乡镇卫生院创建省级“四化”卫生院工作总结范文 9页

乡镇卫生院创建省级“四化”卫生院工作总结范文 今年，我们 为了创建省级“四化”卫生院，严格按照上级要求，以“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，突出目标定位，突出建设重点，突出组织领导，把握大势，着眼小事，注重细节，高起点、高标准、高品位地推进，取得了阶段性的成果。其中，努力提高医疗质量和服务水平，加大基础设施建设和大型设备购置投入，稳步推进以岗位设置与聘用和收入分配制度为主要内容的医改进程，职工精神面貌焕然一新、工作热情高涨，卫生事业的社会满意度大幅攀升。现将有关情况作个简要汇报。‎ 一、基本情况 镇位于 市区 ，全镇面积 平方公里，辖 个行政村， 户，人。我们 镇卫生院始建于 年，全院占地面积 亩， 年建砖混结构门诊、住院楼 平方米， 年扩建 平方米砖混结构辅助楼。 年再次扩建 平方米砖混结构办公楼， 年再次修建成 平方米的砖混结构公共卫生大楼。 年 月对门诊、住院大楼进行了改造装修，对现有业务用房进行了合理化分区，对科室结构进行了合理的布局，设立绿色通道，温馨病房，中医药特色服务等。实现了医疗业务区、公共卫生服务区和生活区的“三区分隔”。我院现有卫生专业技术人员 人。其中中级人员 人，初级人员 人。内设内科、外科、妇产科、五官科、公共卫生科、儿科、放射科、检验科、‎ 心超科、护理工作站、药剂科、财务科、新农合管理科、行政管理等近 个科室，编制床位 张，年门诊接诊约为 万多人次，入院约 人次。‎ 二、做法与成效 ‎（一）提高认识，加强领导 我们成立了创建领导小组，具体负责创建项目的实施与监管，为创建工作提供坚实的组织保证，相应成立了由院长任组长，副院长任副组长的创建工作专班。按照实施方案要求，结合本单位实际，精心制定了具体的创建活动实施方案。围绕“服务好、质量好、医德好、让群众满意”这一主线，提出了“新环境、新形象、新目标” 和“基础医疗环境大改善，医疗技能大提升，服务理念大转变，服务质量大转身”的工作思路。精心进行策划，严密组织实施，形成了主要领导亲自抓，分管领导认真抓，相关人员专门抓，上下联动、全员参与的良好局面。‎ ‎（二）加强宣传，全员参与 我们召开了职工动员大会，制作了寓教于乐的一系列宣传展板，利用工作简报、宣传橱窗、电子显示屏等多种途径和手段，有的放矢地宣传“四化”创建工作的重要作用、意义，详细解读了“四化”标准，内容及创建过程中应注意的事项，从而提高了广大党员干部职工对创建活动的关注度、参与度。在此基础上，我们将相应工作和任务进行具体分解，确保“人人肩上有指标，众人拾柴火焰高”,使参与创建的科室和个人都能够做到目标清晰，任务明确。‎ ‎（三）精心组织，稳步推进 创建工作是推动乡镇卫生院发展，振兴基层卫生事业的系统工程。为了使这项系统工程在我院全面、顺利、扎实实施，我们组织各个科室、个人，每周召开一次碰头会，汇报工作进展，谈心得、谈体会，形成了一级抓一级，层层抓落实的良好局面，做到了抓硬件促规范，抓环境促美化，抓制度促常态，抓内涵保重点，让工作合力不断增强。‎ ‎（四）严明工作纪律，形成高压态势 没有规矩不成方圆，我们对于在创建中不按要求，不按标准而影响创建效果，影响创建任务的科室和个人，严格实行责任追究。‎ 就这样，我们全院干部职工众志成城、激流勇进，“各炒一盘菜，共办一桌席”，让创建工作有了质的飞越。‎ ‎ 1、就医环境“风景这边独好”‎ 营造温馨、整洁、安全、舒适、便捷的就医环境，是我们卫生院永恒的追求目标。在这次创建中，我们改善了医疗条件，优化了功能布局，美化了院内环境。 年，我们 卫生院投资近 元，对门诊住院大楼进行了升级改建，改建面积达 平方米。