房地产销售上半年工作总结2020 13页

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多， 不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比 如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的 关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公 司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和 公司，我感觉十分的幸运。上半年的时间已经走过，现对上 半年工作进行简单的总结： 一、业务能力 进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自 己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和 跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。对市场的了解。不仅 是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能 坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所 以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的 竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格 浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出 自己楼盘的优势。 处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为 同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关 系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点 主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘 优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促 成成交。 二、个人素质能力 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋 友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自 己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投 下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过 程。 房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个 月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老 客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但 是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无 用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很 长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会 把业绩做得更出色。 只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有 一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是 重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护 好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成 交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。自信心很重 要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成 交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下 有没有需要帮助的，维护好关系。一个人的力量在整个工作 中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交 的顺利完成。 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内 心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神， 甚至在某些方面客户可能还不如我们，所以才要更仔细地去 工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯 错误和返工是的误工和浪费。进一步规范自己的工作流程， 避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习 惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情， 减少丢三落四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需要进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都 有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容 易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销售人员， 或者只是一个刚入门的销售人员，本身谈吐，口才还不行， 表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够 厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时 候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作 中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的， 而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执 行力来完成来做好的。 作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问 题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为 了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉， 要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前 经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有 成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方 向好好加油。 半年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的 基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项 工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮 助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成 绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职 工作，现将今年上半年的主要工作做以下几方面总结 一、主要工作任务和业务完成情况 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了 解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深 深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自 己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高 自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加 强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房 地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练， 我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工 作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作 中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的 奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了 解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。 刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客 户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们 回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一 句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此 方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助 之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。 每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类 差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式， 还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就 总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满 意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工 作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工 作的舒畅感和踏实感。 二、工作的改进情况 我积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的，在公司领导 的指导下，完成经营价格的制定，策划完成了广告宣传，为 销售高潮奠定了基础。经过这次企业的洗礼，我从中得到了 不少专业知识，使自己各方面都所有提高。经过之前销售部 对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自 己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到 谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周 例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改 善。销售部在短短的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余 房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不 开的。 总之，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一 定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个 人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 不知不觉中，上半年的工作已接近尾声，加入 xx 房地产 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了 很多知识和经验。这里的工作让自己的人生经历了一份激动， 一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年 的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的 帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年上半年 工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一 无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质 及房地产市场，通过努力的学习明白了销售工作的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些 内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因 为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生 活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触 这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停 的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当 然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一 些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会 被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要 做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其 实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还 是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作 当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一 个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚 印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询 问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先 机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客 带的机率。 五、展望未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市 场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好 来访和来电的客户是我义不容辞的责任，在客户心理树立良 好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱 以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我 也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也 使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我 虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差 距。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所 长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的 市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ 不知不觉上半年过去了，这半年我做了很多事，当然我 也加入了 xx 集团，成为了一名销售人员。很多成功的前辈都 说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经 验不足，所以更需要锻炼自己！现对上半年工作进行简单的 总结，从中找出经验和教训，引出规律性认识，指导今后的 工作。 一、工作成就 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒， 这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以 及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售 较为低迷的市场中我们的公司在整个xx的房地产开发中算是 佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展 现自己的工作平台也是很重要的。 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重 要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为销售人员应 尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对 自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖， 不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的 开始，而这些，就是我们销售人员的天职。 其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的 房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为 顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时 候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团 的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、 位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去 综合。 二、工作失误和问题 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；自身没有足够 的意志，对自己的销售欲望不够坚定；计划制订得不合理， 脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。对竞争对 手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。来自于竞争对手 的强大压力，使自身的优势不能突显。这都是作为我们在工 作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的 需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。 三、客观深入的分析 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争 对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关 系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。内部环境分析。 企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品 牌等资源方面的匹配程度。自身现状分析。自身的目标与定 位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对 现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。 从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方 法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的 艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得 以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然 要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半年的工作 中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我 们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时 改善自己的销售成绩。 推荐阅读： 房地产销售经理 2020 上半年工作总结 2020 房地产销售经理上半年工作总结 房地产公司上半年工作总结 2020 公司销售上半年工作总结 房地产销售工作总结