邮储银行柜员个人总结 8页

邮储银行柜员个人总结 很多公司到了月底，都会要求岗位员工写一份月度工作总结， 希望通过这份总结报告可以更多的了解员工的一些情况， 但往往会给员工带来很多苦恼， 因为写月总结就是一件头疼的事， 根本不知道如何下手去写。‎ xx 年至 xx 年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是 辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合， 并且在这三年里， 组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。‎ 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。‎ 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为 储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地 方虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高， 业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。‎ 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到 实处。‎ 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事 来办，换位思考问题， 急客户之所急， 想客户之所想， 大胆开拓思想，‎ 征对不同客户采取不同的工作方式， 努力为客户提供最优质服务， 以 赢得客户对我行业务的支持。‎ 多次受到不同类型客户的赞扬，‎ 从未接 到过一起客户投诉。‎ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的 知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的中行员工， 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。‎ 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后 我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新， 服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、 指导和帮助中提高自己、 更加严格要求自己， 为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处 !‎ 三、 工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作， 安分守己，兢兢业业， 所以对于目前的工作岗位竟聘， 我也选择综合柜员这一岗位， 我曾经在 xx ，xx 两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过 5 星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5 星级柜员， 不管能不能行，以此为奋斗目标。‎ ‎5 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。‎ 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，‎ 北部商铺饭店林立， 所在街道又是一片大的居民区，‎ 地理位置的优越 给王褚储蓄所的业务发展带来了便利， 不 仅余额增长稳定， 商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至 4 月底，该网点的余额已经达到了 3100 万元，累计净增 602.79 万元。‎ 为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终 在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于 5 月 10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，‎ 我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长， 取得了一些小小的成绩，‎ 但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：‎ 自从王褚储蓄所搬迁以来， 我们面临的状况可以说是极为严峻。‎ 1. 余额直线下降， 5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了 349.06 万元，与二季度的形象进度相差了 649 万元，6 月末，二季度余额下降到了 2821 万元，活期累计下降 455.24 万元，在市区各网点中排名倒数第一。‎ 2. 由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖 走，很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户 又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。 开业初期， 来办理业务的客户稀稀落落，甚至在 5 月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。‎ 为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册 走社区，访商户， 走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资 ; 遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通， 碰上想攒钱的用户， 推荐适合的保险和定期存款⋯⋯ 6、7 月的天气， 人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子， 将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。‎ 1. 同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林 立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间 的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策， 努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐 心细心的向用户做各项解释、 * 。早 7 点到晚 7 点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口 的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员 * 坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。‎ 第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表 现出色的班组， 人民路邮政储蓄所能有今天的成绩， 是和局领导的关心和指导分不开的。‎ 首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，‎ 四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、 税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等 政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹 尼斯、山阳商城等商业区， 在加上交通便利， 居民生活水平总体较高，‎ 人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。‎ 其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良 好的服务环境的同时， 也体现了对员工的人性化关爱， 为员工提供了优越的工作环境。‎ 最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务 发展情况， 硬件设施配备情况等适时的关心了解， 极大的提高了我们员工的工作积极性。‎ 第三，要向各位领导报报喜 ;‎ 截止 7 月 31 日，人民路邮政储蓄余额较 5 月 19 日我们调入以 来累计净增 513.02 万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 300%，累计余额达到了 3334 万元，其中定期累计净增 860.2万元，仅搬迁以来就净增了 262.79 万元，保险完成 60 余万元，完成计划的 88.9% 。‎ 除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广 大用户的一致好评。 除了日常的办理业务外， 把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务， 并建立了详细的客户档案， 熟悉客户的业务办理需求， 让来人民路储 蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉， 找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘， 也是客户可以信赖的亲人。‎ 最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛 中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩， 并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我 们会以此次成绩为起点， 以领导的期望和关心为动力， 积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、 赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略， 为我们所业务发展更上一个台阶二努力， 也为焦作邮政的发展添砖加瓦。‎ 希望各位领导多提意见， 对我们的工作多多批评、 指导。 谢谢!‎ 尊敬的各位领导，各位同事：‎ 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在 邮政储蓄银行这样一个充满朝气、 团结而又温馨的单位里工作。 踏入邮政储蓄工作岗位已将近 3 个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深， 主要有以下几个方面：‎ 一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。‎ 此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作， 并负责金融产品的柜面营销。‎ 我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影 响到我行的储蓄额。 根据新岗位的特点我框定了几点工作思路： 柜台工作必须细心 ; 对待客户要热情 ; 工作上要虚心 ; 工作之外也要多思考 并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的 速度也明显提高。‎ 二、“不断充电”，努力提高个人素质。‎ 来到本行才短短三个月， 但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力， 有一部分是于我自身能力的不足， 但更重要的是于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我， 使我懂得了学习的重要性。 所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。‎ 三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。‎ 在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大 家的集思广益，可以使我们互相学习， 更可以使我行的业务快速发展。‎ 就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。‎ 现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐 我们的产品， 并发放一些理财产品的资料， 当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这 样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。‎ 然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一 些能让顾客不流失，更能新增顾客的想法。就算是可笑的想法，提出 来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢 ?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题 ( 最后我深信，‎ 在我们全体员工的共同努力下，‎ 我行的业务一定能高速发展，‎ 创出辉 煌!)‎ ‎[ 邮储银行柜员个人总结 ] 相关文章：‎ 1. 邮储柜员个人年终总结 2. 天津邮政储蓄银行柜员待遇 3. 天津的邮局储蓄银行柜员的待遇！‎ 4. 淮安邮政储蓄银行柜员 的待遇情况？‎ 5. 太原邮政储蓄银行柜员待遇如何？‎ 6. 工商银行储蓄柜员个人工作总结 7. 邮储银行年终工作总结 8. 邮储银行年终总结 9. 银行柜员个人总结 10. 邮储银行待遇 内容仅供参考