xx 公司任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信， 在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助， 得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的 工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的 能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有 热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个年终工作总结的目 的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一 下自己这一年的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一年的工作，一方面是尽快掌握公司的基本情况，另 一方面确保公司各项工作的正常进行。由于交接时间较短， 很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要 靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。 这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅 速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少 问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后 果。 这 12 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在 自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今 后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小 区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗 位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项 工作，不辜负公司领导的期望。 明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中 要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习 相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工 作上，围绕公司 xx 的中心工作，对照相关标准，严以律己， 较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做 事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要 求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方 向：随着 xx 的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求 也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工 作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为 xx 尽应有的贡献。 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作， 在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照 公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的 服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的 管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标， 以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全 体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 20xx 年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足， 为 20xx 年的工作打好基础。、 一、20xx 年主抓的几项工作 1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想 教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大 家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员 工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上 帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想 住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让 住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能 知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。 使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严 格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗， 责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极 寻求改进和进取。 3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工 的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经 常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍 做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 二、存在的问题 1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷， 我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日 后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后 的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺 利展开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程 度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、 美观性。 三、整改措施 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业 技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我 们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不 同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、 服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽 培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。 在 20xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方 面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指 导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将 在 20xx 有更好的表现。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候， 才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说， 绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自 检的重点。 工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在 任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每 一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事 的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一群 有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给 自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期 的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校 领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能用 心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作 细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救， 均未产生严重后果。 20xx 年这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题， 如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待 在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会学习、掌握 更多技能，提高自我的水平。决心在岗位上，投入更多的时 光、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的 期望。 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力， 完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保 洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业 单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一 印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视 卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容， 严格考评大分标准 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于 操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手 教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练 工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了 受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益 彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即： 眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次 做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让 员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。 周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透 明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了 主楼卫生洁净度。xx 大厦现在是装修期间，在人员少工作量 大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢， 尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫 地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨 言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从 装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二 混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出 现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒 的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上 贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人 的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过 去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关 部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆 放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午 对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时 间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二 话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见 到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严 冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去， 已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可 贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学 习。 2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创 卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们 必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创 卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是 怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明 查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放 心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团 结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传， 不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是 值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊 弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存 在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。 拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头， 吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们 坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何 人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾 心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是， 它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增 强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干 活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会 做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认 为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此， 个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无 功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧， 听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、存在问题 女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关 心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天 过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司 的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干， 如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。