销售督导工作总结范本 5页

销售督导工作总结范本篇一 本人自 20xx 年担任公司市场督导后，到现在已有 x 年了。 为了进一步实现工作上的自我提升，现将 20xx 年的工作情况 作如下汇报。 一、工作情况 本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持 下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项 工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态 度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工 作包括以下三方面： （一）做好运营管理 负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业 代月度绩效指标设定及结果核对。 （二）加强促销管理 提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前 安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情 况，保证促销工作的顺利实施。 （三）网络管理方面 一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校 验二级区域网络管理指标。 二、工作计划 （一）将学习摆在首位，不断提高业务综合能力 一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐 力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工 作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后 的工作打好基础。 （二）沉着冷静，保持良好的心态 对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁， 保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来 迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚 力，进而提高工作合力。 （三）确定目标，强化创新意识 作为 xx 市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制 定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要 增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的 工作水平。 销售督导工作总结范本篇二 通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对 于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工 作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重 要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自 己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一 些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督 导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高 自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员 在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与 协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公 司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作 为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总 结： 一、帮助销售 市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店 面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店 负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关 注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们 进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好 印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样， 他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这 些都是保持良性发展的必要条件。 二、惯性推销 在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于 xx 机型的独 特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教 授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。 这样，在再一次向客人推荐 xx 的机型时，在信心上都会有一 定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专 会推荐 xx 的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都 会主动的推荐 xx 的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我 们 xx 手机在终端门店冲量是很有效果的。 三、灵活促销 促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的 常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方 法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开 思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同 场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。 从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜 能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况： 第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势 夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达 成向他推荐手机的目的。 这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对 顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的 判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的 一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜 台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就 是“巧观顾客，当机立断”。 第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种 是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买 的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。 构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心 扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困 难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即 “情感互动，和谐营销”。