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2021 银行工作计划 3 篇 2021 银行工作计划 一、主要工作措施 1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际， 及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行使服务工作 的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。 2、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌，扩大济南银行影响，对 地处繁华路段营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外 标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功 能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升 了服务档次，增强了竞争能力。 3、认真落实各项服务工作制度，认真实施总行的《服务工作规则》，严格按 照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大 堂客户经理、重点个人客户推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、 网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂 客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务， 具备客户关系管理能力。 4、是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企 业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造 成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资 金流向，力争限度保证和谋求我行的经营利益。 5、是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就 银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与 企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防 范和化解融资风险。 6、是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的 比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构 的调整，限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间 业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务 品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营 效益。 二、工作计划 一、201x 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户 是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的 信誉 1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务" 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单 在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财 政性收费、交通罚没款、BSp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速 公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行 的竞争能力。 3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的 金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客 户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正 的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使 用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件 的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务 系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约 束力。 2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提 高我行防范外来结算风险的手段。 3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差 错杜绝结算事故。 4、切实履行对分理处的业务指导与检查。 银行财务会计工作计划 一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。 为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行召开了 高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入 分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。 作为会计负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和 工作切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会 计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视 我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序 每季度对支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、 有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制 度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式 作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有 了明显的进步。 2、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监 控系统的监督作用。 按照上级要求，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严 格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警 信息。对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班 员轮班或休假交接时，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接 促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的 强大的监督和震慑作用。 3、注重提高会计主管自身的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否， 是会计内控好坏的关键一环，要认真贯彻落实会计主管委派制，倡导提高会计主 管待遇，加大考核力度，提高会计主管履职能力。对在同一机构履职满一年的会 计主管进行轮换调整，按月组织参加由分行领导的会计主管例会，分析内控形势， 学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会代训，提高会计主管 的业务素质与履职能力。 二、深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加《员 工行为守则》教育检查活动。 1、深入学习实践科学发展观。深入学习实践科学发展观活动是适应新形势， 完成新任务，实现新发展的需要，对于推动我行业务经营又好又快发展具有极其 重要的历史意义和现实意义。通过认真的思考、学习和实践，我认为我行会计工 作要贯彻落实科学发展观，让会计工作上水平，为我行经营改革发展大局做出应 有的贡献，着重应做好以下几点： (1)、坚持以人为本，狠抓内控建设。“以人为本”，是科学发展观的本质和 核心。银行会计工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续的发展观深入 贯彻落实到工作实践中去，最重要的就是要抓好内控建设，确保业务实现“又好 又快”地发展。“好”是指质量、安全，“快”是指速度、效益。这是在强调内控 优先，是一种发展观念的转变。对银行来讲，首先就是要讲风险、内控，然后才 是效益、发展。 (2)、坚持全面、协调发展，突出工作重点。会计工作落实科学发展观，必 须坚持全面协调发展的方针。对我行会计结算工作来讲，所谓“全面”，就是要 全面履行会计核算和会计监督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，将凡是 有经济活动的地方都要纳入会计的视野;所谓“协调”，就是要使会计工作与全行 整体利益和改革发展的大局相适应，使会计核算和会计监督两方面相互促进，协 调发展。 (3)、坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。会计工作要实现可持续发 展，构建风险防控长效机制，必须坚持精细化管理和执行力建设。要坚决贯彻“内 控优先”的理念，特别是在案件防控工作中，要“警钟长鸣”。人员管理要常抓 不懈。要通过强化培训、完善“技防”措施、加大奖惩力度等多种手段，提高相 关人员的风险识别能力。要强化问责，不断健全完善考核激励机制。 2、认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。农 业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。总行制 定专门的守则来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规 则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。 学习好、领会好、遵守好《守则》，将有助于规范全行服务标准，提升全行金融 服务水平;有助于防范合规风险和操作风险;有利于推动全行合规文化建设。为达 到规范行为、培育文化、弘扬正气、改善形象的目的，我按照怒市分行开展《中 国农业银行员工行为守则》教育检查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和 业务条线积极参加学习教育、检查评价和总结验收各阶段的活动。 通过集中系统的《员工行为守则》教育检 查活动，让我更加深刻地理解了《守则》的内在涵义，更准确地把握《守则》 具体条文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自觉用《守则》标准规 范自身行为。我决心认真执行《守则》，率先垂范，力求在部室内和条线上形成 守法合规氛围。 一、加强金库管理，规范金库运转。根据总行和省分行对金库管理体制的改 革和日趋严格的管理要求，我按照分管领导的安排，牵头组织成立州分行现金管 理中心，在人员极其有限的情况下，通过合理设置岗位、对金库门进行技术改造 等措施限度地保障了按照制度要求对中心金库实行专业化管理的需要。按制度要 求监督并亲自参与查库，把金库管理作为每次会计监管的重点内容之一。 二、组织会计核算清理，净化账面数据。为建立清晰、严明、规范、有效的 会计核算新秩序，确保会计信息的真实、完整、合规，为股份公司发展奠定会计 核算基础，同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，积极组织辖内各 营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻底整改，补充、 完善和改进不完整、不精细的会计信息，提高会计核算工作的合规性、真实性。 三、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批 新系统，管理手段得到创新和加强。 针对基层网点“明码、飞卡”的问题，推广上线“柜员指纹认证系统”，实 现柜员身份的活体认证，通过技术 手段解决“明码、飞卡”问题。针对对账管理不到位，对账率偏低的问题， 在对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统，进行集中对 账，实现对账、记账的分离，提升对账管理层次，增强对账工作的及时性、真实 性。 如果说我的努力对会计工作有所推动的话，那最重要的不是我做了什么;重 要的是我知道，我们还有什么没做。 在今后的工作中，我将按要求加强自我管理，提升自身修养，把“一种根植 于内心的素养，一种处处为他人着想的善良，一种不需要他人提醒的自觉，一种 以承认约束为前提的自由”最为不懈的追求。 