负压吸引、电子监控等配套设施一应俱全。美化院落 平方米，改善水电设施，解决了原来电压低、水质不好的问题。着眼功能齐全，医院建起了规范化的门诊部、住院部、公共卫生部。设置中、西医诊断室，妇产科诊断室、、化验室、放射室、B超室、治疗室、分娩室、办 公室、健康档案室、财务室、药房，正、副院长办公室、公共卫生科、口腔科、医护办公室，内儿科病房，外科病房、妇产科病房等。‎ 在此基础上，我们对便民设施的补足、门诊场地、院落的亮化、桌椅的位置、花草的更新、卫生的打扫等也有硬性的要求，形成了绿荫护夏、红叶至秋、花开四季、冬夏常青、相映成趣的院落风光。使每一位走进卫生院的人们，进门有亲切感，咨询有信任感，就医有方便感，出门有满意感。‎ 此外，我们配有救护车一辆，拥有 放射诊断机系统， 彩超，彩色经颅多谱勒诊断仪， 血分析仪， 生化分析仪等一大批高、新、尖诊疗仪器设备。能独立开展胆总管探查、胆囊切除、子宫全切、甲状腺次全切、乳癌根治、骨折开放复位内固定等大中型手术。形成了集医疗、保健、预防于一体的办医特色，实现了服务能力大提升，极大地方便了农民患者就近就便治疗。‎ ‎2、医疗服务质量大幅攀升 我们注重核心医疗制度的建设和学习，成立了质量控制小组，注重核心制度的督查和落实，开展常见病、多发病和临床路径的学习，注重“三基”知识的培训和考核，医院同时开展“医疗质量安全检查”与“践行医疗机构从业人员行为规范”活动，每 天考评一次，按考评结果对好的方面进行奖励，对不足之处批评整改，并每月在简报上公示。通过真心打造医患沟通桥梁，近 年来没有发生一起医疗责任和差错事故。‎ ‎3、医疗服务能力突飞猛进 百工从事，皆有法度。我们强化了全院干部职工的服务理念和服务意识，规范和简化服务流程，最大程度地方便患者，着力解决患者的投诉和建议，设立了意见箱，定期召开医患座谈会和行风评议会，切实做好出院患者的随访工作，注重医疗环境的改善，用制度对医疗服务工作进行了规范和量化，将医疗服务的各个环节细化、量化、责任到人。‎ 工欲善其事，必先利其器。打造一支拔尖的医疗队伍，是提升服务的保障。我们十分重视职工继续教育和培训，定期邀请上级医院专家来院授课、会诊，安排医务人员赴外学习、进修、以业务技能比武，疑难病例讨论等形式，提高了医疗技术水平，改善了人才结构，提高了医院的科技含量，让医疗技术的核心竞争力得到进一步提升。今年 至 月 日，全院累计医疗业务收入 万元，同比增长 %。门诊人次 万，出院人次 人，手术台次 。近 年来，医院实现了医疗零事故、护理零缺陷、患者零投诉。服务功能辐射到周边 个乡镇。每年 万多人次的门诊量， 千多例的住院病人， %的病床利用率，居天门市同类医院前列。整体服务功能的不断增强，极大地方便了农民患者就近就便治疗。‎ 在此基础上，我们注重了特色专科的培植，在中西医科上大胆钻研、实践、创新，能独立开展胆总管探査、胆囊切除、甲状腺次全切、乳癌根治等大中型手术。是全市为数不多能开展静吸复合全身麻醉、子宫次全切除及产科手术的乡镇卫生院之一。‎ 骨伤科是我院的“金字招牌”，可以为患者施行难度较大的手术，赢得了患者的广泛信赖，社会效益显著提高。‎ 由于对人才、特色专科培植工作的常抓不懈，医院的功能与规模不断扩大。此外，还先后引进新技术 多项，开展新疗法、新业务推广和应用 多项。我们医院成为天门河畔居民医疗保健的放心医院。‎ ‎4、公共卫生服务体系惠及一方百姓 一所好的服务窗口，墙壁也会说话。我们按照公共卫生服务工作任务的要求规范了科室设置，配齐科室工作人员，明确了各自工作职责。把任务分配到各科室，做到出门一把抓，进门再分家，各项工作有了明显起色。今年，我们组建了 个全科医师公共卫生服务团队，有效地提高了各类重点人群健康体检的覆盖率和准确率。