工作报告之大学生酒店顶岗实习周记10篇 3页

大学生酒店邮政培训周10‎ 第一周实习 在20xx年12月21日那天，我去了XX酒店前台实习的第一天。实习虽然不是一份真正的工作，但却是我工作生活的起点，也是从学生到工作人员过渡不可或缺的重要阶段。在进入酒店的第一天，一切都很奇怪和新鲜。一张奇怪的脸，不知道，但微笑和友好。一位热情的同事带我到这里，带我去参观公司的整体结构和各个部门。我还向我介绍了几位同事。一周过得很快。在这个星期，我试图让自己更快地适应环境并更快地融入这个大集团，因为只有老板和同事才能处理这种关系，才能帮助工作。扩张。‎ 第二周实习 前一周主要是在我需要熟悉基本情况的状态。星期一差不多中午，我被带到了一个姐姐身边，有人告诉我，之后我会跟着她。我很开心，因为我姐姐非常热情。我收到了这顿饭并和她共进午餐。下午，我妹妹告诉我她的工作情况和主要职责。我记得它，因为这可能是我未来的责任。本周，我似乎对周围的人和事物比较熟悉。我在第一周没有感到如此无助，我刚认识了我的同事，并教会了我很多。‎ 实习第三周 今天是第三周。我已经熟悉公司的环境了。我基本上可以说出我同事的名字。我的工作效率提高了很多，因为我不需要寻找一个可以找到的地方。要求西方问西方，似乎融入环境对做好工作非常有帮助。本周的主要工作是学习接听电话并与其他公司沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如，对方说的专业词汇不知道它意味着什么，根本无法沟通。因此，我只能写下来并询问我的同事，然后给另一方打电话给出一个准确的答案。我在这个我从未理解的项目中积累了大量相关知识。‎ 实习第四周 周四下午，部门经理说我们会给我们培训。我以为是告诉我们一些关于酒店的知识，但她说的第一句话否认了我的原始猜测。她说她只想以聊天的形式谈谈我们对未来的计划，并向我们提出一些个人建议。部门经理在酒店工作了五六年，可以说是非常有经验的。她对生活有独特的见解，并以自己的经验说话。她告诉我们，我们必须注意英语学习。良好的英语水平将增加我们申请工作时未来成功的机会。即使这项工作不适合我们的专业，即使专业知识得不到充分理解，英语听说能力也很可能找到一份好工作。另外，建议我们学习一些工艺品或继续学习。我们必须具备扩大就业的技能，因此找工作并不困难。‎ 实习第五周 因为公司，我没有触及一些重要的事情。我认为只有从最基本的开始，积累一点一滴，做我负责的所有小事，让领导和同事放心，将来能够实现伟大的事业。早上，我基本上可以保证提前到达酒店。在我开始工作之前，帮助我清理，让每个人工作更舒适，感觉更开心，并教我更多的东西。本周基本上是忙碌而且微不足道，但虽然这是一件微不足道的小事，但与学校有很大不同，我觉得每个小事都需要我个人，通过支付我自己的劳动力。结果很有价值，也很有价值。‎ 实习第六周 在缓慢的学习和进步中，我的实习周期已近一个半月。我对一般工作流程有基本的了解，但也接触操作，如接受电话预约，在ok房间检查，发送和接收传真等。今天，工头问我计划练习多久。我说可能需要几个月的时间。她问我是否不会留在酒店。我真的不知道怎么回答她.有几位同事计划在这个月辞职，我也来了很多新人。酒店的工作人员流量非常好。无论如何，先做，尽力做好，不要想太多。‎ 实习第七周 今天酒店接待了一个会议，房间差不多满了，客人通常是一组十几个，帮他们登记的时候他们经常太忙，大多数客人都很好，会很耐心等待，有些客人没那么耐心。星期二，我遇到了一位携程旅客，一位五十多岁的中年男子。由于房间还没有制作，一位同事建议他先保管好行李。当房间准备好，办理登机手续，谁知道，然后比特先生突然生气，并说酒店管理层是什么样的。他为什么让他救他的行李？这有点荒谬。我们只是提出了一些建议，结果也被客人粉碎了。‎ 实习第8周 不知不觉，时间超过两个月。本周我将谈谈我负责的接待工作。它负责接收信件，接待来访客人，并根据需要将来电转接到负责相关工作的员工的分机，以便他们可以直接相互沟通。这也是我第一次进行电话转接。一开始我有点紧张。我担心张冠李岱会害怕把来电转到错误的部门，这会给同事带来麻烦和麻烦。幸运的是，随后调整了几个电话，发现这并不像想象的那么复杂。这也是我实习社会的另一种能力！无论如何，只要收获好，即使这一天的努力也没有白费！‎ 实习第九周 有一天，某位客户在11点打电话给前台说要我退房。我接了电话。他问他是否可以推迟到12:30，并且没有充电半天。我问工头并帮助客人修改它。退房时间。客人12点钟回到商店，问我是否可以用房卡打开门。我问他是不是刚刚打电话的客人。他说是的，我说是的。后来，客人说他无法开门。工头告诉我，房卡会在12点后自动消磁。然后客人给了我一记耳光，说了一些延误他的时间并让人心疼的事。因为我以为只要我修改了计算机上的数据，我就可以自动扩展房间。同事安慰我说没有什么。这个行业应该习惯于被客人束缚，并确保在被拘留期间工作没有错。看来酒店业真的要有一个好的态度，一种抗压的心态.‎ 实习周十 在酒店的这段时间里，我一直坚持要到清晨去酒店，帮助同事办公室清理。我知道任何东西都很贵，如果你是老虎，你会给别人留下不好的印象。这也不利于自身的发展。通过前几周的实习，我基本上学到了以前的业务，但是当我接触新业务时仍然感到沮丧。虽然我在学校学到了很多理论知识，但我仍然需要一个过程才能真正将它应用到实践中。我决定快点练习。本周是一样的。每个人都很忙，彼此合作。每个人都是不可或缺的。他们都尽自己的一份力，尽自己的一份力量，相处得很好。我感到非常有益。‎