关于公司职员个人工作计划范文 2页

关于公司职员个人工作计划范文 我是××电气设备有限公司的一名职员， xx 年，公司在上级领 导的正确带领下，取得了良好的成绩，为公司在 xx 年的工作打下了 良好基础，在新的一年里， 我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做 好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特制定 xx 年公司 职员个人如下： 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语 ; 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好 ; 不可忽视 细节问题 ; 对着装、仪表、手势等需严格注意。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应 付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积 极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的 立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理 ( 包修、包 换、包退 ) 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接 收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的 抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同 时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。 时刻坚持不懂就问， 不 明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好 的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 (wi-xg-s006) ， 应即时反应给相关的制作部门 ( 责任部门 ) ，同时并填写客户投诉处理 报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行 统计分析， 以便于更好的统计出质量问题的所在。 每月月底将客户投 诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 ( 此段可纳为 ) 以上，是我对 xx 年工作的计划，可能还有很多不完善的地方， 希望领导、 同事们多多给予支持与帮助。 展望 xx 年，我会更加努力、 认真负责的去对待本岗位工作， 也力争为公司赢取更多利润， 树立公 司在客户心目中的光辉形象。 模板 , 内容仅供参考