在管理上，坚持以科学发展观统领全局，进一步加强制度建设、系统建设和 队伍建设，夯实会计管理基础，创新内控管理技术手段，强化会计内控管理，提 高清算业务处理能力，认真推进新会计准则实施，严格控制会计操作风险，努力 适应农业银行股改需要，保障业务经营顺利进行。 2021 银行工作计划 四季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前三个季度经营工作 中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充 足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、 “效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营周年献礼。 一、突出重点增存款，份额再上新台阶 组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步 成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考 核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞 赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。 二、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，四季度要继续围绕我市经济发 展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效 资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最 大化。 同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用 开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益， 扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。 三、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量 信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。四季度， 要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良， 争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理 系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央银 行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产 生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作， 为明年进一步强化信贷管理打好基础。 四、强化宣传树形象，努力营造发展环境 要抓紧我行独立经营周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深 化、细化、延升形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、 服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化 行风建设，塑造品牌形象，为 xx 银行增添新的活力。 2020 银行工作计划 根据 xx 年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础 上展开了 20XX 年工作计划。20XX 年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也 是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结 20XX 年工作基础 上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平， 加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。20XX 年的银行工作计划如下： 一、提升内部管理水平，加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项 规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严 格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险 防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距， 这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监 督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到 期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细 分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工 资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司 其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动 作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作 计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强 他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能，加快业务发展 我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和 部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做 强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开 展模式，全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际 组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、 理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间 业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力， 完善 VIP 资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压 力，进一步优化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务 的快速发展。 4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资 队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。 三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力 1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设 的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创 性地开展工作。 2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党 员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用， 实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。 3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制 定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣 传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提 高我行的凝聚力和战斗力。 2020 年初银行工作计划(二) 20xx 年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面 临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结 20xx 年工作基础上，深刻认清当前形 势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心， 同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处 20xx 年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标， 明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20xx 年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如 何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的 基本思路是进得来、稳得住。 首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资 金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销 线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多 种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发 现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处 现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客 户主动上门。 其次，稳得住，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行 挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面 临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定 期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴 20xx 年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式， 至少稳定该笔资金的 50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以 吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型 理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存， 带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商 友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中 小商户转账 pos 新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点 主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从 20xx 年 11 月份开 始进行商户摸底宣传，20xx 年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年 由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、 被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标 也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激 励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定 具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加 大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好 氛围，推动业务发展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、 急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业 务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经 理为拓展主力，完善 VIP 资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、 交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台 压力，进一步优化服务环境。