话务员社会实践报告范文-社会实践报告 2页

‎ ‎ 话务员社会实践报告范文 - 社会实践报告 在这个漫长的暑假里， 我找到了最好的方法来度过， 那就是打一 份工。既可以充实生活又可以丰富人生阅历，确实是最好的选择。‎ 我的工作单位是 xxxx 大学河西自考部。在这里，我扮演的角色 不在是学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批批的电话任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了。‎ 上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准， 声音柔和，口 齿清楚。其次就是有耐心。 面对操着宁乡，浏阳等家乡话的接听者要 努力地与其沟通。将学校最新的招生信息传递给每一个学生。‎ 早上八点，我的工作开始。规定一天需打一百五十个电话。为了完成任务，我必须不停地拨号码，不停地讲。一拿起电话，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林业科技大学河西自考部的。稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息。其中包括，专业开设，学校位置，教学质量等等。 对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感。其中挂电话的，肆意漫 骂的也有不少。 碰到这种情况心理真是不好受， 这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良品质，心理承能力一定要强才可以。当然，‎ 我们总说要一分为二的看问题， 一件事带来的影响有坏也有好， 打工 亦如此。其中有些接到电话的学生家里是农村的， 家里经济条件非常 ‎ ‎ 不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话，我就好难过。我 感受到了没钱读书的痛苦， 体会到了被学校拘之门外的难堪。 我除了可以对他们说几句鼓励的话外， 我什么都做不了。 我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜。‎ 一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易， 也深 刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦。‎ 一个多月的劳动付出是值得的，它锻炼了我与人打交道的能力，‎ 随机应变的能力，适应陌生环境的能力。‎ 总之，我觉得自己很不错，已是一名优秀的话务员了！‎