我们还建立了常态化的进村入户，为群众提供健康检查和随访服务机制。规范化管理高血压 人，糖尿病 人，老年人 人，重症精神病 人，孕产妇管理 人次，儿童管理 人次，预防接种 人次，传染病管理 人次，补服叶酸 人次，农村孕产妇补助 人次。‎ 我们还狠抓 工作，切断传播途径，对 重点有 开展了铲草除障药物灭 ，灭 面积 平方米，在现有 区建立和刷新警示标志 个，设立防护宣传哨卡 个，对 沿线的 进行了预防性服药。‎ ‎5、规范管理，内涵建设“一路高歌”‎ 规范管理，是医院稳健发展的“主旋律”。我们加强干部职工队伍整体素质的提高，加强职工医德教育，强化劳动纪律，制定 奖惩措施，树立以病人为中心的人性化服务理念，建立起医疗业务和公共卫生有机结合，临床人员和公卫人员分工协作的工作机制，让病人感受到朋友式的服务，亲人般的关怀。严管出高效，我们要求医护人员增强大局意识、责任意识、奉献意识，着装整齐，挂牌上岗，上班时间不饮酒，不抹牌赌博，不串岗聊天，不怠慢病人，自觉接受群众监督。按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，把医德医风建设作为立院之本。对全院职工从工作作风、工作业绩、医德医风、服务态度、廉洁守纪、治理商业贿赂工作等方面进行考评，实行绩效挂钩，这些措施的落实，增强干部职工的凝聚力和战斗力，让执行医院各项规章制度变成习惯。‎ 我们还认真执行了国家新型农村合作医疗制度、基本药物制度和医疗服务项目收费标准。按照基本药物目录配齐了基本药物，并实行药品零差价销售；实施了单病种限价制度，各科室严格执行《处理管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，对临床医务人员进行相关知识的培训，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药上，坚持“花小钱、治大病”的服务理念，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物，减少患者不必要开支，让其安心、放心，有效控制了医疗药品费用 的不合理增长。使患者以最低的价格享受到最优质的服务。‎ 我们也致力于为职工办实事办好事，解决职工最现实、最直接、最迫切的矛盾和问题。如对有特殊困难的干部职工给予补助。我们也很抓医院文化建设，努力开展丰富多彩的文化娱乐活动，让医护人员的业余文化生活多姿多彩，团队精神得到充分体现，归属感明显提高。‎ ‎6、信息化建设，高点定位 面对大擂台，大比拼，我们在信息平台建设上，高开高走，大胆定位，敢想敢试敢干，抢占发展高地。建有门急诊挂号及收费系统，电子病历书写与管理系统、药品管理系统、病案管理系统、设备管理系统、护士工作站、卫材管理系统，住院病人入出转管理系统，达到了初级信息化水平，实现以电子病历为核心的医院信息平台建设，推进了医院信息系统的互联互通和数据共享。在此基础上，我们以卫生院信息平台为龙头，以各村卫生室为终端，建立了卫生信息网络，提供公共卫生、医疗服务、新农合、基本药物制度、综合管理等业务应用，实现了对门诊、住院、医保报销和公共卫生服务等业务数据的分析处理，提升了管理手段。极大地方便了群众就近就便就医。‎ 是的，创建只有起点，没有终点。一段时间以来，我们在省级“四化”乡镇卫生院的创建征途中，外抓管理树形象，内强素质夯基石，让经济效益和社会效益稳步提升。在今后的工作中，我们将大力弘扬团结高效、恪尽职守、奉献至上，争创一流的医院 精神，以精湛的医术，贴心的服务，打造成为一家充满活力、富有特色的品牌医院，赢得患者的广泛信赖，为一方经济社会的跨越发展而不懈努力。‎