市场部个人工作总结范文【三篇】 12页

【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条 件以及工作的环境和基础等进行分析。本篇文章是 XX 为您整理的《市 场部个人工作总结范文【三篇】》，供大家阅读。 市场部个人工作总结篇一 20XX 年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充 满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多， 不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法 上也有很大进步，现就将我个人在 20XX 年中的收获和体会进行总结， 敬请领导批评指正。 一、做好前期调查，做到有备无患 1、做好调研，充分了解市场情况。 通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、 设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往 调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的 了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异 常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转 型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板， 可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在 这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势 进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化 等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情 的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程；其次，我们公司虽 说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的 燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供 暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的 选择；第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一 些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这 样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。 二、开展工作，认真完成各项工作任务 1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场” 的思想，在 20XX 年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致 了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目 18 个，编写项 目报告 7 篇、项目建议书 15 篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的 认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市 场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗 漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资 决策上提供了一定的基础资料。 3、20XX 年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购 工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然 是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是 这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节 能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母 站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。 5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完 成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特 长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行， 并完成康平项目前期注册工作。 6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多 听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇 报；在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、 尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。 三、加强学习，注重提升个人素质 一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在 20XX 年开始 接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的 从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效 的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的 进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从 实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不 断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可 进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作， 我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未 来平台的人才而努力。 四、工作收获分享 通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩， 我在 20XX 年有一定的工作收获，主要有六个方面。 （一）有效分析业务信息，对市场业务敏感 在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出 成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就 马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟 才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到 打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。 工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先 通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进 行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报， 这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今 后的工作打下坚实的基础。 （二）信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确 在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解 清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复 跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及 建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面 了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住 户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解 途径全面和信息准确。 （三）虚心学习，能听取不同意见 在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、 多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪 些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯 路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今 后的工作理清思路。 （四）注重发现不足，注重细节 因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细 节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项 目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的 工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及 工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。 （五）熟悉项目流程，能够串联团队通力合作 通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并 不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清 晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力 合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作 中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所 负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作， 因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到 配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。 （六）能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平 在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如 何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会 采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈 判保驾护航。 五、工作中的不足 通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。 （一）过于关注细节，思维高度有待提高 因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节， 习惯做事情关注具体问题。通过 20XX 年的工作，我发现了自己的这个 问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营 管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在 20XX 年工 作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我， 在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全 局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未 来需要改进的重点问题。 （二）能够在团队主动提出自己的想法 做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但 是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们 这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自 于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公 司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己 的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长 为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更 为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优 势更有效地发挥，达到市场部成员协作 1+1+1=111 的放大效应。 20XX 年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年， 注定是让我成长提高的一年！这一年我的工作性质发生的飞跃性转变， 从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的 蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导 对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。 这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成 长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心 和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素 质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现 大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！ 以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和 身边同事予以批评指正。 市场部个人工作总结篇二 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx 年我们 有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领 导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下， 我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点， 认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主 要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成情况 截止 11 月份，（完成情况） 二、主要工作开展情况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并 定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵 宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化 便民服务”的营销策略。 （二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销 工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是 优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低 风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户， 从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础 工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管 理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可 不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出， 逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预 警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理 的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。 比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、 回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的 服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于 我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提 供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了 解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。 （四）善于反思和总结，积累经验 总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情 况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的 基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益 的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变 的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是 存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯 负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了 信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以 克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发 展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额， 确保完成各项业务发展目标。 （一）多渠道、多手段吸收存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营 销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平 台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现 象发生。 有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则， 努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取 城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 （二）提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、 零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向， 重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努 力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。 （三）加大创新力度 坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范 化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加 大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的 商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通 过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。 市场部个人工作总结篇三 转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴 随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下 总结： 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市 场部经理 1 人，市场网络主管 1 人，健康专员 2 人，兼职业务专员 4 人，导诊 4 人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿 堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流 程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、 义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市 场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员 管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我 院市场人员的行为起到良好的规范作用； 2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员 10581 人，开展 义诊、讲座等活动 46 场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行 滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼， 关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽 阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、 《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区 农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动； 和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院 周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重 重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转 向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早 教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益 和企业效益。联系居委会 25 家、企事业单位 34 家并均有持续良好的 合作。 新闻媒体报导 28 次，其中《滨海时报》报导我院 23 篇，滨海电 视台报导我院 3 次，滨海广播电台报导 2 次。 在网络推广中参与 QQ 群 40 个，参与策划博寿堂院庆一周年 PPT、 市场部舞蹈《江南 style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数 达 1500 多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达 60 多次；百 度文库上传宣传博寿堂的文档 11 份，浏览量达 200 多次，被下载量达 20 多次。20ｘｘ年 11 月 10 日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以 来，团队排名由 3000 多名已经上升到 410 名，由新手团、入门团、铜 牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培 训，吸纳ｘｘ名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题 2400 多个，采纳率达到 29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传 了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达 2780 人，发送微 博 500 多条。医院内网上发布各类报道、通知 60 篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管 和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作 得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人 选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每 位主管下面应有 2-3 名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大 问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我 们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包 装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提 高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上 的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以 参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广 过程中才有更好的社会和企业效益。 三、20ｘｘ年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及 品牌建设中发挥其积极作用，随着 20ｘｘ年的到来，市场部应策划义 诊及讲座活动应不少于 80 场，新增会员应达 20000 人，市场部的人员 配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着 医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。