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- 2021-04-13 发布
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篇一:
匆匆又是一年,走过忙忙碌碌的一年,其中有许多的艰
辛,但更多的还是快慰:我们又走过了充实平安的一年。回
忆一年来,点点滴滴在脑中流过。
一、好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放
与回笼,集中的体现就是现金的投放与回笼,春节前为了满
足客户对现金的需要量,每天从人民银行取款,投放了将近 2
亿,春节一过马上就是大量的现金回笼,仅春节后的第一天,
我们加班加点,向人民银行缴存了 5500 万现金,减少库存现
金量,增加了利息收入。同时在最忙的节前做好柜面服务,
如增加柜口,加强咨询与查询工作,保证客户资金的顺利与
快速。新的一年即将到来,我们将妥善安排好这项工作。
二、完成好会计结算部布置下达的各项工作、
1、在会计结算部的安排下,我们进行了前后 6 次本外币
帐户的清理工作,对闲置不用的内部及表外帐户进行了清理,
以达到降低资源占用的可能。
2、个人消费贷款业务经过多次的测试及数据的核对后顺
利上机。
3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作,从 3 月
1 日开始,商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行
统一办理,我行与商业银行做好了原有机具及重要空白凭证
的交接手续。
4、市分行对帐中心已成立,以后所有的开户单位对帐单
由对帐中心统一寄发,而科技部门不能够将电脑中的单位信
息与开户银行及帐号建立对应关系,需要由各开户行对所有
帐户的信息进行录入,营业部有着 XX 多的帐户,其中有 1000
多的小帐户,客户信息的采集有着一定的难度,而能做录入
工作的电脑数量也有限,我们在不增加加班天数的情况下要
求有关员工班前班后的加强工作,顺利完成任务。
5、实时清算程序自去年 7 月份上机始我行一直存在着问
题,经多次的核对及查找均未能发现问题,没能找出问题的
根源,经与市分行科技部门林振良总经理联系,再经过多次
的核查,才发现我们后参加的四个支行在上机时市分行忘加
了一个帐号,而我行在四个支行中又是支付密码器出售最多
同时业务量也是最多的行,对此问题就特别的突出,扣分也
最多,自此项问题查出修改后我们的工作再没被扣分。
6、清理了 146 户长期不动帐户转入久悬未取,金额达元,
同时将笔久悬未取款转入营业外收入。
7、与业务保障部合作为企业网上银行进行安装、维护及
业务上的处理,顺利完成一年的工作任务。8、全力配合会计
结算部做好 11 月 27 日 nova 系统的升级。9、尽早安排,做
好年终决算的各项清理、核对与结转工作,保证年终决算的
顺利完成。
三、抓服务质量,保证各项业务的顺利开展
1、尽可能的利用各种结算办法为客户想办法,如永大公
司预报提取一笔 500 万元的现金,负责任的管库员想到这么
大的金额也许可以有别的结算方式而向经理汇报,我们主动
与客户联系,了解到这笔资金是拿到宁波验资所用,我们建
议客户不取现金而代以其他方式,这个办法也正合客户意愿,
于是我们当天便为客户办理了此项业务,让客户感到满意。
2、为更好地服务于客户,从 3 月 12 日开始,原城中所
所有柜员的网点号已更改为 3300 网点,同时为了工作上的方
便,对 atm 机的网点号在市分行的同步进行下也进行了更换,
因城中所设施上的局限,未能将业务同时整合,只是将出纳
收款工作先期与储蓄专柜一起营业。同时,将原储蓄库房与
大库合并成了一个库房进行统一管理。在合并的初期,曾产
生过许多的矛盾,但在行领导的关心下,为我们配备了必须
的软硬件,初步整合已经成功,但离市分行要求的会计核算
一体化还是有很大的距离。
3、电子银行自 7 月份下放到各支行自行处理。这项业务
市分行没有进行专门的培训,我们对照文件摸索着边问边做,
终于将业务平稳开展起来,并且与 8 月份通过市分行的专项
检查,但因未及时与监督中心沟通将此项业务纳主事后监督
被内控检查扣分,现已整改。
4、外汇汇出汇款系统经过 7 次的测试于 8 月底上机,于
9 月份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作。同时,按
外汇制度上的要求增加了人员配备,更好服务于客户。
5、自 5 月份开始向市分行提出了 atm 清分机的需求,因
各种原因不能解决的情况下,二名 atm 人员尽心尽责地做好
手工剔钞工作,保证 atm 的正常运行。
6、因各网点反映上班时间不能正常,于 7 月份开始由管
库员提早到 7:10 到行开库,业务人员提早出发,以保证各
网点的正常营业。
四、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决,如公司业务部、业务
发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们
及时安排人员予以解决。
2、做好学校收费及彩票收费工作,安排出收费人员,并
加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印。3、协
助其他部门做好个人住房公积金贷款业务的数据移行及信贷
台帐的录入工作。
4、配合市分行会计结算处做好对国库资金入库划解的程
序修改,提出存在的不足及需求,正确程序于 9 月份通过,
并迅速在各行运用,打破实时划解税款只有工行不行的说法。
5、4 月份与地税联手上了实时扣税系统,经过二个月的
艰辛,6 月份实现了无差错,终于可以说成功了。但因 nova
系统的升级而带来一些麻烦,有些业务还将与财政再次联系。
6、12 月 19 日财政大楼搬迁,核算中心随之搬迁,为做
好服务工作,我们挑选了业务素质好的员工为他们服务,且
未向行里要求增加人员的情况下,给核算中心多配备了一人
以更好地做好服务,保证工作顺利开展。7、配合工会多次安
排人员到各行传授业务技能。
8、对历年的档案进行了整理并准备将其中的一个档案室
出让。9、积极参加工会组织的各项活动,在庆三八演讲比赛
中华青卿、冯晓晓得到了第一、二名的好成绩。
五、继续加强制度执行工作,防范风险
1、对上门收款人员重新进行资格审查、登记,上门收款
工作也是市分行多次强调要严格要求的重要岗位,自 3 月份
业务人员统一由营业部管理,5 月份又增加了一条临港分理处
的线路,在此之后,我们多次召开业务员会议,理顺工作。
但临近年终,人事部门要对业务人员进行一次轮岗,将会对
业务有一些影响。
2、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习,及时
传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指
导,努力做好工作。
3、请市分行童国祥老师对金库的密码进行更换,执行制
度规定的一年一换。
4、严格差错惩罚措施,自 5 月下旬以来,差错有了明显
的减少。同时,配合好市分行“扫雷工程”的检查,检查组
提出了我们工作中的不足,同时也对我们的工作作出了一个
好的评价。但在 8 月份我们对一部分人员主要是临柜人员进
行了一些轮岗,导致 8 月份的差错有所提高,但我们不能因
为差错而不敢动作,到 9 月份人员稳定后差错有了明显的减
少。同时我们在 11 月份与每一个柜员签订目标责任书,明确
双方的责任,共同做好营业部的工作。
六、加强业务培训,提高服务质量
1、由业务素质强的员工分会计、储蓄、外汇对营业部及
各网点进行了一次业务讲解培训,对这次的综合柜员考试有
了很大的帮助。
2、联系点钞机推销商,对各网点进行了一次点钞机最基
本简单的一些修理知识培训,以得高点钞机的利用率,延长
点钞机的使用寿命。
3、组织人员到各网点对捆钞的标准要求进行了一次面对
面的交流,提高了各网点的捆钞水平,从而减少重复劳动,
加快了资金入库(人行)速度,提高资金利用率,增加经济效
益。但是因我行人员变动较大,看似简单的捆钞,但我行已
很少有人能达到人民银行的标准了。
4、配合人事教育部进行业务培训讲课,以弥补在实际工
作中的偏差。XX 年即将过去,总结过去,为了更好地发现存
在的问题,明年我们将在以下三个方面有所发展:1、更严格
地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作。2、继续加
强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素
