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2020 销售实习报告 3 篇 【篇一】销售实习报告 2020 大四是我们在学校学习的最后一年，相信我们当中的决大部分人，如果不考 研的话，基本上就要告别学校这一园地，正式步入社会工作了，而能够依仗的就 是我们在大学里学习的东西。所以我们就必须要有一定的知识积累和工作经验， 才能够更好地面的工作中的各种挑战。这就是我们大四的时候出去实习的目的所 在了。而我在这一年的最后一个学期，就通过学校的安排，今如到了一家公司实 习。 一、实习时间 2020 年 xx 月——2020 年 xx 月 二、实习公司 我们专业大部分学生的实习公司，都是通过学校安排的。这些都是和学校合 作的公司培训基地，因为这些学校都是经过学校的检验的，安全保险。 我进的实习公司就是和学校合作的 xx 市 xx 电子商务有限公司，xx 公司是一 家专门从事进出口贸易货物销售的公司。它的主要经营范围是电子元器件、电子 产品和五金等等。公司员工有一百多的人，在 xx 市本地也算是一家中型企业了。 三、实习经历 刚到公司的时候，我们是有进行了为期三天的销售培训。即使我本身就是销 售相关专业的学生，在接触搭配这个公司的经营销售的时候，我还是比较懵的。 因为每一个公司都要它自己的销售产品，自己独特的销售术语和销售技巧，我们 在学校里面学习的还必须要经过与公司的向结合适应才行。 三天的培训很快结束，我也算是适应了 xx 公司的销售套路，有了一点的心 得。正式进入销售岗位的第一天，我们这群人都被分配到了不同的销售组长那里。 带我的组长是 xx 哥，xx 是一个性格比较和顺的人，跟我打过招呼后，跟我说， 好好看，在公司一定能够学习到东西的，让我不要紧张。 我实习里面做的主要工作是外出销售……俗称地推，我们就需要一家商店一 家商店的询问，向他们销售我们公司的产品。组长带着我和其他几个实习生坐地 铁到了一个地方，他说每一个销售员都是有划分地区的，千万不要进入到其他销 售员的区域做生意，及时是同一个公司的，以免引起冲突。 组长让我们自己进去询问向客户介绍我们的产品，他在旁边指导，说起来， 还是比较胖尴尬的，这跟在学校里面学习的不太一样，没有这么的简单粗暴就直 接上去问。所以开口进行销售的时候，我总是遇到客户的不配合和拒绝。组长就 跟我说，做销售的时候，要先跟客户建立一定的沟通，让他们放下对我们的戒备 心，这样销售成功的机率就会大很多。然后他就给我演示了一遍，先用话术与客 户沟通遭到拒绝后，他并没与放弃，而是与客户聊起了客户正在做的事情，慢慢 的他们就有了互动，后面客户还有了动摇了。虽然后面还没有销售成功，但是组 长说明天可以在过来试试，有很大的机率会成功。 经过时间的学习，我也渐渐自己出去跑销售了，也有了一定的业绩，做出了 一定的成绩。 四、收获 1、地推销售需要做好地区保持，不能今天去一个地方，明天换一个地方， 我们是把那一个地区客户都跑完了再换地方。 2、保持冷静，避免与客户发生冲突。我们在销售中难免遇到比较难缠的客 户，我们要冷静处理，不要与客户发生争吵。 3、销售需要有充足的话术经验，不能够不知道下一步的话题。我们要熟记 我们的产品，这样才能够让客户愿意用我们的产品。 【篇二】销售实习报告 2020 前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家分享 一下我的收获吧。 一、实习时间 20xx 年 xx 月——20xx 年 xx 月 二、实习地点 xx 省 xx 市 xx 手机卖场 三、实习岗位 手机销售员 四、实习体会 在这两个月的实习中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也 是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的实习工作， 我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本 就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种 各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来 默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的 转折点。 在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还 看到了自己本身存在着许多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位 是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括 xx、xx、xx、xx 等知名品牌。而对 于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶 段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用 说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产 品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短 短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗 话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼， 从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的 提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。 然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手 机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾 客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行 列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解， 虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有 很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无 疑是工作中的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。 在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同 要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是 上帝”，在这次实习中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在 工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在 销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品 质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工 作也起到了很大的影响。 整个实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而 更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后 的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上 贡献出自己的一份力量。 大学毕业在即，马上就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕 业的前景不容乐观。因此只有加强自身的学习和提高文化知识技能，才能在将来 有立足之地，做一个真正有用的人。 【篇三】销售实习报告 2020 这一次实习给我带来了很大的启发和思考。虽然只有短暂的三个多月，但是 这三个多月对于我来说已经是足够有意义的了。销售这一份工作是非常不容易的， 以前听说不容易还不是很有感触，这一次真正的接触了之后，才明白大家之所以 把销售工作看得这么艰难，是因为这份工作本身就是一件比较辛苦的事情。尤其 是在刚开始的时候，更是非常的考验人心。这一次，我也通过这样的一次实习， 考验了一把自己，也让我对自己有了更多的了解，对未来有了更多的计划和想法。 刚进入企业的第一周是一个学习周，首先是要向前辈们请教销售技巧，跟着 前辈们一起谈客户。刚开始我们往往是插不上话的，但是时间久了之后，我们就 会对各种说辞都有了一些了解，而我们也能应对客户各种刁钻的问题了。但是在 这个过程当中，每一步都是无比艰难的。就像我第一次跟着师傅接第一个客户的 时候，我哆嗦的讲不出话来，也害怕面对这些陌生人去表述自己。还好那时候有 师傅跟在旁边，可以为我圆场，那一次下来，我就开始有所成长了，有了第一次 的尝试之后，对于第二次也就更多了一些信心，也为自己增加了一些谈单的经验， 对于我这个实习生而言，这样的经历是非常宝贵的。 随着自己慢慢的融入，我开始在这个大集体里有属于自己特别的“地位”了。 我平时虽然比较胆小，但是我整个人还是比较活泼的。慢慢和大家熟悉下来之后， 我在这个集体里就充当一个“开心果”的角色了，我总能够让气氛变得活跃起来， 也总能给同事们带来一些欢声笑语。渐渐的，我彻底的融入了这个集体之中，并 且把关系处理的非常融洽，因此也有了更多的机会去学习，我的进步也大大的加 快了。 这三个月的实习下来，我能够感到最震撼的一点就是，一个人的成长往往是 取决于自己的。我喜欢这份工作，所以我对这份工作是热情的，我也愿意花费自 己更多的时间和精力去培养、去成长。或许在这样的一条路上，每个人都将经历 失败，但是我相信能够坚持下去的人，一定会赢取成功，赢取最后的胜利。实习 已经结束了，这份销售工作给了我很多，也让我更加充满信心去迎接未来的每一 天，我会加油，我会努力的！ 【篇四】销售实习报告 2020 随着毕业的到来，我在今年三月份的时候便进入了一家企业进行实习，这次 实习的职位是化妆品销售。一开始选择这个职业的原因是因为我自己对化妆品比 较感兴趣，所以我就选了这样的一份工作。加上自己平时的沟通能力欠佳，所以 我也想在销售的这一份工作上去多多锻炼自己，磨练自己。就这样，我带着这样 的愿景加入了这一份实习工作当中，从中也得到了大量的收获。 