关于学院专科毕业实习总结推荐 4页

关于学院专科毕业实习总结推荐 一、培训阶段 1 、通过岗前培训了解企业的基本情况和机构设置，人员配备， 企业文化和营业网点安全保卫等。 2 、学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪、点钞的基本技 巧和其它中间业务技能操作。 3 、学习银行的基本业务流程，包括以下方面：银行的储蓄业务 （定期一本通存取、活期一本通存取、整存整取、零存整取、定活两 便、通知存款等等），银行的对公业务（受理现金支票、转帐支票、 签发银行汇票等等），银行的卡业务（贷记卡、 ___ 、贷记卡开户、 贷记卡存取等） ，银行贷款业务 （小额贷款、小企业贷款、 商务贷款、 二手房贷等）。 4 、学习银行会计核算方法： 科目设置和账户设置， 记账方法等。 5 、学习柜台和大堂营销技巧和服务礼仪。 二、实习阶段 1 、首先进行岗前培训， 学习理论基础知识和银行相关规章制度。 2 、跟前台营业员学习银行的日常操作流程。 3 、跟大堂经理学习大堂营销技巧、服务礼仪和解答客户咨询。 4 、学习银行基础的安保知识包括： 防抢、 防盗、 消防常规演练。 工作内容 一、在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知 识和银行内控、安全、反洗钱规章制度以及银行相关各种文件精神。 一方面要学习相关的实务打操作。 另一方面还要学习人民银行的规章 制度。 还有学习银行服务礼仪， 服务礼仪对于一间银行而言是相当重 要的一个环节，提高银行人员的服务意识，增强服务理念，以优质的 服务让客户满意。 要以优质的服务留住客户和吸引客户。 同时通过学 习让我了解到中国邮政储蓄银行的多元化服务， 如个人储蓄业务、 电 子汇兑业务、对公业务、理财业务、网上银行业务、国际汇款业务、 贷款业务、 ___ 业务等等。我实习的主要是个人储蓄业务，主要包括 个人结算业务、银行卡业务、个人理财产品和中间业务体系。 二、在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向前台的营业 员学习前台的基本操作流程， 因为现在银行是实行柜员制， 所以我并 没有机会去进行实时操作， 只是在柜员旁边学习， 所以能做的就是认 真记录下不同业务类型的交易代码和操作流程， 但我同样能学到很多 的东西。 前台营业员所要求的不仅是要熟悉业务的操作， 更应懂得如 何和客户交流，为客户服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一 个好的服务者。 “创建学习性组织，争做学习性员工”每位员工勤奋 学习的精神，都会带动着银行业务的广泛开展。通过与柜员的接触， 我还学习到银行的操作流程和储蓄业务方面的基础知识。 储蓄业务实 行的是柜员负责制， 就是每位普通柜员都可以办理所有储蓄业务， 即 开户、销户业务、存取款业务、挂失业务、解挂失业务、汇兑业务、 中间业务个人理财业务和国际汇款业务等。 对于第一种业务， 我都要 学习其各个系统中的交易代码和操作流程。 银行主要的操作系统主要 分为：储蓄统版系统、汇兑大集中系统、中间业务系统、国际汇兑业 务系统。营业终了，还需要进要营业日终轧帐。学习现金轧帐，重要 空白凭证明细核对， 打印营业流水。 登记各种相关账务和凭证登记薄。 复核现金是否账实相符， 重要空白凭证是否相符， 营业单据张数是否 齐全。以及了解事后监督的意义。 模板 , 内容仅供参考