“学雷锋”志愿服务工作总结 2页

‎“学雷锋”志愿服务工作总结 ‎　　雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富,它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表53周年，根据团市委《关于开展学雷锋日纪念活动的通知》文件精神，瘦西湖风景区管理处围绕“传承雷锋精神，共享宜居扬城”的主题，组织开展了一系列学雷锋纪念活动。以实际行动来弘扬雷锋精神，提高“奉献、友爱、互助、进步”的文明意识，进一步推动景区的精神文明建设。 　　一、努力营造服务氛围，深入传播奉献理念 　　制定了学雷锋活动方案，发动广大职工通过参与学雷锋志愿服务活动，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。 　　在景区游客服务中心、走廊等显著位置，用电子显示屏、固定广告牌等媒介刊播公益广告，运用微博、微信等网络平台，在网络空间传播身边的善人义举、道德模范文明旅游，大力宣扬雷锋精神，传播社会正能量，营造“学雷锋”浓厚的氛围。景区志愿者在主要路段、重点路口维护秩序、劝导不文明行为，使文明旅游理念深入人心。 　　二、积极践行志愿服务,生动传承雷锋精神 ‎ ‎　　为给游客提供更加便捷贴心的服务，我处专门在熙春台、晴云轩、小金山茶社等客流量较多的景点设置了便民服务站，配备“便民服务箱”，免费为游客提供医药包和便民物品；设立学雷锋志愿引导岗，游客们看到佩戴着“学雷锋志愿者”绶带的工作人员，纷纷驻足，有的咨询旅游线路，有的寻求便民服务；在徐园入口处安排专业的绿化人员为游客提供花木盆景栽培养护的咨询服务，并为游客现场展示扬派盆景的剪扎工艺，成为景区一道亮丽的风景线；导游服务中心也在南门和大明寺安排了免费讲解服务，细致周到的服务让游客有宾至如归的感觉，获得了广大市民游客的一致好评。 　　3月是学雷锋活动月，瘦西湖风景区管理处在“雷锋精神”的引领下，以“游客至上”的服务态度和“开门如开张”的精神面貌，将学雷锋志愿活动推向常态化、长效化，积极弘扬和传承雷锋可贵的精神，不断向扬州、向社会展示我们良好的风貌以及与时俱进的志愿服务新理念，为扬州“宜居、宜游、宜创”的城市建设添砖加瓦，尽一份微薄之力。 　　 　　‎