KTV服务员个人年终总结 3页

KTV服务员个人年终总结 KTV 服务员个人年终总结 自从 20xx 年 xx 月进入 xxKTV工作，算算已经有一年头了。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。‎ 刚接触 KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下 ?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。‎ 工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然 而微笑也是有学问的， 由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑， 刚 工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之，微笑或点 头回应的顾客渐渐变少， 我变成了可有可无的空气。 后来我在一本书来看到关于微笑的学问， 原来真诚的发自内心的微笑， 才能让对方感觉到友善，‎ 从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对 每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。 顾客也被我的热情所感染， 回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的 ` 工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢 ?‎ 在 KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉， 我对工作中应该注意的事情进行了总结， 并有条理地记录在我的工作笔记中。 比如顾客到来之前应该做哪些事情， 对哪些地方进行检查 ; 顾客消费过程中又应注意些什么 ; 如何满足顾客的要求; 如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无 患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无 不与我善于发现和总结有关。‎ 工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着 xxKTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为 xxKTV树立更好的形象，为为每一位来 xxKTV的顾客提供更优质的服务。‎ ‎【KTV服务员个人年终总结】相关文章：‎ ‎1.‎ ‎2.‎ ‎3.‎ ‎4.‎ ‎5.‎ ‎6.‎ ‎7.‎ ‎8.‎ 模板, 内容仅供参考