业务员年终的述职报告实例【三篇】 5页

【导语】述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有 科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明 的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。---以下是 XX 为您大家整理的《业务员年终的述职报告实例》，欢迎阅读。 【篇一】 15 年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时 候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。 客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地 产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我 和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结 几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反 效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬 伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解， 如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改善之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时 时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失 主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌 握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增 加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要 更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个 地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战 南北，开拓新的战场。 在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更 加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 【篇二】 一、努力提高政治素养和思想道德水平 用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习*理 论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身 政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、购买*等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，用心完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，用心营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履 行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方 面工作，取得了必须的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀 的员工比还存在必须的差距和不足。但我有信心和决心在今 后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步 提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 【篇三】 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了 20XX 年，满怀 热情的迎来了充满期望的 20XX 年。在这年终之际，现对来公 司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 一、完成了 100P 圆筒、100P 彩虹、60P 共 91 个集装箱 的出口到美国，14 个托盘的 100P 彩虹出口到日本，10 个托 盘的 60P 和 100 彩虹到台湾，及 2400 套圆筒和 600 套 60P （REPLACEMENT）到美国。 主要负责 1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有 问题并通知及时修改。 2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托 熏蒸。并准备熏蒸证书。 4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车 发货。 5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报 关。 6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银 行办理交单议付，有时办押汇。 7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱 图片、箱封号、船名航次等资料。 8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐 状况。并将每月的出口资料带给给财务。 此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复 一次），占去了近 80%的精力。 期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜 的包装方式出现错误，检查工作没做好。 3、车间加班不及时，常被叔叔点名。 透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对 工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危 难之中找期望。 二、与客户进行日常的邮件联系。 主要负责与韩国 BESTSELECTION 公司联系关于此出口美 国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物 的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福 展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协 助王总来完成。 期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩 国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误 解，给王总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了 很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知 识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今 后工作中，定会多多注意，加以改善。 三、新产品的开发，为客户备样。 将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要 求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时 向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并 负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户带给图片、报价 等，透过邮件反复确认。协助销售为 B。S。整理库存样品并 报价；给 B。S。准备从日本带回的新样品；给 MORRIS 准备美 国展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了 解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期 望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于 工作起来更顺手。 四、与韩国 HANKOOKSHARP 订遥控铅芯；催 GOODFELA 生 产并尽快发货；订 EMICRO 的细太空，并与收到货后，对于出 现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重， 之后都转给小毕负责。 五、处理日常工作，服从公司领导安排。 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理 迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好 关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作； 协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等 日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较 好的完成了。 展望 20XX 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个 业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单， 完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 新的挑战。