邮储银行柜员年终总结 3页

邮储银行柜员年终总结 1. 余额直线下降， 5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了 349.06 万元，与二季度的形象进度相差了 649 万元， 6 月末，二季度余额下降到了 2821 万元，活期累计下降 455.24 万元，在市区各网点中排名倒数第一。‎ 2. 由于搬迁，大客户不断流失， 原来的商易通客户也大多被挖走， 很多储户也因为距离太远而选择了其他银行， 新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。 开业初期， 来办理业务的客户稀稀落落，甚至在 5 月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业 员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷 的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资 ; 遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适 合的保险和定期存款⋯⋯ 6、7 月的天气，人不动都会出一身的汗， 而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商 户挨家挨户的走了一遍。‎ 3. 同行业竞争随处皆是。 我们知道，人民路中段这一区银行林立， 仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心 4. 细心的向用户做各项解释、 。早 7 点到晚 7 点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的 吃完赶快坐下顶台， 我们的营业员 坚守着自己的岗位， 同心协力的发展业务。‎ 首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四 周有邮政储蓄银行面试经验碧海云天小区、 税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政 府机关，东部有焦作师专、 焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高， 人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。‎ 最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发 展情况， 硬件设施配备情况等适时的关心了解， 极大的提高了我们员工的工作积极性。‎ 截止 7 月 31 日，人民路邮政储蓄余额较 5 月 19 日我们调入以来 累计净增 513.02 万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 300%，累计余额达到了 3334 万元，其中定期累计净增 860.2万元，仅搬迁以来就净增了 262.79 万元，保险完成 60 余万元，完成计划的 88.9%。‎ 除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大 用户的一致好评。 除了日常的办理业务外， 把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并 建立了详细的客户档案， 熟悉客户的业务办理需求， 让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。 优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘， 也是客户可以信赖的亲人。‎ 虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些 成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里， 但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期 望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并 且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者 的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努 力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。‎ 模板, 内容仅供参考