第一天培训的时候，店里面的领导就已经非常详细的对我们交代了销售的一 些技巧和知识点，我也非常认真的学习了，但是当我真正的进入实战才知道，原 来这些东西说起来简单，自己坐起来就不会那么简单了。我接待的第一个顾客是 一个大约二十多岁的女孩子，当时店里的姐姐们也是觉得她的年纪和我相仿，应 该好去沟通一些。但是万万没有想到的是，这个女孩是一个很有个性的人，我当 时不是很大胆，跑过去帮她引荐的时候我也显得有些局促不安，她当时冷冷的看 了我一眼，然后没有说话。后来我继续想帮她做一些引导的时候，她表现出了明 显的不耐烦，对我冷冷的说了一句，“我自己会看，你不用跟着我，谢谢。”我当 时候整个人都有一些懵了，然后我就怯怯的跑了回去，旁边的同事姐姐们也安慰 我，说没关系，有些女孩子确实就是这样的。我们做销售行业的，也是做服务行 业的。这点小委屈咱们得承受下来。 我真的觉得挺委屈的，但这毕竟是自己第一次接待顾客，肯定有些方面我也 没有做好，所以才会让这位顾客这么反感。后来我对自己也进行了一番检讨，从 而也进行了一些改进。销售工作真不是一件简单的事情，有时候如果我们不懂得 提升自己，或许我们就会遇到更大的难题。所以不管怎么样，我们都要懂得去学 习，懂得去消化。只有这样，我们才能真的成长起来。这一次实习，虽然时间不 太长，但是销售这份工作真的很锻炼人，我在这中间也学习到了很多。更是明白 了服务行业的艰苦，但与此同时，这个行业也会给予我们一定的回报。 一分辛苦，一分回报。不管眼前的磨难有多么的打击人，我不会停下脚步， 我也不会就此低头，我就继续往前走，不管多远，都会坚持走完这一条路，决不 让自己失望！ 【篇五】销售实习报告 2020 今年假期，我来到了 xx 公司旗下的一家 4s 店进行实习，担任的是汽车销售 工作。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此 报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始 了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间， 由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期 几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心， 我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事 领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认 可与赞扬。 在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习 了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够 与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉 自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时 候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我 就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇， 到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经 验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只 要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的 观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样 与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的 空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单 位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式 已经不能适应市场的需求。 目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工 业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、 专卖店应运而生，4S 店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成 熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越 高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S 店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干 净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设 施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过 4S 店的服务，能够使 用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S 专卖店正以其独特的经营 方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S 店的经营模式使客户从购车到用车 的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽 车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。 另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足 之处。首先，对于 4S 的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的 服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这 对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S 店的功能是卖车，但从长 远来看，其更大的功能则就应是售后服务。 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为 2：1：4。维 修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外 发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。 而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。 这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖 车的业务，没有区域规划的 4S 店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规 划，4S 店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的 4S 店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前 已经暴露在经销商面前。有专家预测，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁 的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。 目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域特许连 锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的 4S 专营店，但是和别的品牌有所不同 的是，未来的 4S 店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店” 和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去 4S 店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到 4S 店不可。消费者需要 更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多 4S 店不仅仅路程远而且收费较高。 计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有 4S 功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干 具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时 也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只 要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店 扎根的地方。 在这家 4S 店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认 识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低， 而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做， 而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而 其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后 工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明 白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售 经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在 此对他们的帮忙表示感谢！