销售自我鉴定 18页

篇一：2015 销售工作自我鉴定范文 2015 销售工作自我鉴定范文 我是今年 5 月份到**公司工作的，我的销售经验并不大多，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到这 个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户 研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验之后，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦 有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学， 要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通， 找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也 就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要 透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲 究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。我个人一直认为，销售是个 活的，同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千万要有 自己的想法和理解，不能人云亦云。 销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了 有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青 春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明 天。这必须经过自己的不段努力，才有精彩的未来!不管明天迎接的是 什么，统统接招，积极应战。 篇二：专业销售员的自我鉴定 我是今年 5 月份到卫浴公司工作的，我的销售经验并不大多，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到 这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客 户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验之后，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦 有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学， 要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通， 找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也 就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要 透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲 究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。我个人一直认为，销售是个 活的，同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千万要有 自己的想法和理解，不能人云亦云。 销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了 有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青 春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明 天。这必须经过自己的不段努力，才有精彩的未来！不管明天迎接的 是什么，统统接招，积极应战。 篇三：销售总结 公司销售部年终总结 发布时间:2014-12-0920:25 阅读量:3192 日记本:《总结》 公司销售部年终总结 2011 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也 取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决 心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 2011 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环 节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形 象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等， 使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工 累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标 准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的 比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销 量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2．对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月 的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向 客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的， 每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良 的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和 工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影 响公司的形象、和声誉） 一．市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下 滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定 要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的 伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个 发展的机会。 二．2012 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而 且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3）提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 能力提高到一个新的档次。 4）建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开 拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀 约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售 顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5）顾全大局服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和 决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下 心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点， 自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相 信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战 略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的 标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作 的关键。我们销售部在 2012 年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！ 公司销售部年终总结 2009 年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来 工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售 在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也 不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到 了最低点。不过 2009 年的工作还是有很多地方值得总结的。 一、改善与计划： a．产品的开发 1．每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用， 或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开 发的信息。 2．独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3．对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。 4．对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销 合内销都有好处。 b．销售业务 1．由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营 业额方面，不能要求太高，保持 600-700 万/月较为理想，盈利方面保 证就可以了。 2．出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服 务和维护，这是 09 年出口部要重点培训的内容。 3．要降低赠品订单和 oem/odm 的比例过大，要大力开发适合日本 城，jumbo，cainzhome，沃尔玛的产品，只有这些公司会给我们提供 持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不均，对工厂来 说，不是好事。 4．列出重点客户，对这些客户执行 vip 客户待遇，在产品的开发， 订单货期，礼品的派送的都优先出来。 5．建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通， 了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。 c．人员配置 1．加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神， 如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。 2．在搬出广州后，要招一名会日文的业务。 3．多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。 4．定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 5．鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给 他们一定比例的报销。 6．参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d．与工厂的合作 1．对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打 样。 2．多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售 部的工作。 3．为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认 表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。 4．延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。 二、不足和挑战： a．产品的开发 1．未能提供有效的产品开发的方向给工厂。 2．现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭， 对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢 买/卖。 3．现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌 特点。 4．客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场 的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b．销售业务 1．总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初 一二月份的开局和年中的 6 月份不好，订单数量不足。订单量的不稳 定，严重影响全年的销售业绩。 2．外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在 XX 年已累计升值 7%，出口退税由 11%改为 5%，工人的工资也大幅升了， 这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户 的下单意愿。按零售的定价规例，fob 价的 3 到 8 倍，当产品 fob 单 价升 5%，零售价要升 15%到 40%，这样大的升幅，对产品的销量是影 响巨大的。 3．美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提 供 sgs 证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。 但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规 范的工厂合作，赚安全的钱。 4．赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm 的 订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多， 遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。 c．人员配置 1．nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的 影响要在明年初才能体现。 2．目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务 负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务 差异太大，较难平衡。 3．新人的敬业精神不足。 4．业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。 5．日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。 6．我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提 供培训，但总体效果不理想。 d．与工厂的合作 1．总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不 到位，技巧欠缺，引起误会。 2．客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不 良品多，有单没利润的现象多。 3．工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。 4．模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。 2009 年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅 提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这 都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平， 加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。 2009 年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我 们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出 相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的 普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部 全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！ 公司销售部年终总结 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中**2000 万，**1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增 长；但**销售不够理想（计划是在 1500 万左右），**（DN1000 以上） 销售量很少，**有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不 够理想，“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如 果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX 客户的**， XXX 客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户 怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发 货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客 户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖 延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输 工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对 公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级 无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的 队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人 员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较 熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋 顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问 题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏 等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇 较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理 不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况 存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时 不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务， 以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能 让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及 时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部 都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失， 造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品 仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具 体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且 推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取 客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生 的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司 的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的 组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应 该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好 的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件 容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说 来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理 成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处 罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如 员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是 姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以 最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造 成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最 后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算 等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令 不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执 行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！ 完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人 汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予 工作上指导 2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策， 并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解 老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的 想法，不了解员工的需要 3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情 况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都 需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之 间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资 偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公 司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内 心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售 部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么 我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构 的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现 象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门 内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工 作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员 工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来 的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各 位老总们斟灼。 2006 年销售的初步设想 销售目标： 初步设想 2006 年在上一年的基础上增长 40%左右，其中**为 1700 万左右，**2800 万左右，其他 2500 万左右。这一具体目标的制定希 望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员 中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销 售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生 动力。 销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生 正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行 一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做 阶段性的调整， 1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点 推广“**”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“**”品牌上 投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客 户无法信任。鉴于此，2006 年要有 一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有 一个价格梯度，如办事处 100，小客户 105，直接用户 200 等比例。给 办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广**品牌的办事处，一定要 给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推 广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了 解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他 们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销。**行业的进入门槛很低，通用** 价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比 较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险， 但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公 司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不 仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技 术人员、财务人员等都息息相关 5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够 专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购 都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外 协太杂的产品如**、**、等）销售部管理： 1、人员安排 a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统 计报表 b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作 好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重 量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装 尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题 2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成 员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加 以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我 们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩 效考核分以下几个方面： a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是 内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助 长这种陋习。 b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人 员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把 销售部打造成一支学习型的团队。 c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极 的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效 益，相反会成为害群之马。 3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。 一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培 训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后 查找。 以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最 终方案还请各位老总们考虑、定夺。 随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中 所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态， 把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集.分析.整理工 作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等 方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立 客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派 驻人员对市场动态跟踪把握。五、加强销售管理，提高售后服务在平 时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质 量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存 降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及 时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理， 将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟 通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要，集中精力做好 售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业 务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。 六、再接再厉，迎接兔年新挑战 回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协 作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面 前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示， 一定要在 2011 年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗 位职责，全力与赴做好 2011 年的销售工作，深入了解行业动态，进一 步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。 虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们-----有限公司 2011 年销 售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把---的著名品牌发扬光大， 更创辉煌！ 祝大家在兔年：突飞猛进，勇往直前！合家欢乐，万事如意！