2021年保洁个人工作计划模板大全 18页

2021 保洁个人工作计划模板大全 精品文档，仅供参考 2021 保洁个人工作计划模板大全 为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工 作，让我们的工作给会员带来干净、整齐、优雅的环境而努 力。下面是小编给大家带来的保洁个人工作计划，欢迎大家 阅读参考，我们一起来看看吧! 保洁个人工作计划 1 为了确保 x 保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情 况，针对 20__年工作当中的不足拟定 201 年度工作计划，主 要有以下几方面工作 一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定 依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的工 作人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的工作 人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根 据以上经验 201 年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力 争把保洁岗位工作人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、 新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作 保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员 工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到 家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。 二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质 对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培 训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁 工作知识，达到写字楼保洁工作要求。 在对保洁员工进行 理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培 训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保 养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。 三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作 难点 加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确 员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能 够努力工作并按标准完成工作任务。 x 男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在 于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来 讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻 底解决此问题，达到业主满意，我们将在 201 年与物业的其 它部门进行沟通，利用物业其它专业工作人员巡检的时间段 帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需 要物业办公室的协调与各班组的支持。 四、加强安全宣贯、增强安全意识 保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患 也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之 重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员 工保洁工作的安全操作及注意事项。 保洁工作处处都有、保洁工作人员处处都在。所以我们 保洁工作人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的 工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它 安全问题有所了解，能够处理。201 年我们将继续积极参加 各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加， 让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的 使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重 要性，把各种危险消灭在萌芽状态。 五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作 在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做 好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排工作人员清扫 垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬 季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防 滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待 时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在 201 年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领 导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。 六、合理利用资源、降低工作成本 加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到 合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补（如墩布夹，尘 推杆等）为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到 最好的事效 总之，我们在 201 年工作当中要以“长效管理、 高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为 业主服务。“一切以业主为中心”，把满意送给业主为宗旨， 坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一 个新的台阶，也为公司 201 年的业绩增砖添瓦。 保洁个人工作计划 2 一、20__年的保洁工作总结： 根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建 立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》 《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职 责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁 用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培 训计划。 1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成了大厦雨塔、 外墙四周低处玻璃幕墙清洗计 22 次;大门玻璃清洁计 96 次; 外围地砖清洗 88 次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计 50 多次;卫生间墙面、地面清洗计 96 次;楼层空置房清扫计 12 次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计 12 次;消 防楼梯处玻璃清洁计 12 次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘 计 12 次;车库地面清洗 2 次、清扫积土 48 次;挡车杆、车位 线清洁计 24 次。 2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计 540 次;雨水 漏、污水井、垃圾桶消杀计 30 物业保洁部工作总结次;灭鼠 放药计 4 次。 3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办 公室的保洁开荒工作计 4 次(其中晚上加班 2 次);协助 410 房间清洁卫生计 2 次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突 发事件 2 次。 4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加 班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评 优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训 4 次，主 要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训 记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训 些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制 度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上 级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。 按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形 象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工 进行全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的 依据。坚持每周员工会议，具体内容：总结本周工作完成情 况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大 家工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正 错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。 7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严 格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁 人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁 有偿服务，为公司曾创收入。 8、20__年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新 入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到 我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20__年重点工作计划： 回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往 地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工 作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作 从以 下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人 员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细 的培训计划，并按员工考核标准进行实施。 3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘 汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。 4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在 成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部 协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为 115 元， 更换成现在一箱纸费用 95 元的价格，毎箱节约 20 元，按使 用量计算，大约每年将节约 3000 多元以上。相应我们还会 从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为 大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一 翻，为公司多创收。 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽 强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各 项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为 x 物 业美好的明天而努力。 保洁个人工作计划 3 20__年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业 主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服 务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期 望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部 门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水 平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20__年度， 除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外， 还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的 工作： 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理 制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被 动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人， 制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各 项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自 己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的 考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、 定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的 工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结 构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品 牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在 不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方 满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的 基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想， 急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理， 在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我 们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这 样的服务是不是难忘? 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规 范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进 服务质量的提高。 1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导 表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务 意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管 理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整 理，归纳入档。 3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中 不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡 量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新 员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对 比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突 出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争 先进、比贡献的良好氛围。 以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要 其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持， 我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾 20__年的工 作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。 保洁个人工作计划 4 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作 要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗 旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公 司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发 展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工 作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训， 找出不足，根据 20__年的工作情况，依据公司的要求，深挖 细化工作内容，制定 20__年的工作计划、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、 作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过 专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业 化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效 率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工 入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行 培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务 技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。 即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关， 讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先 粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标 任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容 包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁 剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作 中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 20__年度，培训 完了要进行考核，考核标准：实际操考核 100%合格，理论考 核 95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、 岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表 上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场， 要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽 查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚 持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施， 发现问题及时报修，故障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执 行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成 本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准 及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法 来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定 各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、 《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于 心。 4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险 进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自 我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备 使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到 安全服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报 表，并使之正规化、程序化。 三、 人力资源管理规范化 1、 对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标， 鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、 面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年 需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、 工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。 2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意 识。 3)加强班长的基础管理能力。 4)工作标准量化、可操作性强。 5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服 务质量。 3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对 员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、 结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。 4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求 精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训， 调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题， 解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地 开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。 5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处 的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做 到业主满意，甲方满意。 四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好 各项工作，让甲方满意，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系， 使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的 环境。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺 点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马， 不遗余力，全身心地投入到工作当中，为广场的保洁工作再 上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 保洁个人工作计划 5 我自 20__年 5 月份进入 x 公司，到现在已有年的时间， 主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、 培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领 导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经 过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家” 的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在 此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出 不足，为下一年的工作打好基础。 一、20__年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年 的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握 清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方， 也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是 卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味； 地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格 按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品， 就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强 思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事， 表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作 形成良心循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修 现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及 时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失， 并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极 为企业做贡献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中， 要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片， 在对她们严格要求的'同时，充分调动员工的工作积极 性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责， 不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心 她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专 心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作 8 年的企业， 早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢 兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫 生达标。在 20__的一年中具体有以下实例。例：从 20__年 初购买了 10 个线拖把（主要卖场用），经过 1 年的使用，目 前还有 5 个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包 含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用 的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚 去年买 11 个，才用 5 个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。 扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但 能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。 二、20__年存在的不足： 清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断 学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。 管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情 处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看 多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况， 逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽 可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电， 及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。 三、20__年工作计划 1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中， 通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行 同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能 力。使保洁部门发挥更大的作用 2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把 握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进 一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。 提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。不断节能减 材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识， 能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。 3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处 事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好 的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我 成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的 地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点， 在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作 出更大的努力。 2021 保洁个人工作计划模板