质。3、加大对差错的考核力度与督促,降低差错率。
篇二:
过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,
在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财
部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的
责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新
的台阶。以下是我在 20xx 年个人工作总结报告:
一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳
健经营。
1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧
补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充
建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极
的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、
制订、出台了“”,有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方
面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督
促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加
大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规
与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,
再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进
一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以
下七点工作:1.主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞
好优质文明服务,树立服务意识;2.坚持业务学习制度,统
一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举
出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3.坚持考核与经济效
益指标挂钩。
4.成立了以骨干为主的结算小组;
5.积极地组织柜员上岗考试。
6 培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7 开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能
力的培养,提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,
努力提高经济效益。
1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和等
规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财
务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资
产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的
计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、
养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定
资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业
费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中
设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应
的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营
支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开
支,厉行节约,用最少的资金获得利润。xx 年开支费用总额
为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万元,较上
年增加万元,增幅为%。从以上的数据可知,收入的增长速度
是费用增长速度的 2 倍。在费用的管理上,根据下发的等文
件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常
的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支
的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年
按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为%,节约费用 5
个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守,切实加强自身建设。
我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾
驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见
性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现
象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态
度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项
工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点:
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员
的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重
点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专
项培训。
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本
管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,限度地增
加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡
算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求
收益化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好
各项财务测算,为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作
的效率。
回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多
艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了
自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,
仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融
经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今
后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上
一个新的台阶,做好 20xx 年个人工作计划,争取将各项工作
开展得更好。