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- 2021-04-13 发布
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2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创
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关于银行年度的工作总结
20xx 年,我行按照紫金总行制定的工作重点与计划,扎实开展市
场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,
保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务
20xx 年,我行企业网上银行任务 45 个,实际完成 49 个,完成率
108.89 。个人客户网上银行任务 20xx 个,实际完成 12345 个,完成
率 12345个;对公电话银行任务 20 个,实际完成 22 个,完成率 12345;
个人电话银行任务 12344 个,实际完成 1234 个,完成率 1244;手机
银行客户任务数 12345 个,实际完成 145 个,完成率 2445;网上银
行交易额任务 12345 元,实际完成 12345 元,完成率 12345;电话银
行交易额计划为 12345 元,实际完成 1345 元,完成率 1345;电子银
行中间收入任务 1345 元,实际完成 1245 元,完成率 12345;全年电
子银行交易笔数为 123 笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几
次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1 、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上
的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖
各网点共同努力做好宣传。 因电子银行业务的开展, 为我行减少了大
量的柜面压力。
2 、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行
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的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费
收取等, 以及客户在业务方面的咨询等。 并按制度规定做好各项电子
银行业务的处理。
3 、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下
辖个网点做好业务培训、 制度落实, 以保证我行在电子银行业务操作
中的安全防次对客户的电子银行业务知识、 业务新品种的灌输, 以提
高电子银行业务的实用功能。
五、存在的主要问题
一年来, 我行电子银行业务整体发展态势良好, 但也有一些问题存
在:
1 、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为
12345,离任务完成还存在有一段距离。
2 、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变
动时,业务差错的发生概率就增加。
3 、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公
各项工作任务, 如对公客户网上银行发展数已超过许多, 但有些客户
的网上交易量不大,对实用我行的网上银行还存在有顾虑。
20xx 年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将
结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。
1 、认真安排,落实好 20xx 年市分行下达的任务。
2 、继续推进绩效治理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3 、提高营销人员的营销水平。
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4 、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
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