2020年营业员个人工作计划 8页

2020 年营业员个人工作计划 　　一、毕业实习的目的与要求 　　社会体育毕业实习是实现社会体育专业教育目标的重要环节，是学 生在掌握课堂所学知识基础上，通过赴社会体育实践教学基地开展实习 活动，巩固和深化对社会体育理论知识、专业方法技巧、专业伦理价值， 以及专业行为方式的理解，在实践中把自己塑造成为一名优秀的社会体 育工作者。按照社会体育专业培养目标的要求，学生在大学四年级集中 一个半月时间(250 学时左右)，在教师和机构受聘督导的指导下，到实 习机构(康比特科技健身公司、新悦康体育设施工程有限公司)进行全面 系统的专业实习，接受聘请的专职督导人员的指导。实习的具体目标是： 　　1、通过系统和规范化的实习，使学生成为具有专业价值观、理论 知识和实务经验的合格社会体育工作者。 　　2、整合课堂所学习专业理论与知识，在实习中强化专业知识和技 巧的运用和体育实务的能力。 　　3、发展专业自主能力，增进专业自我发展。 　　4、培养专业意识，验证专业价值;培养反思、批判精神，促进专业 成长。 　　5、积累专业实务经验。 　　在实习结束之后，每位学生可依据实习感受和体会，将其总结和提 炼，写出毕业论文。 　　二、实习的组织、领导 　　毕业实习是体育学院的一项重要工作。体育学院组建了由学院领导 主抓、各系部及团委、学生会共同参与工作机构。 　　实习领导小组 　　组长：xxx 　　成员：各实习指导教师 　　三、毕业实习内容及时间分配 　　序号 　　毕业实习教学工作内容 　　起止时间 　　教学目标、要求 　　1 　　健身俱乐部经营与管理 　　21 天 　　以培养各类体育俱乐部中、基层管理者为出发点，着眼于体育经营 管理实践能力的培养。以国内外经典案例和实习实践基地为平台，以见 习和模拟仿真、模拟实践俱乐部为方式，培养学生实践能力，巩固俱乐 部管理相关理论。 　　2 　　体育场地设施建设与管理 　　21 天 　　参与公司场地建设与管理的各种实践活动，在实践中应用加深对体 育场馆管理相关理论的理解，培养学生实践操作能力，巩固专业理论。 　　合　　计 　　42 天 　　注：毕业实习教学内容安排要从毕业实习准备开始---学生实习、 教师指导---实习成绩评定结束 　　毕业实习起止时间：2020 年 1 月 19 日-4 月 30 日 　　四、毕业实习单位选择及实习生编组 　　实习机构：与我院签署共建协议的三个实践教学基地：康比特科技 健身公司、新悦康体育设施工程有限公司、江西省电力职业技术学院; 以及学生自主选择的实习单位。 　　实习生编组以集中实习为主、分散实习和学生自主实习相结合的方 式。 　　学生自主实习、分散实习应提交书面申请交由学院审批，集中实习 者到班长陈武惠处报名。 　　提交申请及报名截止时间：2020 年 1 月 10 日 　　五、毕业实习内容安排与要求 　　(一)项目一(名称)：社会体育专业实习 　　1.实习内容： 　　(1)健身俱乐部经营与管理。 　　(2)体育场地设施建设与管理。 　　2.操作过程： 　　(1)毕业学生向实习领导小组提出实习申请。 　　(2)毕业学生与督导老师商讨与选择本人实习场所。 　　(3)与实训基地(机构)联系，并得到对方认可。 　　(4)制订实习工作计划。 　　(5)提交督导老师审核。 　　(6)提交实训基地(机构)审核。 　　(7)执行计划(实习)。 　　(8)按计划递交体育日志、自我评估、机构导向报 　　一、熟悉工作环境 　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作 的协调部门; 　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位 的情况; 　　3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品 的性质、经营方式及经营状态。 　　二、发现当前工作中的问题 　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否 有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的 人和方法来落实的问题; 　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流 程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按 照相应的要求来做好本职工作; 　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品 陈列、库存积压等等。 　　三、解决当前工作中的问题 　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要 上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助 才能解决的问题; 　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并 能按公司要求做好本职工作; 　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。 　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行： 　　1、管理本楼层销售工作; 　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况; 　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范; 　　4、帮助下属解决工作上的问题; 　　5、培训下属并跟进检查培训效果; 　　6、处理顾客投诉; 　　7、严格执行公司各项规章制度; 　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司; 　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全; 　　10、按时更换、检查卖场陈列; 　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导; 　　12、负责每月楼层盘点; 　　13、定期检查、抽盘后仓货品; 　　14、根据卖场实际情况，做适当人员调备; 　　15、负责下属工作质量及工作进度; 　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理; 　　17、拟定市场调查工作计划及实施; 　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双 方的不同意见; 　　19、销售业绩分析工作。 　　告、实习小结、自我评估报告、实习报告等文字材料。 　　(9)评估并评分。 　　3.基本要求： 　　(1)院系成立学生实习领导专案小组，负责学生实习各项事宜，领 导小组成员由学院领导、专业老师和 2-4 名实习学生组成(学生由实习 学生选派代表组成)。 　　(2)学生必须按要求完成实习前的准备工作，严格遵守学校及实习 机构的安排，服从督导管理，并在实习机构按照规定完成实习任务并完 成实习各要件(实习报告、实习契约、实习机构导向报告、实习日志、 自我评估报告等)方可取得学分。 　　(3)实习的督导由学院老师或实习机构受聘人员担任，督导必须经 过专业培训，每个实习机构配备一名督导。督导必须审核学生的学生实 习计划和各种报告，有责任及时给予实习学生做出评估、提供建议，实 习结束后应及时审核学生的实习报告和小组感受分享。 　　六、毕业实习纪律和注意事项 　　1、学生必须在实习基地完成规定任务方可取得学分。 　　2、学生要求实习，必须征得指导老师和督导的同意。 　　3、学生参加实习前，必须经过实习前培训。 　　4、学生必须接受实习指导教师的指导，按时完成分配的工作任务， 认真参加实习总结、考核和交流。 　　5、不准占用实习时间进行与实习内容无关的活动。 　　6、学生必须服从管理，遵守国家法律、法规，遵守实习纪律和实 习单位的有关规章制度。 　　七、毕业实习成绩考核及办法 　　(一)上缴成果 　　1、实习报告(个人或小组形式撰写)：字数 3000 字以上，实习结束 后，交给学院。 　　(1)总结实习经验：个人感想与体会;对实习机构有什么新的认识? 最大的得益是什么?印象最深刻是什么?对社会体育有没有新的体会?等 等。 　　(2)实习报告应紧密结合实习单位的实际。 　　(3)实习报告集中体现专业水平和专业能力。 　　4、《实习日志》《实习日志》是实习生每天实习工作实际的记录。 每天必须完成日志每周交给督导老师批阅。其内容： 　　(1)当天实习工作的感受、反思(主要是自我的感受)。 　　(2)当天实习工作的内容，重要工作的过程(应有时间、地点、事由 的详细叙述)。 　　(二)成绩评定 　　(总分 100 分)： 　　实习日志(30 分) 　　实习报告(35 分) 　　教师观察、小组分享(25 分) 　　出勤(10 分)